対面・オンライン診療を展開するクリニックフォア「オンライン診療」実績 300万件を突破！

～オンライン診療（保険診療）受診後、対面でお薬を受け取ることができる調剤薬局が全国2,466店舗に拡大～

クリニックフォアグループ

2024年4月19日 10時00分

　対面診療とオンライン診療を提供するクリニックフォアグループ（以下、クリニックフォア）は、2024年2月時点で「オンライン診療」の診療実績が300万件を突破いたしました。さらに本日より、クリニックフォアのオンライン診療（保険診療）受診後、処方箋やお薬がご自宅に配送される以外に、患者様が指定した調剤薬局で対面で受け取ることができる機能において、対応可能な調剤薬局が東京都内675店舗から、全国2,466店舗に拡大しました。今後も患者様のニーズに応え、シームレスな医療体験を提供してまいります。

■コロナ禍の2020年4月以降の規制緩和から4年、オンライン診療の診療件数は300万件(*)を突破

　クリニックフォアは、いち早く患者様のニーズに応える患者ファーストのプライマリ・ケアクリニックとして、2018年の開院以降、対面診療を提供しております。さらにコロナ禍の2020年4月には初診から電話やオンラインによる診療を実施できるという時限的・特例的な要件緩和(※1)を皮切りに、オンライン診療を展開してまいりました。さらなる患者様の利便性を追求し、現在では、対面・オンライン診療において、内科・皮膚科・花粉症などの保険診療、低用量ピルや禁煙治療・AGA治療などの自由診療を含め22の幅広い診療科目を展開しています。そして2024年2月、オンライン診療における診療実績が300万件(※2)を突破しました。

（※1）出典：総務省令和3年版情報通信白書「デジタルで支える暮らしと経済」

（※2）2020年4月〜2024年2月当院のオンライン診療実績（お薬の発送実績を含む）

クリニックフォアのオンライン診療　受診数増加の背景

①時流とガイドラインに則り、適切なオンライン診療を提供

2020年4月以降、コロナ禍で通院できないという患者様の声にいち早く応えるべく、オンライン診療の提供を開始しました。その後も、初診のビデオチャットの必須など、様々なガイドライン変更に対応してまいりました。当院をかかりつけにしている患者さまだけでなく、初診からオンライン診療を提供できる体制を整えています。（※3）

（※3）触診・検査が必要な疾患の場合(爪白癬など)は、対面診療をご案内させていただく場合があります。

②未病・予防の観点を踏まえた診療科など、幅広い診療科目を提供

オンライン診療開始以降、患者様のニーズに応じた診療科目を追加してまいりました。

現在では、診療科目数は22まで拡大し、不調が出た時の治療だけでなく、未病・予防の観点から生活習慣病の改善など、幅広い症状・疾患に寄り添っています。その結果、多くの患者様に、オンライン診療を受診いただいています。

③医療DXを活用した、シームレスな医療体験

クリニックフォアは、待ち時間など従来の医療機関における「不」に対し、デジタルを駆使して課題解決に取り組んでまいりました。

その結果、皆さんの時間を大切にするクリニックとして、オンライン診療においては、

最短15分後に受診ができる体制や、お薬の受け取り方法をご自宅に配送・薬局で受け取りが選択できるなど、気軽に医療機関に受診ができる体制を構築しています。患者様の満足度は95%以上となり、ご好評いただいております。（※4）

（※4）2021年1月~2021年11月に当院のオンライン診療を受診された患者様へのアンケート結果

④クリニックフォアが提供するオンライン診療への安心感

医療機関とオンラインのみでのコミュニケーションでは心配な患者様にも、対面で受診が可能である点に安心感を感じていただいております。さらに、対面でご利用された患者様にも、目的に応じて、オンライン診療をご利用いただいております。

オンライン保険診療での処方薬の受け取りに、患者様が指定した調剤薬局での対面受け取りも可能に

クリニックフォアでは、これまでオンライン保険診療のお薬について、ご自宅等へお送りする外部サービスを活用するなど、患者様の利便性・安心感を最重要と考えて取り組みを実施してまいりました。2024年2月に機能追加によって、処方箋やお薬が届くのを数日待つ必要がなくなり、オンライン診療でも対面診療と同じように、最短当日でお薬をお受け取り頂くことが可能です。そしてこの度、対応可能な調剤薬局が東京都内675店舗の調剤薬局から、全国2,466店舗（※5）に拡大しました。

（※5）2024年4月19日時点。対応薬局は順次拡大予定です。その他の薬局での受け取りをご希望の場合は個別の確認が必要となります。

＜調剤薬局でのお薬受け取り方法について＞

オンライン保険診療の予約時に、お薬の受け取りを行いたい調剤薬局をご指定ください。診療後、当院が処方箋を調剤薬局へお送りしますので、薬局にて、クリニックフォアのオンライン診療で処方された薬を受け取りに来訪された旨をお伝えください。対面で服薬指導を受けて頂いた後、お薬の受け取り・お会計をお願いいたします。

※診察の結果、お薬の処方がなかった場合は、調剤薬局でお薬のお受け取りはできません。