Aurora MobileのEngageLab、フィリピンのデジタル貸付プラットフォームMocasaと包括提携

～先進的なOTPソリューションによる強固なセキュリティ基盤とコスト最適化を実現～

東南アジアのフィンテック市場の継続的な成長に伴い、デジタルレンディングプラットフォームのグローバル展開およびローカライゼーションは、リスク管理とユーザー体験に焦点を当てた高品質発展の新たな段階に入っています。フィリピン市場において、より安全かつシームレスな金融サービス体験を提供し、同時に運用コストの効果的な最適化を図るため、フィリピンCashtrout Lending Corporationが運営する優良デジタル貸付プラットフォームMocasaは、Aurora Mobile傘下のAIネイティブ顧客エンゲージメントプラットフォームEngageLabとの包括的提携を開始しました。MocasaはEngageLabのエンタープライズ向けOTPソリューションをビジネスエコシステム全体に展開しています。

ビジネスの進化：プレミアムなフィンテック体験とコスト効率の両立

金融包摂を重視するフィンテック企業Mocasaにとって、OTP（ワンタイムパスワード）は単なるSMS認証ツールではありません。ユーザーがデジタル金融サービスにアクセスするための主要なゲートウェイであり、すべての取引セキュリティを支える核心的な防御ラインです。プラットフォームのユーザー基盤が飛躍的に拡大する中、Mocasaの運用チームは以下の3つの主要なビジネス課題に直面していました。

• ネットワーク不安定によるコンバージョン低下：東南アジアの一部地域の複雑な通信ネットワーク環境により、従来のSMS認証コードの遅延が頻繁に発生し、新規ユーザー登録のコンバージョン率を直接押し下げていました。

• 多様なシーンにおける厳格なセキュリティ認証要件：アカウントログイン、与信承認、資金決済などの高頻度シーンにおいて、ミリ秒レベルのセキュアな認証レスポンスが求められ、最適なユーザー体験と資金の完全な安全性を両立する必要がありました。

• 精细化運用に向けたコスト最適化：従来のSMSチャネルは送信量ベースの課金モデルを採用しており、成功率ベースの仕組みではありません。そのため、リソースの無駄が生じざるを得ず、事業の急拡大の中、この柔軟性に欠ける料金体系では、Mocasaのユーザー獲得の精细化管理および長期的な運用コスト最適化の目標を支援できませんでした。

ソリューションの実装：インテリジェントルーティングと透明な課金の完全な融合

よりスケーラブルかつコスト効率の高い認証基盤を構築するため、MocasaはAurora MobileのEngageLabと提携し、カスタマイズされたエンタープライズ向けOTPソリューションを導入。認証ファネル全体の包括的なアップグレードを実現しました。

• 「基幹＋バックアップ」メカニズムによるオムニチャネル連携：フィリピン市場に最適化された本ソリューションでは、SMS・WhatsApp・音声認証を含む主要チャネルを統合。リアルタイムのユーザーネットワーク状況に基づき配送ルートをインテリジェントに最適化し、WhatsApp経由でのOTP配信を優先しつつ、未読メッセージに対してはミリ秒単位でプレミアムなローカルSMSチャネルにシームレスに切り替わることで、地域的な配送ブラインドスポットを完全に解消します。

• 成果報酬型課金によるコスト負担の解消：プラットフォームサービス料金は、最終的な認証成功数に基づいてのみ算出されるため、Mocasaは有効な結果に対してのみ厳密に支払いを行います。さらにEngageLabは、プラットフォーム手数料の免除など、定期的なプロモーション特典を提供し、Mocasaの全体的なコストパフォーマンスを最大化します。

体験のアップグレード：ユーザーアトロフィーの削減から運用利益の創出まで包括的にエンパワー

アップグレードされた基盤認証インフラは、Mocasaのライフサイクル全体の運用に、即座に実感可能なビジネスメリットをもたらしました。

• オンボーディング体験の最適化による登録継続率の向上：EngageLabのグローバル分散ノードと近接ルーティング技術により、クロスボーダーネットワークの混雑に起因する認証遅延が大幅に軽減。即座かつ安定したOTP配信により高い入力率を確保し、オンボーディング時の新規ユーザー離脱リスクを効果的に解消、登録プロセス全体をスムーズにしました。

• セキュリティ強化と決済体験の最適化：超低遅延のセキュア認証により、決済フローにおける待ち時間のフラストレーションを解消。ユーザーはデジタルクレジットやモバイル決済サービスへのアクセスにおいて、より高い利便性と安全性を享受できます。最適化されたインタラクティブ体験は、金融ツールの日常的な利用頻度とプラットフォーム全体のアクティビティを効果的に向上させます。

• 精密な予算配分によるROIの最大化：成功率ベースの課金モデルにより、Mocasaは運用予算のすべてを有効なユーザーリーチに投資できます。プレミアムなサービス提供基準を維持しつつ、不要なコストの無駄を回避し、事業の安定的かつ自信を持った大規模展開を支えます。

結び

デジタル金融イノベーションのグローバルな潮流の中、優れたユーザー体験と厳格な資金セキュリティは、ブランドの持続的発展を支える二つのエンジンです。MocasaとEngageLabの深い連携は、高性能かつコスト効率に優れたOTP認証インフラが、グローバルなフィンテックリーディング企業の核心的な競争優位性となり、継続的なサービスアップグレードと市場成長をエンパワーすることを証明しています。

EngageLabについて

EngageLabは、AI・統合顧客データ・高信頼性マルチチャネル配信を基盤に、認証・マーケティング・カスタマーサポートを一元的に統合する「AIファースト CXプラットフォーム」です。チャネルをまたいだシームレスなコミュニケーションを通じて、企業と顧客のより強固な関係構築を支援します。お問い合わせ：[e-mail]

Aurora Mobile Limited

Aurora Mobile Limitedは2011年に設立されたNASDAQ上場企業です。グローバル企業向けに、オムニチャネルエンゲージメント・AIマーケティング・AIカスタマーサポート・アイデンティティセキュリティを統合したデジタルインフラを提供しています。主力ブランド「EngageLab」およびAIプラットフォーム「GPTBots.ai」を通じて、企業のデジタルトランスフォーメーションを包括的に支援しています。

詳細はこちら：https://www.aurora-mobile.com/ja_JP

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