株式会社and.d、KANADEMONOの配送システムを刷新し、オンライン販売の強化を支援

「配送日時指定.amp」「配送カスタム.amp」の導入によるスムーズな購入体験を実現

株式会社and.d

2024年6月27日 10時10分

「いいモノゴトをおこす」をテーマに、Eコマース領域でアプリ開発事業を展開する株式会社and.d(本社：東京都町田市代表取締役：深澤大気、以下and.d)は、あなただけの「ちょうど良い」を実現するパーソナライズ家具のKANADEMONOを展開するルームクリップ株式会社KANADEMONOカンパニー（本社：東京都渋谷区代表者：高重正彦、以下KANADEMONO）が運営するECサイトにおいて、and.dの提供するECアプリ「配送日時指定.amp」と「配送カスタム.amp」を導入し、配送システムを刷新いたしました。これにより、KANADEMONOはよりスムーズで効果的な配送運営を実現し、顧客満足度の向上を図ります。

and.d株式会社、KANADEMONOの配送システムを刷新し、オンライン販売の強化を支援

■プロジェクトの背景

KANADEMONOはサイズオーダー家具ながら短納期で提供できる、という強みがあります。そして、この短納期という購入体験をお客様に問題なく提供できるよう、オンラインストアで配送日時を細かく指定できるようにする必要がありました。
家具は新築や引っ越しなどの重要なライフイベントで購入されることも多く、他の商材に比べて配送や納期に関する要望が高いことが特徴です。

以前は自社で開発したカスタムアプリを使用してこのニーズに応えていましたが、機能の積み上げ開発により複雑な構造且つ不安定なシステム状態がありました。また、そのタイミングでShopify側の新チェックアウト移行があったため、システムを刷新することを決定しました。

複数のアプリやベンダーを検討した結果、and.dの提供する「配送日時指定.amp」と「配送カスタム.amp」アプリの高機能性と安定性、導入実績が決め手となり、KANADEMONOに必要な機能の追加開発も行い、最終的にこれらのアプリへの移行を決断しました。

■新しくなった配送システムの特徴

and.dが提供するShopifyアプリ「配送日時指定.amp」と「配送カスタム.amp」を活用し、以下の配送システムの運営を実現しました。

チェックアウト画面での配送日時指定モジュール

お客様がチェックアウト画面で配送希望日を入力できる機能を提供し、入力漏れを防ぎ、注文後の配送や出荷連絡がスムーズに行えるようになりました。
商品別の配送希望日設定
KANADEMONOの商品は国内にある複数の拠点から出荷されており、商品ごとに納期が大きく異なっているため、商品ごとに納期を細かく設定しています。一般的なアプリであれば、商品一律の設定しかできず、納期の遅い商品に合わせるしかないのですが、商品別に設定できることで、カートに含まれている商品から最適な納期の案内ができるようになりました。
都道府県別の配送希望日設定

都道府県別の設定機能は、配送先の都道府県ごとに東京であれば+1日、北海道であれば+3日など、追加で発生する納期を持たせることができます。一般的なアプリであれば、都道府県一律の設定しかできず、納期のかかる北海道に合わせるしかないのですが、都道府県別に設定できることで、配送地域に応じた最短納期の案内が可能となりました。
顧客タイプ別の配送設定 (KANADEMONO専用機能)

KANADEMONOは、個人のお客様だけでなく、法人のお客様からも多くご利用されています。また、法人のお客様については、配送手配の都合上、配送業者が異なるため、オンラインストア上でお客様が指定できる範囲が異なってきます。そのため、個人と法人のお客様へ異なる配送オプションを提供することで、ストアの運営状況に合わせた配送体験を実現しました。