株式会社RocketStarter、インサイドセールスサービスへ『自然な会話を実現させるAI技術』の実装に関する取り組み開始のお知らせ

～東京大学発スタートアップ企業の協力による取り組みを開始～

ＢＢＤイニシアティブ

2024年10月29日 10時11分

　X-Tech（クロステック）プラットフォームを通じて持続可能な社会を目指すことを目的に、デジタルトランスフォーメーションを推進するＢＢＤイニシアティブ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長グループCEO 稲葉雄一、東証グロース上場：証券コード5259）のグループ子会社であるセールステックカンパニーの株式会社RocketStarter（本社：東京都港区、代表取締役社長柳沢貴志、以下、「RocketStarter」）は、株式会社DiaL Shift（東京都渋谷区、代表者　吉次　優太、以下「DiaL Shift」）が提供するAIコールシステムを活用した、電話営業の効率化を目的とした取り組みを開始したことをお知らせいたします。

　DiaL Shift様は、AIをセールスで活用していくことを軸に事業を展開する東京大学発のスタートアップ企業です。幅広い業界での経験、蓄積されたノウハウと独自のAIを活用したテレアポ代行サービス『コールシフト』をはじめ、「自然な会話ができるAI技術を活用した半自動化AIコールシステム」等のセールスツール提供を主軸に、セールス業務の自動化と業務コンサルティング事業を展開されております。

■本取り組み開始の背景

　RocketStarterは、ターゲットに応じて質の高いアポイントや商談を提供する３つのインサイドセールスサービス『Piece（ピース）』『RocketStarter（ロケスタ）』『Toppa（トッパ）』を展開しております。

　昨今、膨大な量のターゲットリストに対する架電業務には多くの人的・時間的リソースを必要とする一方で、その効果は限定的であり、より効率的な架電業務運営が課題となっているといったお客様からの声が届くようになっていました。

このような背景から、自然な会話ができるAI技術を架電業務に取り込むことで、インサイドセールスサービスの品質を維持しつつ、営業効率を改善する取り組みを開始いたしました。

■取り組みの概要

　AI開発事業を展開するDiaL Shift様の協力を得て、インサイドセールスサービスに自然な会話ができるAI技術を実装することで得られる相乗効果を明確にする取り組みを行いました。

　【取り組み内容】

　　AIを実装したコールシステムを通じた架電を行い、AIが架電相手からの返答パターンに応じた対応

　　を判断し会話の一部をサポートした場合と、従来どおりすべて人間が架電業務を行った場合を、架

　　電件数の増加率で測定

　【取り組み指標】

　　１日（8時間）あたりの従来架電件数とAIを活用した時の架電件数の増加率

　【取り組み結果】

　　AIを活用した時の架電件数は、従来架電件数に対して4.1倍の架電件数を実現

■今後の展望

　今回の取り組みにより、インサイドセールスサービスにAIを活用することで架電業務における架電件数が向上し、営業効率が改善されることを確認いたしました。

今後も、RocketStarterは、提供サービスのAI化による生産性向上にフォーカスし、アポイント獲得率や商談化率の向上、商談成約率の向上への取り組みを推進し、営業活動におけるさらなる品質の向上及び効率化を図ってまいります。

　また、この度の取り組みを機に、DiaL Shift様とともにAIを活用したインサイドセールスの自動化、効率化に向けたサービス品質の向上を目指し、そのノウハウとテクノロジーで新たな市場の開拓を進めてまいります。

　当社グループは、手紙を活用した独自アポイントメントノウハウと仕組みでエンタープライズ企業に対するBDR伴走型支援サービスを展開するBizion社、及びトップ営業パーソンを日本全国でネットワークし、独自の教育体制と、仕組み・ノウハウで良質な商談獲得を支援するRocketStarter社に加え、当社グループ会社が提供する企業データベース「ぱぱっとAIスコア」と連携し、SMB企業の商談獲得を得意とするブルーテック社の３事業を統合し、2024年10月1日より新生RocketStarterとして始動しました。

　新生RocketStarterは、企業のセールス部門の「Piece（ピース）」として伴走するために、AI等の最先端のテクノロジーを積極的に取り入れ、インサイドセールスの自動化、効率化によるデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現し、セールス領域のBPaas（ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス）へ進化していくことを目指しています。

◆DiaL Shift　会社概要

名称：　株式会社DiaL Shift

設立年月： 2023年10月

本社：　東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号　渋谷道玄坂東急ビル2F-C

代表者：　吉次　優太

事業内容： AIソフトウェア開発事業／セールスコンサルティング事業

会社URL：　https://www.dial-shift.co.jp/

◆RocketStarter　会社概要

商号：　株式会社RocketStarter

設立年月：　2020 年１月 24 日

本社：　東京都港区虎ノ門3-18-19

代表者：　代表取締役社長柳沢貴志