内定倍率70倍！“社外開示”で人を引きつける会社へ　コロナ禍でも社員数・売り上げを伸ばす人材育成を推進～動画研修・親御様内定説明会・再発防止報告書の刷新で感情の継承に取り組みます～

　奈良・京都南部に展開し、“笑顔の創造”を追求する株式会社楓工務店は、今年度、新たに12人の新卒社員が入社しました。今年度入社社員の選考は昨年以上にエントリー数が増え、内定倍率が約70倍に上っています。人が集まる会社に成長している要因の中に「社外開示」に力を入れていることが挙げられます。一環として、先月には、内定者の親御様向けの会社説明会を実施したほか、今月からは、お客様へ向けてのインシデント管理強化のため、使用していた社外開示用の再発防止報告書を刷新いたします。積極的に状況の開示を行うことで、弊社に関わるお客様、関係業者の皆様、社員、全ての人との信頼関係の構築に努めてまいります。

【内定倍率70倍！地方工務店に応募者殺到 マイナビPV数県内ランキング1位も獲得】
　今年4月の新卒社員12人の入社で弊社の正社員数は74人に。新卒採用を始める前に比べて社員数は11倍になりました。昨年度は、初めてオンラインを使ったインターンを実施したことで、遠方からの参加者が増え、会社を知ってもらう機会も増えました。SNSを積極的に利用したり、HPで社内の雰囲気も伝わるような発信をしたことも応募者が増えた要因だったように思います。
　インターンや会社説明会では、住宅業界についてはもちろん、会社の内側をできるだけ学生に開示し、自分が本当に入りたい会社なのか、“学生自身に見極めてもらうような採用フロー”を取り入れています。

【開示の文化で安心と信頼の構築へ】
▶親御様内定説明会の実施（5/30 実施）
 

　内定者の親御様へ向けて「楓工務店ってどんな会社？」「どんな部署があってどんな仕事をしているの？」など、これからどのような会社で日々を過ごしていくのかありのままの姿を知っていただきたい、という思いで説明させていただく機会を設けています。
　「就職」という人生の一大イベントで、数多ある企業の中で、「楓工務店に就職をする」と決めてくれた内定者だけでなく、内定者に関わる全ての方が、安心した気持ちをもって入社してもらいたいと思っているためです。
　参加した親御様からは、「どんな人が働いてるのか分かって安心した」「子供がどんな想いでこの会社を選んだのかが分かった」という声が聞かれました。


▶オンラインマニュアルはオリジナル“動画”を作成
 

 

事務所備品の取り扱いについての動画

　社員教育の充実と効率化を図るため、ITを活用した「足跡残し」を行っています。ただ動画を視聴するだけでは理解度の進み具合が分からないため、「試聴確認表」の入力を義務付けています。入力項目の中では、動画についての学びや気づき、疑問点の他、「あなたから見た改善点」の項目を設けている部分が特徴です。
　全社員が視聴するマニュアルで、間違いや理解しづらい部分があると、次も同じところで躓く人が出ることが予想されます。新入社員でも、改善点があれば積極的に指摘できる環境を作り、それを確認した動画作成者は、動画の撮り直しをするなど改良しながらマニュアルを残しています。


▶報告書を今月から刷新 インシデント管理の強化へ
 

　注文住宅を建てることは、建売と違い「目の前にないものを提案して形にしていく」ということです。この性質から、お客様との認識のずれが出やすい業界であるとも言えます。お客様とのイメージの認識の違いや、設計と施工の間での認識の違いなどインシデントの発生は様々なタイミングで起こりうることだと考えています。インシデント発生時には、再発防止策などをまとめた報告書を必ず作成し、ご不安をおかけしたお客様・協力業者様に提示しています。
　今月から報告書の内容を刷新し、目の前で起きたことだけ記載するのではなく、「事象によって起きた感情」の共有も進めます。これは、お客様や周りのスタッフに対してどのような思いをさせてしまったのか、自身がどんな感情を抱いたのか記載するものです。“気持ちの継承”を行うことで、仕組みづくりに対する取り組み方に個人差が出ないようにします。仕組みが作られてきた過程を見せることで二度と同じ過ちを行わないよう意識を強く持ってもらうと共に、社員の成長について諦めることなく、日々、サービスの向上に繋げられるような体制を作りたい考えです。(https://www.kaedekoumuten.jp/prevention/)

【エラーから学ぶ仕組み作りでプラスの財産の蓄積を】
　失敗を社内全体に発信することで、一人で抱え込まない体制を整えています。背景には、「エラーが起こってしまうことは、会社の仕組みが整っていなかったことが原因である」という考えがあります。個人の経験や知識の差によって起こった属人的なエラーで仕事へのモチベーションを下げてしまわないよう、起こったことは原因分析を行い、再発しない仕組みに落として会社の財産にする。若い年次でも、自分たちの失敗や改善が会社を良くする事に貢献しているという実感を持たせることで、「会社の仕組みがこうだからしょうがない」「自分たちは未熟だから失敗しても仕方ない」という意識を減らすことが出来ています。自分が発信する開示の文化で、会社が変わる体制作りを行っています。




当社では、取材申し込みを随時お待ちしております。詳細についても、お気軽にお問合せください。




【会社概要】
名称：株式会社楓工務店
設立：2007年
代表：田尻 忠義
本社：〒631-0806 奈良市朱雀３丁目1-7
URL： https://www.kaedekoumuten.jp/