太陽光発電の保守サービス高度化に向けた協業について

電力センサー活用により、能動的メンテナンスへの転換を実現

　新エネルギー流通システム株式会社（以下「NEDS」）と株式会社エナジーゲートウェイ（以下「EG」）は、太陽光発電システムのアフターサービス高度化を目的として、EGの電力センサーを活用した協業を開始します。本取り組みにより、従来お施主様が気づきにくかった発電停止や機器不具合の早期検知を可能とし、太陽光発電における保守の在り方を「受動的な対応」から「能動的な保守・案内」へと転換していきます。

　太陽光発電システムは長期利用が前提である一方、不具合が発生しても利用者が気づきにくく、対応の遅れやクレームにつながるケースが課題となっていました。本取り組みでは、電力データを継続的に取得・分析することで発電状況や異常兆候を把握し、異常検知時には事業者側から能動的に案内・対応を行う仕組みを構築します。これにより、不具合の早期発見やトラブルの未然防止を図るとともに、お施主様にとっては安心して利用できる環境、事業者にとっては運用効率とサービス品質の向上を実現します。

　NEDSは、太陽光発電システムの施工・定期点検・メンテナンスを通じてお施主様に安心を提供してきました。本取り組みにより、発電状況に基づく継続的な状態把握と適切なメンテナンス案内が可能となり、事後対応中心のサービスから先回り型サービスへの転換を図ります。また、定期点検もNEDSがアポイントを取得し、お施主様に満足度が高く、質の高いサービスを提供するように努めます。これにより、トラブルの未然防止とお施主様の満足度の向上に加え、引き渡し後のお施主様との接点強化や関連サービス提供の機会創出につなげていきます。

　EGは、電力センサーおよびIoTプラットフォームを活用したエネルギーデータサービスを展開しており、見える化や通知、コミュニケーション機能を通じて、引き渡し後も価値を継続的に提供する仕組みを構築してきました。本協業では、電力データの取得・可視化、異常検知や通知、アプリを通じた情報提供機能を提供することで、住宅事業者とお施主様をつなぐ基盤としての役割を担います。これにより、アフターサービスの効率化やデータに基づく提案、継続的なお施主様とのコミュニケーションを実現し、新たなサービスモデルの確立を目指します。

両社は今後、本取り組みの展開を進めるとともに、関連機器との連携やサービスの高度化を通じて、より付加価値の高いエネルギーサービスの提供を推進していきます。

【具体的な運用イメージ】

　2026年8月より西日本エリア（近畿エリアを中心に）にてトライアル運用を開始します。

　2027年4月までに、賛同いただけるビルダー様・工務店様の新築案件へ、約1,000台のセンサーを設置。その後、150台／月のイメージにてセンサー設置件数を増加。

◆1年目・4年目・9年目の太陽光発電システムの定期点検サービスは、NEDSが無償提供（*1）する形で、当該サービスを使用し、定期点検時期の案内～アポイントの取得～点検実施～報告までを行わせていただきます。ビルダー様のお手間を掛けることなく、お施主様の安心・安全なエネルギー商品の使用をサポートさせていただきます。

　*1　定期点検にて、部品交換や修理等のメンテナンスが必要な場合は、別途費用が発生します。

◆お知らせ配信機能/事業者向けダッシュボード・お施主様とのコミュニケーション機能を活用することで、上記アポイント取得もアプリを通じて行っていくことができ、さらに、遠隔監視のアラート機能を活かすことで、お施主様のご自宅の発電トラブルにもいち早く能動的にNEDSよりお施主様にご連絡を取りトラブル解決を図ります。それによるクレーム減少（クレーム損失の削減）が見込めます。

約1年のトライアル期間を西日本エリアで統計を取り、メンテナンス体制やお施主様応対の体制を確立させ2027年夏以降に、全国水平展開を目論んでおります。

※当該センサーに関しては、通信費や電気代は、既設のインターネット回線・電源を利用させていただきます。