「子供見守りGPSサービス」ユーザー満足度調査　結果発表

〜子供の見守りGPSサービスの満足度１位は「GPS BoT／BoTトーク」〜

株式会社アイディエーション（本社：東京都渋谷区、代表取締役：白石章兼）は、「子供見守りGPSサービス満足度調査」を実施しました。この調査は、2023年2月10日～2月16日の期間、全国の4歳〜小学6年生の子供を持つ30、40代の男女27,677人を対象に実施しました。
https://www.ideation.co.jp/column/research-column/child_gps2023

■調査背景・目的
共働き世帯は年々増加(*1)し、子育て世帯の約7割は日中保護者が不在となる中、地域の見守りなどは減少傾向(*2)にあります。

また2022年には、こども園の通園バスに園児が置き去りにされ、死亡するという痛ましい事件も発生し、子供の通園通学、塾や習い事等、外出中の子供の安全を見守る子供見守りGPSサービスへの注目がさらに高まっています。

そのような背景の中、音声送付機能付きの子供見守りGPSサービスの提供に乗り出す企業も出てきています。

そこで昨年に引き続き、数ある子供見守りGPSサービスの中より、最も利用されているサービス、及び利用者の満足度が高いサービス、音声送付機能付きの子供見守りGPSサービスの認知度等について実態を把握すべく、本調査を実施しました。

(*1)出所：内閣府「平成27年度男女共同参画白書」「平成30年度男女共同参画白書」
(*2)出所：総務省「平成28年度情報通信白書」


■調査方法
前回調査(*3)対象であった10社に加え、音声送付機能付きサービス（「BoTトーク」「otta.g」「amue link」の3サービス）を追加し、4歳〜小学6年生のお子様がいる30,40代の男女27,677サンプルに対し子供見守りGPSサービス(*4)の認知や利用状況を聴取しました。

「BoTトーク」「otta.g」について、スクリーニング調査では各社サービス全体の認知を確認するため「GPS／BoTトーク」「otta.g／otta.a／otta.s／otta.w」とまとめて表記。本調査では「BoTトーク」「otta.g」と音声送付機能付きサービスに限定。

続いて、その中から「子供見守りGPSサービスの現利用者」を抽出し、現利用者が100サンプルを超えた4サービスについて利用満足度を聴取し、比較しました。

(*3)前回調査については「調査概要」を参照
(*4)GPS端末をアプリで見守るサービス

1）スクリーニング調査対象
前回調査対象の10社 ＋ 音声送付機能付きサービス「BoTトーク」「otta.g」「amue link」
GPS BoT／BoTトーク（ビーサイズ株式会社）
みもり（ドリームエリア株式会社）
まもサーチ（株式会社IoTBank）
みてねみまもりGPS（株式会社ミクシィ）
Soranome（株式会社グローバルコネクション）
otta.g／otta.a／otta.s／otta.w（株式会社 otta）
キンセイGPS（株式会社ハムステッド）
goo of things いまここ（エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社）
みまるく（モリトジャパン株式会社）
FamilyDot（ソースネクスト株式会社）
amue link（ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社）

2）本調査対象
「子供見守りGPSサービス」 現利用者数上位4社
GPS BoT（ビーサイズ株式会社）
みもり（ドリームエリア株式会社）
まもサーチ（株式会社IoTBank）
みてねみまもりGPS（株式会社ミクシィ）

「音声送付機能付き子供見守りGPSサービス」3社
BoTトーク（ビーサイズ株式会社）
otta.g（株式会社 otta）
amue link（ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社）


■「子供見守りGPSサービス」調査結果
1.「子供見守りGPSサービス」自体の認知実態

子供見守りGPSサービス自体の認知度を見ると「知っている」が前回調査結果の63.9%を上回る67.7%となった。昨今の社会背景を受けてか、認知度の向上が伺える。


2. 「子供見守りGPS」各サービスの認知率

各サービスの認知度は、1位が「みもり」（15.5％）、2位が「GPS BoT／BoTトーク」（14.6％）、3位が「みてねみまもりGPS」（14.1％）、4位がまもサーチ（11.4%）で、上位4サービスは10%を超える認知を獲得していることがわかった。


