インテリア業界初 !オーダーカーテンの接客ツールとして「スマートオーダーシステム」導入!!

株式会社ヤマダホールディングス

2021年11月8日 15時23分

当社は株式会社インテリックス（本社：和歌山県和歌山市　代表取締役社長：木村　明人、以下「インテリックス」）と協力し、業界初のオーダーカーテン販売「スマートオーダーシステム」をヤマダデンキライフセレクトにて順次展開致します。（ビジネス特許出願済み）

スマートオーダーシステムとは・・・工場と店舗をオンラインで繋ぎ「専門性の高い接客」と、実物を確認しながら店舗でもスマホでもネットでも好きな時に注文出来るオムニチャネル化を実現

カーテンアドバイザーに店内から気軽にリモート相談

スマートオーダーシステムトップ画面

「オーダーカーテンって高そうだし、難しそう・・・」「カーテンの違いが分からない」といった事から、専門的な質問まで、お客様の疑問をその場で解消。安心してご購入頂けるよう、縫製工場の担当者やコーディネーターといった専門性の高いスタッフがカーテンコーナーに設置してあるＴＶ通話システムを通じ、リモートで店頭のお客様にお応えいたします。

実際のスマートオーダーシステム操作の様子

TV通話システムを使ったカーテンアドバイザーとの会話の様子

店でもスマホからでも簡単オーダー

注文方法にも先進性を持たせました。店頭のサンプルに付いているQRコードから購入サイトへ遷移し、スマートフォンからも注文可能に。リアル店舗とネットショップをリンクさせたオムニチャネル化を実現しました。
店頭で実物を確認し、そのまま店頭でも、後からスマートフォンでも、「好きな時に注文・ご購入」頂けます。

・スマートオーダーの注文方法はいたってシンプル。画面上のガイドに沿って選択していくだけで注文が完了します。
・専用サイトでは、カーテンの機能についての詳細や、採寸方法を動画で確認できるなど、お客様が必要とする情報を必要なタイミングで閲覧できます。
・これにより「オーダーカーテンの注文は難しそう」という不安を解消しており、注文方法のシンプルさと合わせて、誰でも手軽に、簡単に注文が可能となっています。
・また、専用サイト上では店頭にはない柄のカーテンも購入可能。総数1000種類の中から選ぶことができます。
・オーダーカーテン業界最速の注文から最短中3日のスピード出荷。急遽必要になった方にも対応できます。