「調べるほど、何を信じればいいか分からない」 太陽光・蓄電池の購入相談で見えた情 報過多時代の消費者の悩み
住宅用・産業用太陽光発電や蓄電池システムの販売・施工を手がける株式会社トラーチ（本社：奈良県奈良市、代表取締役：稲場基泰）は、購入相談の現場で見えてきた、消費者の情報収集や購入判断の変化について発信します。近年は、問い合わせ前にYouTubeやSNSで製品や補助金について調べるお客様が増えています。一方、金利・物価の動向や災害への備えなど、検討すべきことも多様化しています。情報があふれる今、何を信じ、どう選ぶかが課題となっています。
【金利・物価・防災意識。変化する住宅設備の購入環境】
太陽光発電や蓄電池を取り巻く環境は変化しています。日本銀行は2026年9月18日、政策金利を1.25％程度に引き上げました。また、内閣府が10月30日に公表した「国民生活に関する世論調査」（速報値）では、今後政府が力を入れるべき施策として「防災」を挙げた人が37.5％となり、1992年以降で最高水準に。「物価対策」も72.5％で4年連続の最多となりました。金利や物価への関心に加え、災害への備えも重視されるなか、住宅設備の購入では考えるべきことが増えています。情報収集の方法にも変化が見られます。クロス・マーケティングが2026年9月に全国18～79歳の男女3,000人を対象に実施した調査では、「発信者がわからない情報は信用しない」「複数の情報源を比較・確認する」といった意識が上位に挙がりました。情報源の信頼度は、家族からの口コミが63％、NHKが61％、公共機関の公式サイト・SNSが60％。一般個人やインフルエンサーのSNS投稿はいずれも2割未満でした。情報があふれる今、求められているのは情報の量だけでなく、その発信元や根拠を確かめる姿勢といえます。
【事前に調べてから相談する時代。営業現場で見える変化】
トラーチの営業現場では、問い合わせ前にYouTubeやSNSで製品や補助金について調べ、メーカーごとの違いや費用を把握しているお客様が増えています。一方、インターネット上にはさまざまな情報があり、説明や評価もさまざまです。そのため、「どの情報を信じればいいのか」「自分の家には何が合うのか」と迷うケースもあります。太陽光発電や蓄電池は、屋根の条件や電気の使用量、導入目的によって適した設備が異なるため、情報の正しさだけでなく、自分の家庭に合っているかを見極めることが重要です。
【家庭ごとに違う、太陽光・蓄電池の選び方】
太陽光発電や蓄電池は、家庭の電気使用量や導入目的、屋根の条件によって適した設備が異なります。価格やメーカーだけで判断せず、購入前に次の5つを確認することが大切です。
(1)発電量：屋根の方角や日当たりから、どの程度発電できるか。
(2)蓄電容量・出力：普段の電気使用量や、停電時に使いたい家電に合っているか。
(3) 導入費用・補助金：機器代・工事費の総額や、補助金の条件・申請期限はどうか。
(4)保証・サポート：保証期間や故障時の対応は十分か。
(5) 施工品質・アフターサービス：施工体制や設置後の点検・サポートは整っているか。
口コミや導入事例も参考になりますが、他の家庭に合う設備が自分の家庭にも合うとは限りません。大切なのは、集めた情報を自宅の条件や暮らし方、導入目的に照らして判断することです。
【「太陽光業界の警察官」として、正しい情報提供を】
トラーチは創業以来、「太陽光業界の警察官」を掲げ、適正価格、正しい情報提供、施工品質の透明化に取り組んできました。私たちが大切にしているのは、設備を販売することだけではありません。お客様が納得して判断できるよう、提案の根拠や設備の特徴をできるだけ分かりやすく伝えることです。発信者が誰なのか、何を根拠に説明しているのか。そうした点がこれまで以上に問われる時代だからこそ、メリットだけでなく注意点も伝える必要があります。価格や性能だけでなく、施工品質や設置後のサポートまで含めて説明すること。それが、販売事業者として果たすべき責任だとトラーチは考えています。
株式会社トラーチ
会社名 ： 株式会社トラーチ
本社 ：〒630-8115奈良市大宮町１丁目5-18
東京支社：〒135-0063 東京都江東区有明3丁目7-18 有明セントラルタワー17階
埼玉支社：〒330-0852 埼玉県さいたま市大宮区大成町1-477秩父ビル2FA
京都支社：〒606-8342 京都市左京区岡崎最勝寺町6-4
名古屋支社：〒450-0002 名古屋市中村区名駅3-23-16
大阪オフィス：〒550-0002 大阪市西区江戸堀２丁目1−1
滋賀営業所：〒520-0044 滋賀県大津市京町4丁目5-1
代表取締役 ： 稲場 基泰
資本金 ： 10,000,000円
設立 ： 2021年8月2日
TEL ： 0742-93-6368
事業内容
・住宅用太陽光発電・蓄電池システムの
販売・施工・メンテナンス
・産業用太陽光発電システムの販売・施工・管理
・電力小売事業
・住宅リフォーム事業
URL: https://truach.co.jp/wordpress/
Instagram: ＠truach.co.jp
TikTok: @inabatwins
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