3.「子供見守りGPS」各サービスの利用率

各サービスの現在利用率は、前回と上位2サービスは変わらず、1位が「GPS BoT／BoTトーク」（4.2％）、2位が「みもり」（2.3％）であった。


4.「子供見守りGPS」各サービスの総合満足度

各サービスの総合満足度については、とても満足、満足、やや満足、どちらともいえない、やや不満、不満、とても不満の７段階で質問し、平均点を算出した結果、「GPS BoT／BoTトーク」が5.55点で１位となり、他サービスと比較して、満足度が高いことが見て取れる。


5.「子供見守りGPS」各サービスの項目別満足度

各サービスの項目別満足度については、総合満足度で1位の「GPS BoT／BoTトーク」が、全調査項目23項目の内、15項目で１位という結果だった。「GPS BoT／BoTトーク」は、端末価格やアプリの使いやすさ、また端末の持ち込みやすさや複数人で見守れるなどが高く評価されている。
次に満足度の高い項目が多かった「みもり」は、タイムラグの少なさや通話機能などの機能面が評価された。


■「子供見守りGPSサービス」調査のポイント
・子供見守りGPSサービスの認知率は67.7%。
・子供見守りGPS各サービスの認知率は「みもり」が1位である。
・子供見守りGPS各サービスの現利用者率・総合満足度は「GPS BoT／BoTトーク」が1位である。
・項目別満足度では23項目中15項目で「GPS BoT／BoTトーク」が1位である。


■総括
子供見守りGPSサービスの項目別満足度を見ると、端末価格やアプリの使いやすさ、複数人で見守れること、タイムラグの少なさ、通話機能など利用者の重要視するポイントは多岐に渡ることが分かった。
一方、音声送付機能付きの子供見守りGPSサービスの認知度(*5)はまだまだ低く、今後の浸透についても期待が高まる。

(*5)「音声送付機能付き子供見守りGPSサービス」に対する調査結果は以下、別添を参照


【別添】「音声送付機能付き子供見守りGPSサービス」調査結果
音声送付機能付きの子供見守りGPSサービスの提供に乗り出す企業もある中、「音声送付機能付き子供見守りGPSサービス」の認知度、各サービス利用率についても同時に調査を実施しました。


1.「音声送付機能付き子供見守りGPSサービス」自体の認知実態

「音声送付機能付き子供見守りGPSサービス」についての認知度は16.9%となった。
「子供見守りGPSサービス」の認知率が67.7%であることを考えると、まだ認知度は低い。


2.「音声送付機能付き子供見守りGPS」各サービスのメイン利用率

「音声送付機能付き子供見守りGPS」の3サービスで比較すると、「BoTトーク」のメイン利用率が最も高く0.74%であるが、「音声送付機能付き子供見守りGPS」の利用が浸透してきているとは言えない。


■「音声送付機能付き子供見守りGPSサービス」調査のポイント
・音声送付機能付き子供見守りGPSサービスの認知度は16.9%である。
・音声送付機能付き子供見守りGPSサービスのメイン利用率は「BoTトーク」が1位である。


■調査概要
・調査対象：4歳〜小学6年生の子供を持つ30,40代の男女（全国）
・調査手法：インターネットリサーチ
・調査期間：2023年2月10日～2023年2月16日
・有効回答数：事前調査27,677サンプル ⇒ 本調査925サンプル
・調査主体：株式会社アイディエーション
（前回調査URL：https://www.ideation.co.jp/column/research-column/child_gps）

■株式会社アイディエーションについて
アイディエーションは、企業の商品開発、プロモーション活動を支援するアイデア開発会社です。生活者の声や日常を徹底的に聴取・観察し、そこで集めたファインディングスから次の一手となるアイデアを開発し、クライアント企業のビジネスを成功に導くことをミッションとしています。

【会社概要】
・会社名：株式会社アイディエーション
・所在地：東京都渋谷区恵比寿4-6-10-7F
・代表者：白石章兼
・設 立：2015年11月11日
・URL：https://www.ideation.co.jp/
・事業内容：市場調査、アイデア開発、広告開発、各種プロモーション

​【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社アイディエーション
広報担当：坂田（さかた）
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