アンケートの「自由回答」をAIがリアルタイムに深掘り！解像度の高い定性データを収集・分析する新サービス「SaGLO（サグロー）」を提供開始

株式会社マーケティング・リサーチ・サービス

2026年9月1日 12時03分

市場調査・マーケティングリサーチの支援事業を展開する株式会社マーケティング・リサーチ・サービス（本社：東京都豊島区、代表取締役：岩川恵理子、以下「MRS」）は、アンケート調査における自由回答をAIがリアルタイムに深掘り（プロービング）し、回答結果のサマリーまでをワンストップで提供する新サービス「SaGLO（サグロー）」を、2026年9月1日より提供開始いたしました。

創業65年以上のリサーチノウハウと最新のAIプロンプトエンジニアリングを融合させ、活用が難しいインターネット調査の自由回答を、マーケティングの意思決定につながるデータへと進化させます。

▼サービスサイト：https://service.mrs.co.jp/saglo

▼資料ダウンロード：https://mrs.smktg.jp/public/application/add/1121

開発の背景：「浅さ」と「分析の手間」が自由回答の課題

アンケート調査において、「なぜそう思ったのか」などの理由を問う自由回答（フリーアンサー）は、選択肢形式では分からない理由の詳細や、想定外の回答が得られるため、重要な設問タイプです。

しかし、従来のインターネット調査の自由回答では以下のような課題がありました。

回答が浅い・抽象的：「面倒だから」「なんとなく」といった数文字の回答で止まってしまい、具体的なアクションに繋がらない。
無意味な回答の混入：「ああああ」など適当な文字入力が多く、データクリーニングに多大な手間がかかる。
分析負荷が高い：大量のテキストデータを目視で読み込み、傾向を分類・要約するのは大きな負担となる。

MRSは、これらの課題を解決するため、自社の「リサーチノウハウ（調査設計・深掘りの技術）」と「生成AI（LLM）」を掛け合わせた独自AIリサーチシステム「SaGLO」を開発しました。

新サービス「SaGLO」の3つの特徴

1. AIによるリアルタイム回答深掘り（プロービング）

回答者が入力した内容をAIが理解し、対話形式で「具体的にどのような点ですか？」「どういう場面でそう感じますか？」とリアルタイムに追加質問を行います。一つの回答に含まれる複数の要素を分解し、それぞれ深掘りすることで、1回答あたりの文字数が増えることで、解像度が劇的に向上します。

2. 不正回答の自動排除（データクリーニング不要）

回答者が入力した文字をAIが瞬時に判定。「あああ」といった無意味な文字列や、質問の意図と全く噛み合わない回答は受け付けず、再入力を促します。複数回連続で不正入力が続いた場合は強制終了とするため、クリーニング不要で分析可能な高品質データのみを収集できます。

3. AI分析レポートの自動生成

データ回収後、AIが全回答テキストを自動で集計・要約。「設問別」「選択肢（プリコード）別」の傾向を、100文字・300文字・500文字程度のサマリレポートとして即座に生成するため、目視での読み込み作業を大幅に削減し、スピーディーな意思決定を支援します。

主なご活用シーン

SaGLOは、自由回答がカギを握るさまざまな調査で効果を発揮します。

パッケージ調査：「なんとなく好き／嫌い」など、感覚的な評価の裏にある理由を深掘りし、デザインの具体的な評価点や改良点を抽出。
顧客満足度（CS）調査：「少し不満」と答えたユーザーに対し、具体的にどのプロセスの何が不満だったかを追質問。
従業員満足度（ES）調査：表層的になりやすい社内アンケートで、AI対話を通じて本音の課題や不満を抽出。
D2C/ECの離脱・解約理由調査：アクセス解析や選択式アンケートでは分からない、カゴ落ちやサブスク解約のリアルな心理的ハードルを特定。

サービス概要

サービス名称：SaGLO
提供開始日：2026年9月1日
サービスサイト：https://service.mrs.co.jp/saglo
資料ダウンロード：https://mrs.smktg.jp/public/application/add/1121

株式会社マーケティング・リサーチ・サービスについて

株式会社マーケティング・リサーチ・サービスは「クライアントのいかなるマーケティング課題に対しても対応できる、秀でたリサーチャーとこれを支援するプロ集団」を理念に、メーカー等の様々な企業のビジネスやマーケティングを支援する「総合マーケティングリサーチ」会社です。課題の整理や仮説構築といった段階からお客様と伴走し、得られた情報が必ず次のアクションに繋がるようなマーケティングリサーチをご提供いたします。