AIで顧客に選ばれる企業は何が違う？6業界の調査から見えた「整えるべき5つのこと」【2,856問・10,994回答を独自調査】

ChatGPTは公的機関、Geminiはメディアを多く読む。バクリとDr.AISEOがこれまでの業界別調査を総まとめし、全24ページのレポートを公開

バクリ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：荒川大史）とDr.AISEO株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：小谷脩造）は、これまで業界別に実施してきたAIO/AISEOドメインリサーチをまとめ、ChatGPTとGeminiが回答の根拠として読むサイトを6業界・2,856問・10,994回答で比較しました。AIが最も多く読むのは企業自身の商品・サービスのページでした。そのうえで、ChatGPTは公的機関、Geminiはメディア・比較記事を多く読むという違いが見えました。これらの結果から、企業が整えるべき5つのことを整理しました。

調査ページ：https://www.bakuri.co.jp/aioresearch/bakuri-aiseo-domain-research-cross-industry-2026-10.html

調査の背景

生成AIに質問して商品やサービスを調べる場面で、企業にとっては、AIがどのサイトを根拠に答えているのかが重要になります。当社はこれまで、業界ごとにその構造を調査してきました。今回は各業界の計測データを同じ分類・同じ式で集計し直し、業界をまたいで共通する傾向と、業界やモデルによる違いを整理しました。

結論

項目	ChatGPT	Gemini
最も読むページ	商品・サービスのページ（6業界すべてで1位）	商品・サービスのページ（4業界で1位）
相手より多く読む情報源	公的機関（6業界すべて）	メディア・比較記事（5業界）
1回答で読むページ数	2.4〜8.0ページ	5.5〜12.3ページ
公式サイトの参照のうちコラム	0〜12%	7〜43%

整えるべき5つのこと

• 1. 商品・サービスのページを、質問の条件に答える形に
  AIが最も多く読むページです（業界×モデルの12通り中10通りで1位）。

• 2. 公的な制度・基準との関係を、自社のページに書く
  ChatGPTは6業界すべてで、Geminiより公的機関を多く読みます（最大で参照の38%）。

• 3. 業界のメディア・比較記事に、正しい情報で載る
  Geminiは5業界で、ChatGPTよりメディア・比較記事を多く読みます（最大で参照の44%）。

• 4. 自社サイトに、検討中の疑問に答えるコラムを持つ
  Geminiは公式サイトの参照の7〜43%でコラム・解説記事を開きます（ChatGPTは0〜12%）。

• 5. 業界の大手ポータルサイトに、充実した情報を載せる
  大手ポータルサイトが強い業界では、AIもポータルサイトを読みます（観光・宿泊のGeminiで参照の70%）。

前提：AIが最も多く読むのは、企業自身の商品・サービスのページ

業界×モデルの12通りのうち10通りで、商品・サービスのページ（トップページを含む）が最も読まれました。ChatGPTでは参照の37〜89%を占めます。例外は、ポータルの一覧ページが1位だった観光・宿泊のGeminiと、外部の解説記事が1位だった銀行・法人のGeminiです。

発見1：大手ポータルサイトが強い業界では、AIもポータルサイトを読む

観光・宿泊ではOTA・旅行会社のサイトがGeminiの参照の70%、ChatGPTの41%を占めました。不動産でも、ChatGPTの参照の40%が不動産ポータルでした。一方、銀行の3業界では比較サイト・金融ポータルは0〜10%にとどまります。

発見2：ChatGPTは6業界すべてで、Geminiより公的機関を多く読む

公的機関・業界団体の割合は、ChatGPTがGeminiの1.8〜8.7倍でした。特に高いのは銀行・法人（38%）と美容医療（21%）です。国や自治体が制度や注意喚起を出しているテーマでは、ChatGPTはそれを答えの根拠に組み込みます。

発見3：Geminiはメディア・比較記事を読む

メディア・比較記事の割合は、6業界中5業界でGeminiが上回り、最大で参照の44%でした。銀行の3業界ではGeminiが37〜44%に対し、ChatGPTは1〜9%です。例外の不動産は、両モデルとも10〜11%でほぼ同じでした。

発見4：Geminiは公式サイトでもコラムを開く

公式サイトの参照のうち、コラム・解説記事の割合は、Geminiで7〜43%、ChatGPTで0〜12%でした。6業界すべてでGeminiが上回っています。

発見5：SNS・ブログ・口コミの投稿は、参照の5%未満

6業界・両モデルとも5%未満で、最も高い業界・モデルでも4.7%でした。

発見6：同じ質問でも、開くページは毎回変わる

同じ質問を複数回実行したとき、すべての回で開かれたページは4〜32%でした。一方、読まれるサイトの種類は、すべての回で89〜100%（質問ごとの中央値）が一致しました。

レポートについて

全24ページのレポートを無料で配布しています。観光・宿泊、美容医療、銀行（ローン・口座・預金・法人）の5業界・2,238問の計測データを同じ物差しで集計し直し、業界別の数表や上位サイト、対策の詳しい解説までまとめました。

• 5業界×2モデルの計測サマリー

• 情報源の種類と、読まれるページの型の業界×モデル別の構成

• 6つの発見ごとの業界別データ

• AIに選ばれるための条件（詳細版）

• 業界のタイプ別に見た、対策の優先順位

• 業界ごとの参照上位20サイト、指標の定義、調査の前提と限界

ダウンロード：https://www.bakuri.co.jp/aioresearch/bakuri-aiseo-domain-research-cross-industry-2026-10.html

調査概要

項目	内容
調査主体	バクリ株式会社、Dr.AISEO株式会社
対象モデル	ChatGPT、Gemini
計測時期	2026年7月〜10月（業界ごとに実施）
対象業界	観光・宿泊、不動産、美容医療、銀行（ローン・口座・預金・法人）の6業界
質問数	2,856問（各1〜3回実行、計10,994回答）
参照数	のべ86,488件
集計方法	参照先のサイトを種類とページの型に分類し、構成比を業界間で比較
備考	業界ごとに計測時期・質問の設計・実行回数が異なる。不動産は社内調査のためレポートには含まない。特定企業の評価を目的としたものではない

会社概要

社名：バクリ株式会社（BAKURI Inc.）
代表者：代表取締役　荒川大史
所在地：東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング14階
事業内容：インハウス・内製化支援、AIO対策／LLMOコンサルティング、Web担当支援、Webコンサルティング
URL：https://www.bakuri.co.jp/

社名：Dr.AISEO株式会社
代表者：代表取締役　小谷脩造
所在地：東京都新宿区新宿1丁目36番2号 新宿第七葉山ビル3階
事業内容：Webサービス開発・コンサルティング（AI検索最適化プラットフォーム「Dr.AISEO」の提供）
URL：https://www.dr-aiseo.co.jp/

本件に関するお問い合わせ

バクリ株式会社　担当：荒川
E-mail：[e-mail]
お問い合わせフォーム：https://www.bakuri.co.jp/contact