日本国内で結婚した方の約3％が結婚相談所の利用者に！ 結婚相手紹介サービスのご成婚数増加への取組み。「ＳＮＳコミュニケーション 婚活現場での注意点」をテーマにオンライン「スキルアップセミナー」を開催
日本結婚相手紹介サービス協議会（ＪＭＩＣ）は、ＳＮＳのメリット・デメリットを知ることで、会員様サポートの質向上を目指すセミナーを開催しました。
一般社団法人日本結婚相手紹介サービス協議会（以下ＪＭＩＣ）は、2月20日に「＜テーマ＞ＳＮＳコミュニケーション 婚活現場での注意点。ＳＮＳのメリット・デメリットを知ることで、会員様へのサポートの質を上げましょう。」をテーマに、結婚相手紹介サービス業におけるＳＮＳコミュニケーションの注意点などをテーマにした「婚活従業者向けスキルアップセミナー」を開催しました。
ＪＭＩＣは、日本国内のおもな結婚相談所と結婚相談所のグループが加盟する国内唯一の業界団体です。
結婚相手紹介サービス業の信頼性向上と健全な発展に向けた取り組みを行っています。
ＪＭＩＣでは、お客様に安心して結婚相手紹介サービスを御利用いただき、また一人でも多くのお客様に幸せなご結婚をしていただくため、業界の一層の信頼性向上と顧客満足度向上のための様々な取り組みを行っております。取り組みの一環として、この度は、結婚相手紹介サービスをご利用いただくお客様の満足度向上のための研修セミナーを開催いたしました。スキルアップセミナーは本年もオンラインによる開催とし、全国から多くの事業者の皆様にご参加いただきました。また、当日参加できなかった事業者のために、講習会の動画を配信することとしました。
講習会の開会に際して挨拶したＪＭＩＣ理事長 升村要からは、参加者へ以下のメッセージを伝えました。
「全国の加盟会社の皆様におかれましては、平素よりＪＭＩＣの活動にご協力いただきまして、誠にありがとうございます。本日はお忙しい中ご参加いただき有難うございます。今回のセミナーもオンラインでの開催とさせていただきました。本日のセミナーは、浮世満理子先生をお招きし「ＳＮＳコミュニケーション・婚活現場での注意点」というテーマでお話しいただきます。
浮世先生は心理カウンセラーの業界団体「一般社団法人全国心理業連合会」代表理事を務めておられます。本日は、ＳＮＳ利用に関するカウンセリングを実践しておられる浮世先生ならではのお話をしていただけると思いますので、すぐに婚活の現場で役立てられるのではないかと思います。本日のセミナーをお聞きいただくことで、皆様とお客様とのコミュニケーションや会員様同士のコミュニケーションの円滑化により成婚率アップに繋がると思います。今日からすぐに役立つ内容だと思いますので、本日は最後まで皆様ご清聴の程お
願いいたします。
講師には、プロフェッショナル心理カウンセラー、メンタルトレーナーとして活躍する、株式会社アイディアヒューマンサポートサービス代表取締役・一般財団法人全国ＳＮＳカウンセリング協議会常務理事の浮世満理子先生お招きしました。
この度のセミナーでは、浮世先生が作成されたテキストを使って、主なＳＮＳの年代別利用状況やＳＮＳ利用時の基本的な注意事項の説明に続いて、ＳＮＳの特徴や炎上のリスクなどＳＮＳのメリットとデメリットの解説をしていただき、続いて、ＳＮＳの利用に際して誰でも出来てコミュニケーションの印象を上げられる効果的な言葉の使い方についてご紹介いただきました。
特に、相手に信頼される言葉の使い方、ＳＮＳでのメッセージのやり取りを例に、相手に寄り添う言葉の選び方、共感の言葉の使い方など、結婚相談所スタッフとお客様との間のＳＮＳコミュニケーションや、会員同士のＳＮＳ利用のアドバイスにすぐに役立つ実践的なポイントを解説していただきました。
また、万が一やり取りが晒されてしまった場合の対処法や、晒されることを未然に防ぐための事業者としての注意点などについても詳しく解説していただきました。
＜講習会テキストはこちら＞
講習会開催後、参加者からは、「電話でのコミュニケーションが敬遠される中、ＳＮＳによる会員様対応における言葉選びの大切さがわかりました。」「何気なく使っている言葉がトラブルの始まりになることがわかった。」「どこにさらされても大丈夫なようにスキのない文章を送る習慣を身に着けるというところは、身の引き締まる思いでした。」「会員と相談所間の確認事項として、ＳＮＳによる個人情報の取り扱いをしっかり明記すべきという、社会情勢も踏まえた対策が必要なことがわかった。」「ＬＩＮＥやＸの炎上、拡散などの仕組み、切り取りスクショなど気を付けて対応したいと思った。」等の感想がＪＭＩＣ事務局へ寄せられました。
