コミュニティマネージャーの人材要件に関する調査研究成果の公表について
コミュニティマネージャーの役割とスキル、及びコミュニティを活性化させる要因を体系化！
昨今、コミュニティマネージャーという職種に注目が集まっています。その一方で、コミュニティマネージャーは新しい職種であることから、その活動の目的や具体的な内容については、まだまだ不透明であることが多いのが現状です。コミュニティマネージャーを取り巻く状況の解像度を上げるため、本年度は以下3つのテーマで研究活動を進めました。
なお、以下の説明に関しては、いずれも研究成果の一部抜粋とさせていただいております。より詳細な研究成果に関するお問い合わせは、最下部の弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
研究テーマ1 コミュニティのタイプとその検証
国内で活動する多種多様なコミュニティを大きく大別すると、以下4つの象限に分けられると仮説を立てました。しかしながら、各コミュニティに関する調査やフィールドワーク、ヒアリングなどを経て、それぞれのコミュニティはこの4象限で明確に分類されるわけではなく、一部混じり合って構成されていることがわかりました。
研究テーマ2 コミュニティマネージャーの人材要件
コミュニティマネージャー(*1)の役割やスキルセット(*2)、働き方等を明らかにすることを目的に、全国で活躍されているコミュニティマネージャーを対象に、Webアンケートを実施しました。
※1. コミュニティマネージャーとは：コミュニティの成長と活性化を促進する役割を担う職種です。メンバー間の関係を深化させ、共感や共創の土壌を築くことを目的としています。本研究ではコミュニティマネージャーが運営するコミュニティのタイプを、主な場（暮らす／働く）と事業目的（イノベーション／ウェルビーイング）の2軸を用いて4象限に分類しました。
※2 スキルセットとは：コミュニティマネージャーに必要とされるスキルや能力について、当該職種の当事者や関係者、研究者で話し合いを重ね10項目を選出しました。さらに5段階のスキルレベルの目安を設定し、各スキルについて具体的な内容を作成しました。スキルレベルの目安は「レベル5：マスター・熟練の水準で業務遂行できる-レベル4:プロフェッショナル・一般よりも高い水準で業務遂行できる-レベル3:一人前-レベル2:経験者の指導・監督のもと業務遂行できる-レベル1:業務遂行者の手伝いができる・苦手」です。例えば「企画力」のレベル１は「経験者の指示の下で、ワークショップや交流会といったイベントの企画や運営をサポートすることができる。」となります。
■研究方法
コミュニティマネージャーを対象として、機縁法により参加者を募り、Google Formsを用いた自己記入式Web調査を実施しました。調査項目はコミュニティの特徴、個人属性、仕事関連要因、業務内容、スキルセット(自己評価)、活動動機・得られたもの、仕事満足度、離職意図、ウェルビーイング、ワーク・エンゲイジメントとなっています。有効回答209件。実施時期は2023年10月27日-11月16日です。
■結果のサマリー
研究3 コミュニティを活性化させる4元素
コミュニティを活性化させる要素を4つの元素に例えました。また、それぞれの元素を構成するキーワードを3つずつ抽出し、それらの背景となる理論を探りました。
なお、上記に関しては、いずれも研究成果の一部抜粋とさせていただいております。より詳細な研究成果に関するお問い合わせは、最下部の弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
株式会社ファイアープレイスについて
ファイアープレイスは、「つながりを創り続け 共創の炎を灯し続ける」というミッションの下、中央省庁や地方自治体、大手不動産デベロッパーをクライアントに、共創推進事業を展開しています。複雑な社会課題の解決や、世の中を変える新しい価値の創造につながる、人と人の横の人間関係づくり、コミュニティづくりに挑戦しています。また、つながりを自ら育む場として、飲食店も3店舗運営しています。
所在地：神奈川県川崎市幸区中幸町3-8-1
代表者：代表取締役 渡邉知
東京都市大学コミュニティマネジメント研究室について
本研究室は、人と人とのつながりを通じた新しい社会の創造のため、社会的相互作用の視点からさまざまなコミュニティの形成過程を解明するとともに、コミュニティのプラットフォーム設計の実践的な手法を開発しています。実際のフィールドで多様なステークホルダーとともにコミュニティプロジェクトを実施し、プラットフォーム提供の方法論と、その裏づけとなる理論を探求しています。
所在地：東京都世田谷区玉堤 1-28-1
代表者：担当教員 坂倉杏介
本プレスに関するお問い合わせ
下記株式会社ファイアープレイス 広報窓口までお問い合わせください。
office@fireplace.co.jp
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