【2024年アンケート調査】ChatGPTユーザーの実態：利用動機とGeminiとの比較

https://rank-quest.jp/column/column/subcontracting-request/ ランクエストが「ChatGPTユーザーの実態」に関する調査を実施。

AIツールの利用が拡大する中で、ChatGPTがどのような理由で選ばれ、利用されているのか、そしてGeminiとの違いが注目されています。特に、利用者がそれぞれのツールを選ぶ際の動機や、満足度、具体的な利用シーンについての分析が求められています。

そこで、SEO支援実績4,300社を誇るランクエスト（ https://rank-quest.jp/column/column/subcontracting-request/ ）は、ChatGPTユーザー150名を対象に、利用動機や満足度、さらにGeminiとの比較に関するアンケートを実施しました。

本調査では、2024年11月21日に実施したアンケートに基づき、ChatGPTの特徴やメリット、改善が求められる点、そしてGeminiとの差異について意見をお伝えするものです。調査結果を基に、AIツールの選定や活用に役立つ情報をお届けします。

AI市場が急速に進化する中で、各ツールの強みや特性を理解し、自分の目的に合った選択を行うことが重要です。本調査結果を参考に、ChatGPTおよびGeminiを含むAIツールの活用をご検討ください。

調査結果① なぜChatGPTを使うことを選んだのですか？（複数選択可）

ChatGPTを選んだ理由として最も多かったのは「日常業務の効率化に役立つから」で、全体の55.3％を占めています。次いで、「高品質なコンテンツ生成が可能だから」が48％、「質問応答やリサーチが簡単だから」が35.3％となっています。

一方、「他の生成AIツールよりも使いやすいと感じたから」（21.3％）や「コスト（パフォーマンス）が良いと感じたから」（4％）の回答は比較的少数でした。その他の理由は0.7％とさらに低い割合に留まっています。

この結果から、ChatGPTは特に「業務効率化」や「高品質なコンテンツ生成」といった実用性の高さで評価されていることがわかります。一方で、コストや使いやすさに対する評価は相対的に低い傾向が見られます。

調査結果➁ ChatGPTのどのプランを使用していますか？

ChatGPTのプラン利用状況で最も多かったのは「無料プラン」で、全体の46.7％を占めています。次いで、「ChatGPT Plus」が26.7％、「ChatGPT Enterprise」が18.7％となっています。「ChatGPT Team」は5.3％と比較的少なく、「現在の利用プランが不明」は2.7％に留まりました。

この結果から、多くのユーザーが無料プランでChatGPTを利用している一方で、有料プランであるPlusやEnterpriseも一定の支持を得ていることがわかります。

調査結果➂ ChatGPTを実際に利用してみて、便利だと感じる機能は何ですか？（複数選択可）

ChatGPTの便利だと感じる機能で最も多かったのは「コンテンツ生成（文章やアイデアの作成）」で、全体の67.3%を占めました。次いで、「質問応答や調査のサポート」が46.7%、「プログラミングやコードの生成」が29.3%となっています。「日常会話やカジュアルな情報交換」は16.7%と比較的少ない割合でした。

この結果から、ChatGPTは特にコンテンツ生成や質問応答といった実務的な用途で高く評価されていることがわかります。一方、プログラミングや日常会話といった特定のニッチな用途では、比較的利用頻度が低いことが示唆されます。

調査結果④ ChatGPTと他の生成AIツールの利用状況について教えてください。

ChatGPTの利用状況に関して最も多かった回答は、「ChatGPTとその他の生成AIツールを併用しており、メインはChatGPTを利用している」で、全体の50%を占めています。次いで、「ChatGPTのみを利用している」が36.7%、「ChatGPTとその他の生成AIツールを併用しており、メインは他の生成AIツールを利用している」が13.3%となっています。

この結果から、ChatGPTは他の生成AIツールと併用されつつも、多くのユーザーにとってメインツールとして選ばれていることがわかります。また、完全にChatGPTに依存しているユーザーも一定数おり、利用者のニーズに応じた柔軟な活用が進んでいることが示されています。

調査結果⑤ 他の生成AIツールではなく、主にChatGPTを利用する理由は何ですか？（複数選択可）

ChatGPTを主に利用する理由で最も多かったのは「ChatGPTのほうが生成されるコンテンツの精度が高い」で、全体の50％を占めています。次いで、「ChatGPTのほうが応答が迅速である」が47.3％、「ChatGPTのUI/UXが使いやすい」が24.7％となりました。

「無料または有料プランのコストパフォーマンスが良い」という回答は23.3％、「ChatGPTには他にはない特定の機能がある」という回答は2.7％に留まりました。

この結果から、ChatGPTは特に「コンテンツ生成の精度の高さ」や「応答の速さ」で高く評価されていることがわかります。一方、コストパフォーマンスや特定の機能に関しては、比較的少数派の意見となっていることが示されています。

調査結果⑥ Geminiと比較して、ChatGPTの改善が必要だと感じる点は何ですか？（複数選択可）

Geminiと比較してChatGPTに改善が必要だと感じる点として最も多かったのは、「業界固有の専門知識の精度向上」で、全体の48%を占めています。次いで、「応答スピードの向上」が34.7%、「Geminiに比べて不足している機能の追加」が32%となっています。

一方、「インターフェースの直感性向上」（21.3%）、「コストの見直し」（10.7%）、「多言語対応の強化」（5.3%）については比較的少数派の意見となっています。

この結果から、ChatGPTは専門知識の精度や応答スピード、機能の拡充に対する改善要望が強いことがわかります。一方、基本的な使いやすさやコストに関しては、大きな不満が少ないことが示されています。

調査結果⑦ ChatGPTの全体的な満足度を教えてください。

ChatGPTの全体的な満足度について「満足している」と回答した方が最も多く、全体の49.3％を占めています。次いで、「とても満足している」が26.7％、「やや満足している」が20.7％となりました。一方、「不満を感じている」は3.3％、「非常に不満を感じている」という回答はありませんでした。

この結果から、ChatGPTの満足度は全体的に高く、多くの利用者がその性能や機能に対してポジティブな評価を持っていることがわかります。一方で、わずかではありますが不満を感じるユーザーも存在するため、さらなる改善余地もあることが示されています。

まとめ　アンケートで見えたChatGPTの強み

今回のアンケート結果から、ChatGPTは「コンテンツ生成の精度の高さ」や「応答の速さ」といった実用性の高い特徴で評価されていることがわかりました。多くの利用者がChatGPTをメインツールとして利用しており、満足度も全体の約75%が「満足」または「とても満足」と回答しています。

一方で、Geminiと比較すると「業界固有の専門知識の精度向上」や「不足している機能の追加」が求められており、特定のニーズへの対応が今後の課題とされています。また、無料プランの利用者が多い中で、PlusやEnterpriseなどの有料プランも一定の支持を得ていることが確認されました。総じて、ChatGPTは幅広い用途で支持を集めていますが、さらなる改善が期待されています。

調査概要

調査日： 2024年11月21日

調査対象地域： 全国

調査機関： Freeasy

調査方法： オンラインアンケート調査

調査人数： 150人

調査対象： ChatGPTユーザー150名

<<調査結果の利用条件>>

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