救命バイスタンダーサポートサイト、まもなくオープン半年。増加する相談件数から見える重要なニーズ

救命現場に居合わせた人「バイスタンダー」の不安や悩みに、サポートサイトが耳を傾けた半年間。増加する相談件数、その内容から「心のケア」の重要性が浮き彫りになってきました。

NPO法人AQUAkids safety project

2025年2月26日 10時00分

NPO法人AQUAkids safety project（救命事業部）が、JR西日本あんしん社会財団の助成を受け、2024年9月9日「救急の日」に開設した「バイスタンダーサポートサイト」は、まもなくオープンから半年を迎えます。この半年間で、救命現場に居合わせた人（バイスタンダー）の心のケアの必要性が改めて浮き彫りとなりました。

救命現場のメンタルケア「バイスタンダーサポートサイト」

http://bystandercare.wixsite.com/website

■ぜひ取材していただきたいポイント

・救命現場に立ち会った人の「心のケア」という、これまであまり注目されてこなかった重要なテーマに取り組んでいます。

・悩みを抱えるバイスタンダーの生の声から見えてきた、新たな社会課題についてお話しできます。

・消防関係（佐倉市八街市酒々井町消防組合など）、救命団体、一般企業等と連携しており、今後、社会全体でバイスタンダーをサポートするための展望についてお伝えできます。

バイスタンダーサポートサイトの概要

救命現場に居合わせた後、不安や葛藤を抱える人へ、バイスタンダー経験に共感し、心の整理を支援するために開設されたサイトです。オンラインで、60分の無料カウンセリングを通じて、バイスタンダー特有の悩みや不安に寄り添います。

バイスタンダーサポートサイト　4つの特徴

・有資格のカウンセラーと話せる

・バイスタンダー経験者と話せる

・救命手当についての質問ができる

・身近な人がバイスタンダーになった際のサポートについても相談可能

半年間の成果と反響

・相談件数：9件

・問い合わせ件数：6件

・活用・連携団体：22団体（検討中 2団体）

・サイト訪問者の平均滞在時間 8分

多くの訪問者が、じっくりと閲覧し、相談を検討している可能性がうかがえる。このことからも、サイト自体がバイスタンダー支援として、一定の価値を持つことがわかる。

■ 利用者の声（一部抜粋）

「同僚や、友人、家族に話して励ましの言葉を貰うよりも、バイスタンダーの経験のある方に共感して頂く事が、とても自分の心には暖かくて救われました」

「“自分はひとりではない”よく聞く簡単な言葉ですが、その言葉の暖かさに救われました。今、このサイトに出会い、様々な情報に触れることができて、とても安心する事ができました」

今後の展望

より多くのバイスタンダーが当サイトへアクセスできるよう、全国の自治体、消防、企業との連携を強化します。また、新たに「バイスタンダーサポートの適切な実施について」というメッセージもサイト内に明記しました。非常にセンシティブな分野でもあるため、今後、広がるであろう「バイスタンダーサポート」の適切な実施のためにも、寄与していきたいと考えています。

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「バイスタンダーサポートサイト」は、3月9日にサイトオープンから半年を迎えます。この取り組みが、より広く知られることで、さらに多くのバイスタンダーがサポートを受けられるようになると考えます。ぜひ、この重要なテーマについて取材していただけましたら幸いです。