ＥＣシステム ｓｈｏｐｓｅｒｖｅ （ショップサーブ）第３世代へ メジャーアップデート
加速する “通信渋滞”、“人手不足”、“顧客減少” に対応
株式会社Ｅストアー は、当社の主力サービスであるＳａａＳ型ＥＣシステムｓｈｏｐｓｅｒｖｅを、２０２３年２月１５日に第３世代へとメジャーアップデートいたしました。
ＥＣサイト構築・ネットショップの開業から成功までを総合サポートする株式会社Ｅストアー （東京都・代表取締役ＣＯＯ社⻑ 柳⽥要⼀）は、当社の主力サービスであるＳａａＳ型ＥＣシステムｓｈｏｐｓｅｒｖｅを、２０２３年２月１５日に第３世代へとメジャーアップデートいたしました。
昨今、ＤＸ社会の拡大により、ＢｔｏＣのＥＣ化率は急激に加速しております。これによる通信渋滞の深刻化とともに、日本においては人口の減少傾向が続いており、ＥＣ事業者においても構築や運用に係る人員の確保や顧客（消費者）の減少への対応は、企業にとって避けては通れない課題です。
これら、激変する社会構造そのものへの抜本的な対応として、事業者様が安心して効率的にＥＣ事業を推進できるよう、４つの設計着目点を柱にｓｈｏｐｓｅｒｖｅを 第３世代 へと大幅にアップデートいたしました。これにより、新規のＥＣへの参入はもちろん、すでにＥＣを展開されている事業者様の運用における不安や課題解決に向けてのコストやストレスを低減し、安心してご利用いただけるシステムへと進化しました。
１）通信渋滞の加速 ・・・・・６Gやワイドバンド化の発達と、端末デバイスの半導体高密度化
２）運用人手不足・・・・・・ 少子化による先端労働力減、２０３５年のＩＴ人材８５万人不足
３）変化の早い社会・・・・・ ＶＵＣＡのとおり早く不確実な変化社会、輸送課題、Ｃｏ２課題
４）消費者減少・・・・・・・ 国内少子化はもとより、世界的にも高齢化と遠くない人口ピーク
これまでも、国内最高レベルのプレミアムインターネット回線、フルＳＳＤディスクなど、ハイクオリティのＳａａＳ環境をご提供してまいりました。今回、高速・安定・セキュリティーのレベルをさらに向上させるとともに、証明書付ＴＬＳメールを導入することで、完全到達と高速配信を実現しました。
【２】表示スピードの高速化を実現するＣＤＮオプション
動画時代に備えた強化を実施しました。これにより、安心してリッチなコンテンツを展開できるようになり、お客様への訴求力が高く、滞在時間が長いＥＣサイトを構築できます。
【３】外部連携用ＡＰＩの拡張
ｓｈｏｐｓｅｒｖｅは、１３０を超えるカスタマーツール、ＵＩ／ＵＸツール、バックヤードツールなどのサードパーティツールと連携が可能です。これにより、エンジニアやサイト運用において専門家に依存することなく、柔軟に機能を拡張することができます。
【４】多機能なＣＲＭ機能を標準装備
セカンドアップ、ポイントリマインド、カートリカバリーなど、多機能なＣＲＭを標準実装しました。ＴＬＳメールと併せて、顧客ごとに丁寧な接客ができることで、ＡＲＰＵやＬＴＶを高められます。シナリオはノーコードで作成ができ、営業部門や業務部門で運用することができます。
当社は、今後も変化する社会環境に最適なサービスをいち早く提供し、ＥＣサイト構築・運営の支援を通して事業者の皆さまの事業拡大ならびに、消費者の皆さまの利便性の向上を目指します。
２３年間、Ｄ２Ｃ専門のシステムとして累積１１万社にご利用いただいたノウハウが凝縮された、最高水準の高速安定とセキュリティーを備えた、ＥＣシステムです。業界最多を誇るＡＰＩと、膨大なサードパーティー連携により、強力な連携と柔軟なカスタマイズが可能です。専門家不要に運営できるノーコードのＣＲＭで、ワントゥーワンマーケティングに対応しており、お客様にきめ細かく対応でき、ＡＲＰＵ・ＬＴＶ向上の施策を柔軟かつ簡単に実施することができます。
１９９９年より、専門店スタイル（Ｄ２Ｃ）のＥＣ事業を軸として事業展開。小規模から大規模まで幅広いＥＣ事業者の皆さまに、高性能で安全なＥＣシステムを提供するにとどまらず、２４時間３６５日の監視とサポート体制や、専任のコンサルティングチーム、マーケティング支援など、ＥＣに係るすべての領域においてサービスを展開しています。通販売上ランキングＴＯＰ５００のうち３０社が当社グループのお客様です。（日本流通産業新聞２０２２年のデータより／現在国内には約２８０万のネットショップが存在しています）
