迷惑電話対策相談センター（でんわんセンター）窓口運営の開始

政府・警察・業界団体と連携して電話市場の健全化に取り組む

(一社)日本ユニファイド通信事業者協会

2025年6月11日 10時00分

一般社団法人日本ユニファイド通信事業者協会

一般社団法人日本ユニファイド通信事業者協会（JUSA、会長：近藤邦昭）は、2025年6月10日に開所した「迷惑電話対策相談センター（でんわんセンター）」において、相談窓口の運営を受託し、その運営を開始しました。でんわんセンターでは、特殊詐欺の契機となる電話や各種迷惑電話に関する一般市民からの相談を受け付けるだけでなく、迷惑電話に関するデータの収集・分析等を行い、電気通信事業者や総務省、警察庁、自治体、警察、優良電話事業者認証制度（電話事業者認証機構、ETOC）や事業者団体等様々な関係機関と連携・協働しながら、迷惑電話の対策をすすめます。

◼️当協会の運営の背景

当協会（JUSA）は、インターネット・クラウド技術を活用した新しい通信サービスを提供する事業者が多く加盟する、通信事業者の団体です。JUSAは設立当初より「社会問題への対処」を目標に掲げ、通信事業者の立場・見地で特殊詐欺など電話の不適正な利用の撲滅に向けた活動をおこなってきました。当協会はこれらの経験を活かし、でんわんセンターを運営します。でんわんセンターでは、一般消費者の方の電話相談に対応するほか、迷惑電話に関する調査・研究、広報活動、政府や自治体、捜査機関等の技術的支援等を行い、日本における電話の悪用対策を推進します。

◼️迷惑電話対策相談センター（でんわんセンター）について

名称　　　　　迷惑電話対策相談センター

愛称　　　　　でんわんセンター

キャラクター　でんわんこ　（正義感が強く優しい雑種犬）

事業主体　　　総務省（委託事業）

受託運営　　　一般社団法人日本ユニファイド通信事業者協会（JUSA）

URL　　　　　https://denwan.jp/

責任者　　　　センター長　安力川幸司

（一般社団法人日本ユニファイド通信事業者協会（JUSA）副会長・専務理事）

相談窓口　　　03-6162-1111

営業時間　　　平日10〜17時（年末年始を除く）

■センターの主な業務