アフターセールス診断とソフトウェアアップデートの概念を塗り替えるベクターのvService
シュツットガルト（ドイツ）2024年9月18日 – Vector Informatik GmbH（以下、ベクター）はアフターセールス診断／プログラミングに対する新しいアプローチとしてvServiceをリリースします。vServiceはコラボレーション、コネクティビティ、データの活用を通じて開発からアフターセールスに至る診断全般の概念を変え、お客様が俊敏な変革に着手する一方、次世代のSDV (Software-Defined Vehicle)向けのアフターセールスに対応できるようご支援します。
アフターセールスにとって、新しい自動車技術の登場は新しい課題との直面でもあります。vServiceは有線／無線接続を組み合わせて、整備工場で、あるいはリモート接続によって世界のあらゆる場所から、診断、フリート監視、ソフトウェアアップデートを実行可能にし、それらの課題に対処します。また、有線接続にはJ2534とD-PDU API、無線接続にはSOVD (Service-Oriented Vehicle Diagnostics) や既存の車両APIを使用するなど、オープンな方法による接続を可能にしています。
vServiceは設計データから診断コンテンツを直接、継続的に配信する一方、整備工場と開発拠点のリモートによる共同作業を可能にし、問題解決を加速します。整備担当者は積極的に診断の知見や結果を共有できるようになり、協力的なサービス環境が醸成されます。このような革新的なアプローチにより、車両のダウンタイムを最小限に抑え、運用効率を高めることができます。
vServiceを使用すれば、アフターセールスのフリート監視も可能になります。無線／有線のデータを集約して、新たな問題に事前対応するための実用的な知見を取得し、そこから個々の車両のレベルにまで問題を追跡することにより、整備工場に出向くことなく、履歴データやリモートコマンドを駆使して問題の根本原因を明らかにできます。
vServiceはソフトウェアアップデートマネジメントとR156へのコンプライアンスをシンプルに行えるよう、無線／有線での配信を混在させたアップデートキャンペーンをサポートしています。そのため自動車メーカーでは、システム間の重複や調停を生じさせることなく、最適なチャンネルを選んでアップデートを実施できます。有線でのアップデートの提供も可能であることから、独立系の整備工場にも標準で対応できます。
ベクターのvService担当プロダクトマネージャーのMatt Monningtonは、次のように述べています。「vServiceで目指したのは、変革に結びつく製品を生み出すことでした。 そこで我々は、これまでと同じようなOTA専用システムを新技術で作り直すのではなく、診断コンテンツの開発を簡単にし、アップデート管理を簡単にし、車両の接続方法に関わりなく問題の発見と解決を簡単にするソリューションを構築したのです」
vServiceのデモをご希望の場合、またはvServiceによるアフターセールスの変革について詳しくお知りになりたい場合は、sales@jp.vector.comまでお問い合わせください。
vServiceの詳細については、ベクターのWebサイトをご覧ください。
www.vector.com/jp/ja/products/products-a-z/software/vservice/
画像提供：Vector Informatik GmbH
ベクターについて
ベクターは、ソフトウェアベース電子システムとネットワーク開発のためのソフトウェアのツールおよびコンポーネントを提供する、リーディングカンパニーです。
ソフトウェアとエレクトロニクス開発における要件を熟知しているベクターは、この分野で35年の実績を持っています。開発者の皆様が直面する複雑な課題を可能な限りシンプルかつ分かりやすく解決するエキスパートとして、世界中のお客様のテクノロジ開発を支援し、その成功に貢献しています。ベクターは、これからも、ソフトウェアツール、組み込みソフトウェア、クラウドテクノロジといった先進的なソリューションを提供していきます。テクノロジへの情熱を持ち続け、常に最高のパフォーマンスを提供する、それがベクターの強みです。
ベクターグループは、現在、世界中に4,500名以上の従業員を擁し、2023年には11億6000万ユーロの売上を達成しました。本社はドイツのシュツットガルトにあり、アメリカ、ブラジル、フランス、イギリス、オーストリア、ルーマニア、
イタリア、スペイン、スウェーデン、日本、中国、韓国、インドに拠点を展開しています。
お客様の期待に応え、共に課題を解決していくことが、我々のモチベーションであり、原動力です。
【ベクター･ジャパン株式会社】
所在地（東京本社）：〒108-0075 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス 31F
設立：1998年8月
代表取締役社長：丹野 清嗣
URL：https://www.vector.com/jp/ja/
すべての画像