昨今、ＤＸ社会の拡大により、ＢｔｏＣのＥＣ化率は急激に加速しております。これによる通信渋滞の深刻化とともに、日本においては人口の減少傾向が続いており、ＥＣ事業者においても構築や運用に係る人員の確保や顧客（消費者）の減少への対応は、企業にとって避けては通れない課題です。
これら、激変する社会構造そのものへの抜本的な対応として、事業者様が安心して効率的にＥＣ事業を推進できるよう、４つの設計着目点を柱にｓｈｏｐｓｅｒｖｅを 第３世代 へと大幅にアップデートいたしました。これにより、新規のＥＣへの参入はもちろん、すでにＥＣを展開されている事業者様の運用における不安や課題解決に向けてのコストやストレスを低減し、安心してご利用いただけるシステムへと進化しました。
- ｓｈｏｐｓｅｒｖｅ 第３世代 設 計 着 目 点
１）通信渋滞の加速 ・・・・・６Gやワイドバンド化の発達と、端末デバイスの半導体高密度化
２）運用人手不足・・・・・・ 少子化による先端労働力減、２０３５年のＩＴ人材８５万人不足
３）変化の早い社会・・・・・ ＶＵＣＡのとおり早く不確実な変化社会、輸送課題、Ｃｏ２課題
４）消費者減少・・・・・・・ 国内少子化はもとより、世界的にも高齢化と遠くない人口ピーク
- ｓｈｏｐｓｅｒｖｅ 第３世代 アップデートのポイント
これまでも、国内最高レベルのプレミアムインターネット回線、フルＳＳＤディスクなど、ハイクオリティのＳａａＳ環境をご提供してまいりました。今回、高速・安定・セキュリティーのレベルをさらに向上させるとともに、証明書付ＴＬＳメールを導入することで、完全到達と高速配信を実現しました。
【２】表示スピードの高速化を実現するＣＤＮオプション
動画時代に備えた強化を実施しました。これにより、安心してリッチなコンテンツを展開できるようになり、お客様への訴求力が高く、滞在時間が長いＥＣサイトを構築できます。
【３】外部連携用ＡＰＩの拡張
ｓｈｏｐｓｅｒｖｅは、１３０を超えるカスタマーツール、ＵＩ／ＵＸツール、バックヤードツールなどのサードパーティツールと連携が可能です。これにより、エンジニアやサイト運用において専門家に依存することなく、柔軟に機能を拡張することができます。
【４】多機能なＣＲＭ機能を標準装備
セカンドアップ、ポイントリマインド、カートリカバリーなど、多機能なＣＲＭを標準実装しました。ＴＬＳメールと併せて、顧客ごとに丁寧な接客ができることで、ＡＲＰＵやＬＴＶを高められます。シナリオはノーコードで作成ができ、営業部門や業務部門で運用することができます。
当社は、今後も変化する社会環境に最適なサービスをいち早く提供し、ＥＣサイト構築・運営の支援を通して事業者の皆さまの事業拡大ならびに、消費者の皆さまの利便性の向上を目指します。
- ショップサーブとEストアーについて
２３年間、Ｄ２Ｃ専門のシステムとして累積１１万社にご利用いただいたノウハウが凝縮された、最高水準の高速安定とセキュリティーを備えた、ＥＣシステムです。業界最多を誇るＡＰＩと、膨大なサードパーティー連携により、強力な連携と柔軟なカスタマイズが可能です。専門家不要に運営できるノーコードのＣＲＭで、ワントゥーワンマーケティングに対応しており、お客様にきめ細かく対応でき、ＡＲＰＵ・ＬＴＶ向上の施策を柔軟かつ簡単に実施することができます。
１９９９年より、専門店スタイル（Ｄ２Ｃ）のＥＣ事業を軸として事業展開。小規模から大規模まで幅広いＥＣ事業者の皆さまに、高性能で安全なＥＣシステムを提供するにとどまらず、２４時間３６５日の監視とサポート体制や、専任のコンサルティングチーム、マーケティング支援など、ＥＣに係るすべての領域においてサービスを展開しています。通販売上ランキングＴＯＰ５００のうち３０社が当社グループのお客様です。（日本流通産業新聞２０２２年のデータより／現在国内には約２８０万のネットショップが存在しています）
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