JTP、生成AIインテグレーションサービス「Third AI 生成AIソリューション」の宮崎県日向市への導入事例を公開

～地方公共団体における業務効率化と市民サービス向上の実現をサポート～

JTP株式会社

2024年6月26日 15時00分

JTP株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：森豊、以下：JTP）は、生成AIインテグレーションサービス「Third AI 生成AIソリューション」Azure OpenAI Serviceの宮崎県日向市への導入事例を2024年6月26日に公開しました。

■日向市への導入について

日向市は、デジタル活用による市民サービスの向上や職員の業務効率化を目指す「日向市DX推進計画」の取り組みの一環として、行政の独自データを学習した生成AI 日向市モデル「Hyuga_AI」の構築プロジェクトを開始しました。その中で、自治体の高いセキュリティ基準をクリアしたMicrosoft社の生成AIサービス Azure OpenAI Serviceの導入を、Third AI 生成AIソリューションの提供を通してJTPが支援しました。

４か月にわたるPoC（Proof of Concept：概念実証）では、主に議会議事録と例規集のデータを取り込んだうえで精度調整を重ね、最新モデルへの対応や、参照データとプロンプトの最適化によって精度の高い生成を実現しました。これまでは利用範囲を一部職員に制限していましたが、2024年夏頃までには全職員に展開する計画です。新たなデータの読み込み・職員の利用促進を行い、市職員の負担軽減や業務効率の向上に貢献することが期待されています。また、将来的には問い合わせ業務のサービスを充実させ、市民サービスの向上に生かしていく予定です。

今後は、本プロジェクトを次世代型行政スタイルの模範事例とした「Hyuga_AI」を確立し、全国の他自治体に向けたサービス展開を目指します。

■Third AI 生成AIソリューションについて

本サービスは、企業や組織における生成AIのセキュアな利用を実現します。生成AIアプリケーションを、お客様自身が契約するクラウド環境にシングルテナントでインストールすることにより、高いセキュリティを担保します。また、SaaSとして開発されているアプリケーションのため、新機能の追加やセキュリティ強化などが定期的にアップデートされることが特徴です。

さらに、あらかじめ連携しておいた組織内のデータからユーザーの検索意図に沿った回答を生成する機能や、組織内での利用を促進する機能をはじめ、お客様の必要に応じたさまざまな拡張機能*1が提供可能です。これらの機能は、直感的で使いやすいWeb UI（ユーザーインターフェース）を通じて操作できるため、どなたでもスムーズに利用することができます。

*1：一部、別途オプション料金が必要な機能がございます。

サービスの詳細や導入事例は、下記のページよりご覧いただけます。

・Third AI 生成AIソリューション

https://ai.jtp.co.jp/products/genai-solution

・「Third AI 生成AIソリューション」導入事例「宮崎県日向市」

https://www.jtp.co.jp/solutions/007-contactcenter/cs-ai-hyugacity/

JTPは、Microsoftのソリューションパートナーの一員としてThird AIのシステム構築における Microsoft Azure の活用を進めるとともに、Microsoftが提供する最新AI技術の活用により顧客ニーズに合わせたサービスを提供してまいります。

■各社様からのエンドースメント（※五十音順）

ソフトバンク株式会社は宮崎県日向市様への Third AI 生成AIソリューションの導入を心より歓迎申し上げます。新しい行政のあり方を日向市で作り上げるため、JTP株式会社様との連携をさらに強固なものとし、ソフトバンクが持つデジタルトランスフォーメーションに関する知見や技術、そしてさまざまなソリューションを活用することで、日向市モデルを生み出し、地方自治体における新しい行政業務や市民サービスのあり方を共に考えていきます。JTP 株式会社様との連携のもと、将来的には日向市モデルをベースにして、全国の他の自治体の行政業務や市民サービスの向上に貢献することを目指します。

ソフトバンク株式会社
法人事業統括　公共事業推進本部
本部長　柏木陸照　様

日本マイクロソフト株式会社は、宮崎県日向市様への Third AI 生成AIソリューションの導入を心より歓迎申し上げます。JTP株式会社様は、Microsoft の Infrastructure、Digital App and Innovation、Data & AI、Security の4項目におけるソリューション認定をお持ちのパートナー様であり、Microsoft Azure に関する高度な知見と実績をお持ちです。

市民サービス開発においては、大量に自然言語データを活用する技術力に加えて、市民の皆様から信頼されるセキュリティ確保が欠かせません。今回、高い期待値に答えるため、JTP株式会社様の知見と弊社の Azure OpenAI Service をはじめとするサービスが組み合わさり、この取り組みが発表できたことを大変嬉しく思います。日向市様の事例を通じ、次世代の行政サービスの標準を築くことに貢献できることを期待しております。

日本マイクロソフト株式会社は Microsoft Azure における日本有数のパートナーであるJTP株式会社様との連携をさらに強固なものとし、今後もお客様のデジタルトランスフォーメーションの推進に貢献してまいります。

日本マイクロソフト株式会社
執行役員常務パートナー事業本部長　兼　ISVビジネス統括本部長
浅野智様

【宮崎県日向市について】

日向市は、宮崎県北東部の海沿いに位置し、年間平均気温は約17度という日向灘に面した温暖な気候と豊かな自然に恵まれた人口約5万7千人(2024年6月現在)の地方都市です。天然の良港「細島港」を中心に港湾工業都市として発展し、近年は全国屈指のサーフスポットとしても知られており、観光客や移住者の誘致による地域の活性化にも注力しています。

また、ＩＣＴを積極的に導入・利活用した自治体ＤＸの推進を図るため、「日向市ＤＸ推進計画」を策定し、行政手続のオンライン化など、質の高い住民サービスの提供や効率的・効果的な行政運営、地域課題の解決に向けた取組を進めています。

【JTP株式会社について】

JTP株式会社は、日本に進出する海外のITベンダーやライフサイエンスメーカー向けに、テクニカルサポート、トレーニングなどの技術サービスを提供する会社として、1987年に設立されました。ミッションに「Connect to the Future」を掲げ、幅広い企業のニーズに対してITシステム設計・構築・運用・保守サービスや、サイバーセキュリティサービス、人材育成コンサルティングサービスのほか、人工知能の導入によりビジネスにおける顧客接点の最適化を実現するソリューション「Third AI」を提供しています。