美容サロンのネット予約は62.1%

店舗スタッフの手入力を除く予約が前年同期から2.9ポイント上昇

サロン向け予約システム「リザービア」を提供する株式会社リザービアは、調査レポート「美容サロンのネット予約の比率（2026年上半期）」を公開しています。リザービアの予約データを集計した結果、店舗スタッフが管理画面に手で入力した予約を除く「ネット予約」は2026年上半期に62.1%で、前年同期の59.1%から2.9ポイント上昇しました。

ネット予約の比率 2026年上半期（リザービア調べ）

主な発見

• 2026年上半期のネット予約は62.1%。前年同期の59.1%から2.9ポイント上昇し、店舗スタッフの手入力は40.9%から38.0%に下がった

• 内訳は、お客様が予約ページから入れた予約46.1%、外部予約サイトからの取り込み13.9%、POS連携2.1%

• 月別では2024年7月の56.6%から2026年6月の62.2%へ、24か月で5.6ポイント上昇。前の月との差は2025年1月（+1.6ポイント）を除いて1ポイント以内

ネット予約は62.1%、前年同期から2.9ポイント上昇

本調査では、予約を「店舗スタッフが管理画面に手で入力した予約」と、それ以外の「ネット予約」に分けています。ネット予約には、お客様がサロンの予約ページから入れた予約、外部予約サイトで入った予約の取り込み、POSレジとの連携で入った予約が含まれます。

予約の入り方の内訳（上半期の比較）（リザービア調べ）

2026年上半期のネット予約は62.1%で、前年同期の59.1%から2.9ポイント上がりました。残りの38.0%が店舗スタッフの手入力で、前年同期の40.9%から下がっています。美容室・ネイル・アイ・エステ・理容室・リラクゼーションの6業種に絞っても、ネット予約は64.0%（前年同期61.3%）でした。

24か月で56.6%から62.2%へ

ネット予約の比率の月別推移（24か月）（リザービア調べ）

月別に見ると、ネット予約の比率は2024年7月の56.6%から2026年6月の62.2%まで、24か月で5.6ポイント上がりました。前の月との差は2025年1月（+1.6ポイント）を除いて1ポイント以内でした。集計の対象は各月にリザービアの現行システムを使っていたサロンで、同じサロンに固定した推移ではありません。

伸びたのは予約ページと外部予約サイトからの取り込み

上半期どうしで比べると、お客様が予約ページから入れた予約は44.2%から46.1%へ（+1.9ポイント）、外部予約サイトからの取り込みは12.3%から13.9%へ（+1.6ポイント）上がりました。POS連携は2.7%から2.1%へ下がっています（いずれも予約全体に占める割合）。ネット予約の中で最も大きいのは、お客様が予約ページから自分で入れた予約で、予約全体の46.1%を占めます。

サロン経営への示唆

1. 予約ページの空き枠とメニューの見せ方を整える

ネット予約の中で最も大きいのは、お客様が予約ページから入れる予約です。予約ページに出る空き枠・メニュー・料金が最新かを確かめます。

2. 手入力の約4割を前提に、受付の人手を考える

店舗スタッフの手入力は下がっているものの、2026年上半期でも38.0%あります。ネット予約と手入力の両方を前提に、受付の人手を考えます。

3. 自店の比率を月ごとに見る

自店のネット予約の比率と、予約ページ・外部予約サイト・手入力の内訳を月ごとに並べると、どの入り口を先に見直すかを決めやすくなります。

まとめ

リザービア調べでは、2026年上半期、店舗スタッフの手入力を除くネット予約は62.1%で、前年同期の59.1%から2.9ポイント上がりました。24か月で見ても56.6%から62.2%へ少しずつ上がっています。一方で、店舗スタッフの手入力も38.0%あり、両方が予約の入り口になっています。

調査概要

• 調査主体: リザービア (株式会社リザービア)

• 調査対象: リザービアの現行システムを利用するサロンの予約

• 対象期間: 2024年7月〜2026年6月の24か月（中心は2026年1〜6月と、前年同期の2025年1〜6月）

• 集計方法: 予約データを来店予定日の月で集計。キャンセル済みの予約と削除された予約は除外

• 指標定義:

  • ネット予約 = 店舗スタッフが管理画面に手で入力した予約を除く予約。お客様が予約ページから入れた予約、外部予約サイトで入った予約の取り込み、POSレジとの連携で入った予約を含む

  • 内訳の割合は予約全体に占める割合。小数第2位を四捨五入しているため、内訳の合計とネット予約の比率は一致しない場合がある

  • 6業種の値 = 美容室・ネイル・アイ・エステ・理容室・リラクゼーションの予約に限った値

• 原文URL: https://rsvia.co.jp/report/salon_reservation_channel_report_2026h1/

原文・データ利用について

本調査の詳細分析・全指標グラフは以下 URL で公開しています。https://rsvia.co.jp/report/salon_reservation_channel_report_2026h1/

引用時は必ず「リザービア調べ」の出典明記と本記事 URL へのリンクをお願いいたします。

会社概要

• 社名: 株式会社リザービア

• 所在地: 〒170-6047 東京都豊島区東池袋 3-1-1 サンシャイン 60 47階

• 代表: 土井 政和

• 事業内容: 予約システム「リザービア」の開発・運営、美容/理容/リラクゼーション業界向け SaaS 提供

• URL: https://rsvia.co.jp/

本件に関するお問い合わせ

• 株式会社リザービア マーケティング担当

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