ＪＭＩＣは、今後も結婚相手紹介サービス事業者およびスタッフのスキルアップのための、事業者倫理の向上、関係法令知識の向上、顧客満足度の向上に向けたスキルアップ等のセミナー・講習会を開催してゆく所存です。
年間3万5000人が結婚相談所で出会って結婚しています
結婚相手紹介サービス利用者の成婚数は10年連続で増加しました
ＪＭＩＣに加盟する結婚相手紹介サービス・結婚相談所連盟をご利用になって結婚された会員数は2013年の年間21000人から10年連続で増加を続け、2022年は年間約38000人、昨年2023年は年間約35000人の会員様が、結婚相手紹介サービス・結婚相談所を通じてご結婚されました。
国内の婚姻件数は年々減少を続け、2013年からの10年間で20％の減少となる中、結婚相手紹介サービス・結婚相談所連盟をご利用されて結婚される方は、大幅に増加しつつあります。（下図参照）
日本国内の婚姻件数のおよそ３%が、結婚相談所で出会って結婚された方になります。（リクルートブライダル総研・婚活実態調査より）
「一般社団法人日本結婚相手紹介サービス協議会」の概要
１．名称
一般社団法人 日本結婚相手紹介サービス協議会
２．所在地
〒113-0033 東京都文京区本郷3丁目32番地6号 ハイヴ本郷401
３．役員（2024年12月19日現在）
理事長 株式会社シニアーライフ 代表取締役 升村 要（マリックス）
副理事長 株式会社ＴＭＳ（全国結婚相談事業者連盟） 代表取締役社長
株式会社トータルマリアージュサポート（フィオーレ） 代表取締役社長 吉末 育宏
専務理事 元経済産業省 菅原 忠
理事 株式会社ＩＢＪ 代表取締役社長 石坂 茂
理事 エン婚活エージェント株式会社 代表取締役社長 会田 健人
理事 株式会社オーネット 取締役会長 都村 毅
理事 株式会社官公庁マリッジ 代表取締役社長 棟方 貞彦
理事 株式会社サンマリエ 代表取締役社長 小平 佳洋
理事 一般社団法人 日本結婚相談協会ＪＢＡ 理事長 川内 清
理事 株式会社誠心 取締役社長 萩原 匠
理事 タメニー株式会社 代表取締役会長 佐藤 茂 （パートナーエージェント）
理事 株式会社ツヴァイ 代表取締役社長 中野 大助
理事 日本健康管理株式会社 代表取締役社長 川上 健太郎（茜会）
理事 株式会社日本仲人連盟 代表取締役社長 土橋 太郎
理事 株式会社ＢＩＵ 代表取締役 浅井 正輝
理事 株式会社リクルートDivision統括本部マリッジ＆ファミリーDivision
ディビジョン長 衣笠 歩（ゼクシィ縁結びエージェント）
監事 三木 五郎（税理士）
４．事業目的
我が国に於ける結婚相手紹介サービス事業の、調査、研究、倫理綱領・自主規制基準の作成及び推進などを行うことにより同事業の秩序の確立と健全な発展を図り、もって業界の信頼性向上を期し、国民の幸福に寄与すること。
５．事業内容
(１) 結婚相手紹介サービス事業に関する調査研究
(２) 結婚相手紹介サービス事業に関する倫理綱領及び自主規制基準の作成、遵守啓蒙及び推進
(３) 結婚相手紹介サービス事業に関する苦情処理、関係機関との連絡、協調
(４) 結婚相手紹介サービス事業に関する研究会・セミナー等の開催
(５) 結婚相手紹介サービス事業に関する情報の収集及び提供
(６) その他、本会の目的を達成するための必要な事業
６．沿革
業界団体の沿革
1990年11月（旧）結婚情報サービス協議会を設立
2005年6月（旧）結婚相手紹介サービス連合会を設立
2008年5月（旧）結婚相手紹介サービス連合会及び（旧）結婚情報サービス協議会を統合し、「結婚相手紹介サービス協会」（８社で構成）を設立
2015年7月 「結婚相手紹介サービス協会」に13事業者が合流し、「日本結婚相手紹介サービス協議会」に改組
2016年6月 一般社団法人日本結婚相手紹介サービス協議会を設立
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