電話取次サービス「fondesk（フォンデスク）」 受電報告チャットツールとして新たに「LINE WORKS」の利用が可能に

株式会社うるる（東京都中央区 代表取締役社長：星 知也、以下「うるる」）が運営する、オフィスにかかってくる電話の対応を代行し受けた電話内容をチャットやメールで報告するサービスfondesk（フォンデスク）が、2020年12月17日より、受電報告ツールとして新たに「LINE WORKS」の利用が可能になりましたことをお知らせします。

 

「LINE WORKS」は、ビジネス版LINEとして使えるチャットツールです。グループで共有できるノートフォルダの機能を活用してコミュニケーションをすることができます。そのほか社内周知ができるホーム（掲示板）やカレンダー、資料やファイルを閲覧できるDrive、アンケートなど業務効率化に必要な機能がアプリで1本化されていることから「LINE WORKS」を利用する会社は今後も増加することが見込まれています。またすでにfondeskをご利用いただいている企業から、「LINE WORKS」で受電報告ができるようにしてほしいというご要望もあり、今回の導入にいたりました。

これにより、fondeskによる受電報告は、Slack・Chatwork・LINE・LINE WORKS・Microsoft Teams・Eメール・SMSの中から普段使っているツールを選ぶことができます。将来的には、さらなる受電報告ツールの拡充も検討しており、どのようなツールをお使いの会社にもfondeskの価値がご提供できるよう、サービス充実に努めてまいります。

＊LINE WORKS、LINE WORKS ロゴ、Wアイコンは、LINE株式会社およびWorks Mobile Corporationの商標または登録商標です。
＊その他、記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。



■fondesk（フォンデスク）とは（https://www.fondesk.jp/）
サービス動画：（https://youtu.be/eWBZhydLjtQ）
 

会社・事務所の電話対応を代行し、受けた電話をすぐにチャットで報告するサービス。受電報告は、Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE、LINE WORKS、Google Chatなど、普段使っているツールを選べます。受電内容がチャットやメールに履歴として残るため、何度もかかってくる営業電話など、対応不要な電話番号が可視化されます。直近では、特定の発信者番号を着信ブロックとして登録することができる「ブロックリスト機能」をリリースしました。

■fondeskの特徴
1、シンプル・安心な料金体系
月100件まで、月額基本料金は10,000円（税抜）

2、質の高い電話対応
fondeskを運営する株式会社うるるは、クラウドワーカーが約42万人登録する「シュフティ」も運営。クラウドワーカーの中から一定の採用基準をクリアしたスタッフが、電話対応をします。

3、即日利用開始が可能
手続き書類は不要。Webのみで手続き・決済が完了できて、約10分で利用開始できます。
14日間の無料トライアルも実施中です。




◼会社概要
うるるグループ（https://www.uluru.biz/）
設立：2001年8月31日
所在地：東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9Ｆ
代表者名：星 知也
事業内容：
◆CGS（Crowd Generated Service）事業　※CGS事業はクラウドワーカーを活用したSaaSサービス
・fondesk事業（受電専門の電話代行サービス）
・NJSS事業（入札情報速報サービスの運営）
・えんフォト事業（幼稚園･保育園向け写真販売システム）
◆クラウドソーシング事業
・「シュフティ」の運営、自治体のひとり親支援事業などにおける在宅ワークプログラムの提供
◆BPO事業 ※株式会社うるるBPOにて運営
・BPO事業（総合型アウトソーシング事業）