広島大学病院、紹介患者WEB予約システム「メディグル予約」を採用

紹介患者の受付混雑を解消し、地域医療機関と患者の利便性の向上を図る

メディグル株式会社（本社：大阪市西区、代表取締役：中嶋秀樹）は、紹介患者向けWEB予約システム「メディグル予約」を広島大学病院（広島市南区）へ提供開始しました。24時間365日オンラインで予約申込と日程調整が行える環境を整えることで、紹介業務のスムーズ化と紹介元医療機関・患者双方の利便性向上を目指します。

導入の背景

広島大学病院では毎日数多くの紹介患者を受け入れており、FAX受付が集中する時間帯には予約確定までに時間がかかり、電話での問い合わせが発生していました。こうした「受付混雑」は地域の診療所・病院に負担がかかり、医療機関・患者双方の利便性を損ねる要因となっていました。

そこで求められたのが、混雑する時間帯を避けつつスムーズに予約申込を送れる仕組みです。

WEBでの日程調整が可能な「メディグル予約」を導入することで、

• 紹介元医療機関は24時間365日いつでも予約申込ができ、折り返しを待つ手間が不要

• 病院側は受信した申込を一覧で把握し、診療科ごとの枠状況に合わせた柔軟かつ迅速な確定返答が可能

• 患者さんはオンラインで予約確定の確認が可能

といった効果により、地域の医療機関・患者さんの利便性向上を実現する体制を整備することが決め手となりました。

「メディグル予約」導入のポイント

日程調整予約方式の採用

紹介元医療機関が受診希望日を最大3つまでWEB上で入力し、病院側がそれに基づいて予約日を確定・返信する運用です。FAXによる受付も従来通り続けながら、並行して「メディグル予約」を導入することで業務を効率化できます。

紹介元医療機関主導・患者主導の2つの予約運用

紹介元医療機関が受診希望日までを入力するパターンに加え、病院側から患者さんに予約用URLを送付し、患者さんが受診希望日を入力する方式も選択可能です。医療機関の運用方針や患者さんの状況に応じて柔軟な対応が可能です。

24時間365日対応のWEB予約

時間に制限されず、いつでも受診希望日を入力できるため、受付対応のタイミングに依存しません。

診療科ごとの運用ルールへの柔軟対応

各診療科で異なる受付フローや予約要件にも対応できる柔軟な設計が可能です。

期待される効果

受付混雑を解消

オンライン化により電話・FAXのピーク時混雑の回避を期待することができます。

病院は空き時間にまとめて確認・確定でき、紹介元医療機関と患者さんへの受診日確定の連絡もシステムを通じて行うことができます。

紹介元医療機関の利便性と満足度の向上

紹介元医療機関は都合の良いタイミングで予約申込を行うことが可能となります。申込状況もリアルタイムで確認できるため、病院への進捗確認の電話も不要となります。

患者中心のスムーズな予約調整

患者さんがスマホで受診希望日を入力できる運用もできます。受診日が決まり次第、即時通知が届くため、紹介元医療機関の窓口で受診日が確定するまで待つ必要が無くなります。

「メディグル予約」について

「メディグル予約」は、紹介予約をオンライン化し、“いつでも・どこでも” スムーズに予約できるWEBシステムです。

・24時間365日受付

・「時間枠予約」と「日程調整予約」の2パターン使用可能

・電話・FAXとの併用や診療科別ルール設定に対応

広島大学病院では初期フェーズとして「日程調整予約」を採用し、現行フローを保ちながらWEB予約を取り入れています。

メディグル予約の詳細はこちら

メディグル株式会社について

設立：2022年1月11日

本社所在地：大阪府大阪市西区江戸堀1-22-17

資本金：110,402,180円

提供サービス：地域医療連携クラウドシステムの提供、患者紹介プラットフォーム、地域医療連携のプロモーション支援及びコンサルティング事業

お問い合わせ

広報担当 ：白岩（シライワ）

電話番号：050-3765-5542

メール：[e-mail]