消費者の約4割がドラッグストアチェーンを"使い分け"！会員アプリの利用者は約7割

〜実際に活用されているアプリの機能も明らかに〜

メグリ株式会社

2025年4月3日 11時00分

アプリマーケティングプラットフォーム「MGRe（メグリ）」を開発・運営するメグリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：田代健太郎）は、都市部在住で、月1回以上、複数ブランドのドラッグストアを利用している20代〜70代の男女431名を対象に、ドラッグストアのアプリ活用に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。

※尚、本プレスリリースでは、全15問の質問内容のうち、一部を掲載しています。調査結果全文をご覧になりたい方は、下記よりダウンロードください。

本調査のダウンロードはこちら：https://mgre.jp/download/report_6

01｜約4割が、生活圏内のいくつかのドラッグストアチェーン（実際の店舗）を使い分けて利用

02｜約半数が、最もよく利用するドラッグストアのネットショップを利用

03｜ドラッグストアのアプリを利用している人は、約7割にのぼる

調査概要

■調査名称：ドラッグストアのアプリ活用に関する実態調査

■調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査

■調査期間：2025年2月9日〜同年2月10日

■有効回答：都市部（北海道、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県、愛知県、京都府・大阪府・兵庫県、福岡県）在住で、月1回以上、複数ブランドのドラッグストアを利用している20代〜70代の男女431名

※ 合計を100%とするため、一部の数値について端数の切り上げ処理を行っております。そのため、実際の計算値とは若干の差異が生じる場合がございます。

＜全設問は下記の通りです＞

Q1：あなたのドラッグストアの利用目的で最も当てはまると思うものを教えてください。

Q2：あなたのドラッグストア（実際の店舗）の利用の仕方について最も近いものを選んでください。

Q3：あなたの利用するドラッグストアチェーンで行われているキャンペーン施策の利用状況について、最も近いものを選んでください。

Q4：あなたが最もよく利用するドラッグストアは、ネットショップを運営していますか。

Q5：あなたは、最もよく利用するドラッグストアのネットショップをどの程度利用していますか。

Q6：あなたが最もよく利用するドラッグストアでネットショップサービスが提供された場合、あなたはネットショップを利用したいですか。

Q7：あなたは、ドラッグストアのチラシを見ますか。

Q8：あなたは、ドラッグストアの会員スマホアプリを利用していますか。

Q9：あなたは、各ドラッグストアチェーンアプリで配布されているクーポンを利用していますか。

Q10：あなたが最もよく利用するドラッグストアのアプリには処方せん送信機能がありますか。

Q11：あなたは、アプリの処方せん送信機能をどの程度利用していますか。

Q12：あなたは、最もよく利用するドラッグストアのアプリに処方せん送信機能があれば、利用したいですか。

Q13：あなたの最もよく利用するドラッグストアのアプリには、１日に歩いた歩数などをもとに、ポイントやクーポンなどの特典がもらえる歩数計などの「健康促進支援機能」がありますか。

Q14：あなたは、アプリの健康促進機能をどの程度利用していますか。

Q15：あなたの最もよく利用するドラッグストアのアプリに健康促進機能があったら、利用したいですか。

▼以下に、調査結果の一部を公開いたします。調査結果全文をご覧になりたい方は、下記よりダウンロードください。

本調査のダウンロードはこちら：https://mgre.jp/download/report_6

約4割が、「生活圏内にあるいくつかのドラッグストアチェーンを使い分けて利用している」実態

　「Q2.あなたのドラッグストア（実際の店舗）の利用の仕方について最も近いものを選んでください。」（n=431）と質問したところ、「生活圏内にあるいくつかのドラッグストアチェーンを使い分けて利用している」が38.3%、「お気に入りのドラッグストアチェーンがあり、できるだけそのチェーンの店舗を利用するようにしている」が30.2%、「お気に入りのドラッグストアチェーンの特定の１店舗をメインに利用している」が24.1%という回答となりました。

・生活圏内にあるいくつかのドラッグストアチェーンを使い分けて利用している（例：自宅に近いウェルシア渋谷店と職場に近いマツモトキヨシ新宿店、等）：38.3%

・お気に入りのドラッグストアチェーンがあり、できるだけそのチェーンの店舗を利用するようにしている：30.2%

・お気に入りのドラッグストアチェーンの特定の１店舗をメインに利用している：24.1%

・必要な時に目についたドラッグストアを利用している：3.2%

・その他：0.2%

　ー10%offクーポンが来るから

・当てはまるものがない：1.2%

・わからない/答えられない：2.8%

約半数が、最もよく利用するドラッグストアのネットショップを利用

Q4で「運営している」と回答した方に、「Q5.あなたは、最もよく利用するドラッグストアのネットショップをどの程度利用していますか。」（n=178）と質問したところ、「よく利用する」が21.3%、「たまに利用する」が26.4%という回答となりました。

・よく利用する：21.3%

・たまに利用する：26.4%

・あまり利用しない：15.2%

・全く利用しない：37.1%

ドラッグストアのアプリを利用している人は、約7割にのぼる

「Q8.あなたは、ドラッグストアの会員スマホアプリを利用していますか。」（n=431）と質問したところ、「利用するドラッグストアのうちいくつかのアプリを利用している」が24.5%、「利用するドラッグストアのアプリを全て利用している」が23.9%、「一番利用するドラッグストアのアプリだけ利用している」が19.0%という回答となりました。

・利用するドラッグストアのうちいくつかのアプリを利用している：24.5%

・利用するドラッグストアのアプリを全て利用している：23.9%

・一番利用するドラッグストアのアプリだけ利用している：19.0%

・ドラッグストアのアプリは一切利用していない：13.7%

・利用するドラッグストアがアプリを提供しているか知らない：4.9%

・以前は利用していたが、利用をやめた：3.7%

・利用するドラッグストアがアプリを提供していない：1.9%

・当てはまるものがない：5.6%

・わからない/答えられない：2.8%

まとめ

今回は、都市部在住で、月1回以上、複数のドラッグストアチェーンを利用している20代〜70代の男女431名を対象に、ドラッグストアの店舗・ネットショップの利用状況やアプリ活用に関する実態調査を実施しました。

本調査により、消費者のドラッグストア利用行動の傾向が明らかになりました。約4割の消費者が生活圏内の複数ドラッグストアチェーンを使い分けている実態が判明したのと同時に、最もよく利用するドラッグストアでは、約半数がネットショップを活用し、約7割が利用しているドラッグストアの会員スマホアプリを利用していることが分かりました。

本調査全体では、今回公表した結果以外に、クーポンの活用傾向や処方せん送信機能等についての利用実態についても調査を行い、興味深い結果を得ることができています。実際の消費者がどのようにドラッグストアのアプリ機能を活用しているのかや、活用があまりされていない機能などが明らかになっています。ぜひ調査レポート全文をご覧いただき、今後のアプリ開発の参考にご活用ください。

調査結果全文をご覧になりたい方は、下記よりダウンロードください。

本調査のダウンロードはこちら：https://mgre.jp/download/report_6

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