“推しの声”で注文が完了する。音声通販「テレAI」、歌舞伎俳優・四代目 市川九團次さんの声で受注する「推し活コマース」を開始

～大五通商の国産うなぎ蒲焼『国邦九（こくほうきゅう）』インフォマーシャルと連動。テレビで魅せて、本人の声で受ける新しい買い物体験を社会実装～

四代目 市川九團次さん出演のインフォマーシャル『国宝九（こくほうきゅう）グルメ』ボイスコマースプラットフォームを展開するテレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：平野 晃弘、以下「テレ社」）は、当社のAI音声通販サービス「テレAI」が、食の総合商社・大五通商株式会社（本社：静岡市葵区、代表取締役：瓦谷 健、以下「大五通商」）の新たな販売施策に採用されたことをお知らせします。

これに伴い、大五通商が発売する歌舞伎俳優 四代目 市川九團次さんとのコラボレーション商品『国邦九（こくほうきゅう）』のテレビ・インフォマーシャル放映に合わせ、市川九團次さん本人の音声による電話注文の受付・案内を「テレAI」で開始します。テレビで商品の魅力に触れたお客様が、そのまま電話で“推しの声”に迎えられて注文できる――エンターテインメント性を融合した新しい買い物体験「推し活コマース」の社会実装です。

背景：拡大するECの陰で残る「電話注文」ニーズと、通販企業の受電課題

EC市場が拡大を続ける一方、シニア層を中心に「会員登録の煩雑さ」や「セキュリティへの不安」から電話注文の需要は根強く残ります。当社はこの層を国内で約2,200万人規模と捉えています（※1）。しかし通販企業側では、インフォマーシャルや折込チラシ投下時の「大量入電（あふれ呼）による機会損失」、深夜・早朝の「コールセンター人員確保・運用コストの高騰」が大きな経営課題となっています。

「テレAI」は、これらをワンストップで解決する特許出願済み（※2）のボイスコマースプラットフォームです。24時間365日・同時無制限の着信に対応し、AIがお客様の音声を自動で受注データに変換。当社の導入実績では、従来のコールセンター運用と比較して注文率141%、運用コスト46%削減の効果を確認しています（※3）。

本取り組みの特徴：「推しの声」で購入体験そのものをエンターテインメントに

今回の大五通商との取り組みでは、機械的な自動音声応答ではなく、広告に起用された市川九團次さん本人の声で応答します。購入を決めたお客様の高揚感を注文後も保ったまま、幸せな気持ちで購買を完了できます。事務作業になりがちだった「購入手続き」を体験価値に変えることで、ブランドへの愛着づくりに貢献します。

四代目 市川九團次さん

【市川九團次さん コメント】

「今回は、インフォマーシャルだけでなく、お電話でも私の声で皆様をお迎えいたします。『国邦九』とともに、多くの方にうなぎのおいしさと、日本の文化の魅力を感じていただけたらうれしいです。」

テレAI導入がもたらす通販企業の5つのメリット

① ネット通販が苦手な層の取り込み　

会員登録・パスワード管理・画面入力が一切不要。「電話で話すだけ」で誰でも注文が完了します。

② 機会損失を最小化　

放映直後の集中入電にもベストエフォートで自動応答。あふれ呼を抑え、売上機会を取りこぼしません。

③ 運用コストの大幅削減　

受電からデータ化までを自動化し、確認中心の最小人員で運用可能。人件費を大きく圧縮します。

④ 時間帯に縛られないマーケティング　

人員確保が難しい早朝・夜間・土日でも、反応の高いタイミングで自由に広告・メディア施策を打てます。

⑤ 既存システムとの連携　

受注データは一元管理システムと連携でき、主要モールや既存のECカート・基幹システムへ取り込めます。

テレ株式会社 代表取締役 平野 晃弘 コメント

「私たちが目指すのは『人に優しいデジタル化』です。100年以上前から生活に根づく『電話』と最先端のAIを掛け合わせ、デジタルに不慣れな方も含めたすべての人が、ワクワクしながらスムーズに買い物できる世界を実現します。今回の大五通商様との取り組みは、音声通販を“消費の体験化・エンターテインメント化”へ進化させる記念すべき第一歩です。受電体制やコストに悩むすべての通販企業様へ、売上拡大と原価削減を両立する新たな販売チャネルとして、テレAIの価値をお届けしてまいります。」

会社概要

■ テレ株式会社

企業名：テレ株式会社

本社所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-20-2 アライアンスビル渋谷壱番館

代表取締役：平野 晃弘

事業内容：ボイスコマースプラットフォーム事業

設立：令和3年4月

資本金：1億8,100万円（資本準備金含む）

会社HP：https://te0.jp/

■ 大五通商株式会社

社名：大五通商株式会社

本社所在地：静岡県静岡市葵区清閑町12-5

代表取締役：瓦谷 健

事業内容：食品関連設備・包装資材・食品原材料の国内販売及び輸出入販売・活鰻及び鰻加工品の製造販売

会社HP：https://daigo-t.co.jp

大五うなぎ工房本店 公式オンラインショップ：https://www.unagi-koubou.jp

 

※市川九團次氏出演のインフォマーシャルをぜひご覧ください※ 

オリジナル国産うなぎ蒲焼『国邦九（こくほうきゅう）』と、大五うなぎ工房の人気商品をご紹介しています。動画をご覧いただいた後は、市川九團次氏本人の音声による電話注文をご体験いただけます。実際に商品をご注文いただける購入導線となっており、映像から注文まで、一連のお買い物体験をお楽しみいただけます。
※動画は大五うなぎ工房公式YouTubeチャンネルで期間限定公開中です。動画内の電話番号から実際に商品をご注文いただけます。ご購入をご希望のお客様は、商品内容をご確認のうえお申し込みください。

＜大五うなぎ工房公式YouTube＞ 

https://youtu.be/L9RQIMwvxGg?si=jKfiad5Ykmi3ghnz

注記 

※1　当社推計。総務省統計等をもとにシニア層のネット通販未利用者を試算した概数です。 

※2　特許出願済み。出願中であり、権利化を保証するものではありません。 

※3　いずれも当社の導入実績に基づく数値であり、効果を保証するものではありません。条件により結果は異なります。

 

 本件に関する通販企業様・報道関係者様からのお問い合わせ先 

テレ株式会社 広報担当 

電話：[phone]（担当：田中）

メールアドレス：[e-mail]

 

※サービス資料掲載の「テレAIお試し用番号（050-1809-0552）」で、実際の自動音声応答のデモをご体験いただけます。

 

※御社の既存データ（受電レポート等）をもとにした費用対効果の詳細シミュレーションも個別にご提供可能です。お気軽にお問い合わせください。