大津第一交通が滋賀県大津市の乗合型タクシー「志賀地域のりあいタクシー」の運行にクラウド型AIルート作成システム「Noruuu―Sharing」を導入

～AIを活用した配車業務の自動化でデマンド配車のDX化を実現します～

株式会社REA

2024年7月1日 13時00分

この度、大津第一交通株式会社（本社：滋賀県大津市、以下「大津第一交通」）と株式会社REA（本社：東京都中央区、以下「REA」）は2024年7月1日より、志賀地域のりあいタクシー『光ルくん号』にREAのクラウド型AI自動ルート作成システム「Noruuu-Sharing」を導入いたしました。

【導入の経緯】

滋賀県大津市の志賀地域乗合タクシー『光ルくん号』は2015年10月より実証運行が開始され、2020年度からは路線バス廃止に伴う地域の代替移動手段として運行されていました。地域住民の移動利便性向上の為、乗降場所を増やし続け、55件あった乗降場所が現在では152件まで増加、運行を請け負う大津第一交通の配車スタッフは複雑な乗り合い配車業務を手作業で行っており、大きな業務負担が課題となっておりました。

この課題解決のために、配車業務を自動化するクラウド型AI自動ルート作成システム「Noruuu-Sharing」を導入して頂きました。

システム導入での配車業務の自動化により、大津第一交通の業務負担軽減だけでなく、さらなる乗降ポイントの増加、利用者WEBアプリ導入で24時間365日の申込が可能になり、前日締切りだった受付は当日運行の40分前まで可能になるなど、利用者の利便性向上も実現します。

電話での予約受付時にコールセンターの専用管理画面からお客様の乗降車場所と乗降車いずれかの希望時間を入力するだけで、AIがルート策定し運行計画を作成できます。運行当日は車両に設置した専用のタブレット端末に運行情報が送られ、乗務員は運行指示に従い運行するだけで乗り合いタクシーの業務が可能となります。また、当日の予約変更もコールセンター管理画面に入力するとリアルタイムで専用端末にも通知され、新しい運行情報を即時反映するので配車指示もスムーズにできます。

タクシー事業者が独自でシステムを導入しAIを活用することで、タクシーDX化を実現して参ります。

◆志賀地域のりあいタクシー『光ルくん号』運行概要

・運行開始日：2024年 7月 1 日（月）

・運行エリア：滋賀県大津市志賀地域

・運行日時：月～土（祝日含む）８時～16時30分

・乗降ポイント：157カ所

・予約方法：電話、WEBアプリ

・運行会社：大津第一交通株式会社

◆両社コメント

大津第一交通株式会社　代表取締役社長　北浦歳彦

この度、REA社のAIシステムを導入し、これまで手作業で行なっていた運行の組み合わせや配車指示を自動化することで、配車業務の効率化を図ることができました。

また、WEB予約受付を導入し、24時間体制でお客様からの予約を受付することができるようになり、地域の皆様に便利にご利用していただける運行サービスを提供することが可能になりました。地域の皆様にとって安全・安心・快適にのりあいタクシーをご利用いただけるよう尽力してまいります。