GIGA端末の運用を丸投げサービス──田中電気の専用ヘルプデスク
教員の働き方改革を実現！GIGA端末の面倒な作業を全て代行する「丸投げサービス」
田中電気株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：田中良一）は、Wi-Fiモデル3種・LTEモデル3種の計6種類の端末を取り扱う、全国規模のソリューション企業です。
教育ICT分野においては20年以上の実績があり、端末提供からさらに踏み込んだ、導入から運用・保守まで一貫したサポート体制を構築しています。
特に「専用ヘルプデスク」は、学校現場の実情を熟知した専門スタッフが常駐し、年間約5,000件におよぶお問い合わせに対応しています。
現場にあふれる日常の“困りごと”
GIGAスクール構想により、児童生徒一人に一台の端末が普及する一方、学校現場では以下のようなトラブルが日常的に発生しています。
トラブル例：
・パスワードを忘れた
・Wi-Fiにつながらない
・画面が割れた／動かない
・MDMの設定がうまくいかない
本来、教育に集中すべき教職員の方々が、日常的に発生するトラブル対応に追われ、業務負担が増す状況が続いています。
「専用ヘルプデスク」で“現場の声”に即応
田中電気では、これらの課題にワンストップで対応する「専用ヘルプデスク」を自社内に設置しております。
専門スタッフが直接対応し、現場の負担軽減と迅速なトラブル解決を実現しています。
導入校のご担当者様からは、
「トラブル発生時の対応を丸投げできる」「保護者対応が楽になった」など、安心の声が多数寄せられています。
専用ヘルプデスクの特徴
・電話/メール/専用フォームで受付（平日9:00〜17:00）
・iPad/Chromebook/Windowsなど幅広い端末に対応
・故障時の集荷・返送・交換（※オプション）もまとめて対応
・教員・保護者に代わってトラブルを迅速に解決
・MDM設定や再キッティングも柔軟に対応可能
自社運用のため、営業担当との情報連携もスムーズかつ、現場の課題に即応できる体制が整っています。
他社でご購入・運用中の学校様もご利用可能！
現在、他社からご購入いただきGIGAスクールを運用されている学校様でも、当社の「専用ヘルプデスク」サービスをご利用いただけます。お困りごとや導入後のサポートなど、ぜひお気軽にご相談ください。
田中電気の信頼と実績
当社はこれまでに全国で60,000台以上の端末保証・サポートを提供し、教育現場におけるICTの安定運用を継続的に支えてきました。
端末導入後は、専用ヘルプデスクをはじめとする充実したサポート体制により、現場での運用負担の軽減に寄与しています。
実際に導入いただいた学校では、故障対応のスピード向上・教職員の業務負担の軽減・保護者対応の効率化が見られ、専用ヘルプデスクの役割がICT環境の安定運用に貢献しています。
田中電気はこれからも“現場に寄り添うサポート”を提供してまいります。
導入や詳細についてのご相談は、どうぞお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先
田中電気 for GIGAスクール
Webサイト：https://tanaka-giga.com/
運営会社：田中電気株式会社
担当：文教事業部 平田
電話番号：0120－223－200
会社情報
田中電気株式会社は、1953年の創業以来、幅広い12事業分野を展開しています。
文教事業では、教育機関向けのICTソリューションを提供し、GIGAスクール構想において、端末の導入支援から運用、保証、ヘルプデスクまで、ワンストップでお客様をサポートし、ICT化に伴う教育業界への貢献に尽力しています。
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