引越し業界初！「アップルだけの安心保障」開始

～前日や当日のキャンセルも手数料はかかりません！～

「引越しを通じてひとつでも多くの笑顔を生み出し、笑顔あふれる世の中にすること」を理念に引越しサービスを提供する株式会社アップル（本社：東京都中央区 代表取締役：文字放想 以下「アップル」）は、2018年１０月11日より、急なキャンセルや日程変更に伴う手数料を頂かない、「アップルだけの安心保障」キャンペーンを開始することをお知らせいたします。

 

↑他社とアップルのキャンセル料金比較

２０１８年6月、国土交通省の「標準引越運送約款」におけるキャンセル料（解約・延期手数料）が改定され、当日は｢運賃および料金の50%以内」、前日は「同30%以内」、規定のない2日前は「同20%以内」となりました。
　同改定により、引越しを予定していても、急な仕事でのトラブルの対応や、出張、お客様や御家族の方の体調不良、新居先での入居日トラブルなど、お引越しのキャンセルや日程変更をして延期をせざる追えない状況は以前より多く見られ、キャンセル料や日程変更の手数料のお支払いのご負担が以前よりも高まりました。
そのような状況を踏まえ、アップルでは、2018年１０月11日より、急なキャンセルや日程変更に伴う手数料を頂かない、「アップルだけの安心保障」キャンペーンを開始致しました。今後、やむを得ない事情で、急なキャンセルや日程変更をしていただく場合には、「キャンセル無料・日程変更無料」にすることで、お客様が、安心して引越しの予約ができるように致します。
「アップルだけの安心保障」キャンペーンページ（https://www.apple-hikkoshi.jp/campaign/004.html）

■「アップルだけの安心保障」キャンペーン概要
●対象者＆期間
引越日が2018年10月11日～2019年1月31日の期間に引越しをされる方
※「予約（申込み）日」ではなく、「引越し日」が期間内の方を対象といたします。

■注意事項
・変更の際はお電話またはメールにて必ずご連絡ください。
・当日の引越しキャンセル・日程変更は1回まで無料です。2回目以降は手数料が発生します。
・前日のキャンセル・日程変更は2回まで無料です、3回目以降は手数料が発生します。
・キャンセルの場合手数料は発生しませんが、すでに使用している資材・配送費・着手した
　付帯工事費などの実費や、未使用の資材を返送する際にかかる配送費用をお支払いいただく場合があります。
・日程変更の場合、変更手数料はかかりませんが、ご希望の変更日の料金設定よっては、
　お引越し料金が変動する場合があります（予約時の引越し料金と変更後の引越し料金が変わる場合があります）
　例）平日から土日に変更する場合や、午後フリー便から午前指定便に変更する場合など
 

■株式会社アップルの概要
株式会社アップルは、2006年の設立以降、「お客様に対する姿勢」を強みとし、独自のお客様アンケートでNPS（ネット・プロモーター・スコア）を導入。NPSの向上が高いリピート率、口コミによる新規顧客の獲得にもつながるため、『人づくり』に重点的に取り組んでます。またスタッフ研修制度、スタッフ評価制度等の施策を行うことでサービスの品質を向上させた結果「お客様の93％が知人や友人にオススメしたい引越会社」（アップルによるアンケート集計結果）との評価を得ています。
東京圏（1都3県）を中心に、順次事業領域を拡大しております。
2016年には、元Uber Japan代表 塩濱剛治氏を社外取締役として迎え、IT利活用推進の加速による経営効率化やIT技術を使った新たな引越サービス「引越しＴｅｃｈ（※）」の推進により、24時間365時間予約可能の【ラクニコス（WEB予約完結システム）】を導入。
※引越しＴeｃhとは
ＩＴ技術を使った新たな引越しサービス「引越しＴｅｃｈ（引越し）」。 「引越し」と、技術を意味する「Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（テクノロジー）」を組み合わせた造語です