うつ病の障害年金申請、Googleクチコミ本文の53.1％に「一人では難しい」文脈

― 全国障害年金パートナーズがクチコミ273件を分析 ―

うつ病に特化した障害年金申請支援を専門とし、これまでに2,500名超の支援実績を持つ社会

保険労務士法人 全国障害年金パートナーズ（東京都千代田区、代表：宮里竹識）は、当法人に

寄せられたGoogleクチコミのうち本文が確認できる273件（全286 件中）を分析しました。

その結果、53.1％にあたる145件で、「一人では難しい」「自分では進められない」「サポー

トが必要だった」といった内容が確認されました。書類や手続きの負担だけでなく、うつ病に

よる体調不良・判断力の低下・経済的な不安が重なり、申請に向けて行動を起こすこと自体が

壁になっている様子がうかがえます。

■ 調査概要

• 調査対象： 全国障害年金パートナーズに寄せられたGoogleクチコミのうち、本文が確認できる273件（全286件中）

• 投稿期間： 2020年10月〜2026年6月

• 取得日： 2026年7月9日

• 分析方法： クチコミ本文をもとに、当法人がキーワードおよび文脈を分類（当法人調べ）

• 判定基準： 「一人では難しい」「自分では進められない」「サポートが必要だった」「任せてよかった」など、単独申請の困難や支援の必要性に言及した記述を該当としてカウント

• 留意事項： 1件のクチコミが複数テーマに該当する場合があるため、各項目の合計は対象件数と一致しません。またGoogleクチコミは任意の投稿であり、障害年金申請者全体を統計的に代表するものではありません。

■ 調査の背景

障害年金の申請には、初診日の確認、診断書の依頼、病歴申立書の作成、年金事務所への提出

など、複数の手続きが必要です。

特にうつ病の場合、長い文書の読み書きが難しい、電話対応が負担になる、判断や意思決定が

しづらい、不安から行動が止まってしまうといった症状が、申請の妨げになるケースが少なく

ないと考えられます。

そこで当法人に寄せられたGoogleクチコミを分析し、当事者が感じている壁を可視化しました。

■ クチコミ分析で見えた主なテーマ

本文が確認できる273件を簡易分類したところ、以下のテーマが多く確認されました。（当法人調べ）

テーマ	該当件数	割合
うつ病・精神疾患に関する内容	201件	73.6％
書類・手続きに関する内容	176件	64.5％
経済的不安に関する内容	155件	56.8％
一人では難しい・自分では進められない文脈	145件	53.1％
不安に関する内容	124件	45.4％
診断書・医師対応に関する内容	115件	42.1％
丁寧な対応に関する内容	107件	39.2％
安心に関する内容	93件	34.1％
親身・寄り添いに関する内容	90件	33.0％

書類・手続きといった制度面の負担に加え、「一人では難しい」「不安」「安心」「親身」といった心理的・行動的なテーマも多く確認されました。うつ病の障害年金申請では、必要書類をそろえることに加え、申請者が安心して手続きを進められる環境を整えることも重要だと考えられます。

■ 当法人へのクチコミから見えた3つの壁

1. 書類・手続きの壁

障害年金の申請には、診断書・病歴申立書・初診日確認資料など複数の書類が必要です。うつ病では症状や日常生活への影響をどのように整理し伝えるかが重要な一方、制度に不慣れな方が一人で進めるには大きな負担がかかります。クチコミでも「書類」「手続き」「申請」に関する記述が176件・64.5％と高い割合で確認されました。

2. 体調・判断力・行動力の壁

うつ病では気力、集中力の低下、不安感、思考力の低下により、申請のために動くこと自体が困難になる場合があります。書類を読む・必要事項を整理する・医師に依頼するといった一つひとつの行動が、体調不安定な方にとっては大きな負担です。今回の分析では145件・53.1％のクチコミに「一人では難しい」「自分では進められない」といった文脈が見られました。

3. 経済的不安の壁

うつ病で働けない状態が続くと収入が減少し、生活費への不安が高まります。経済的不安が強まるほど、落ち着いて療養することも申請に向き合うことも難しくなりがちです。今回の分析では経済的不安に関する記述が155件・56.8％で確認されており、障害年金を早期に知ることの重要性を示唆していると考えられます。

■ 実際に寄せられたクチコミ（抜粋）

以下は、今回分析したクチコミの一部です。

※個人が特定されないよう担当者名などは伏せ、趣旨を変えない範囲で表記を整えています。

「うつ病での障害年金申請でお世話になりました。不安が強くなりやすい私にいつも優しく対応していただきました。金額面の負担は確かにありますが、私一人では申請を進めることが難しかったと思います。サポートしていただいたことで精神的な負担が軽くなりました」

「用意する書類は複雑で思ったよりも多く、うつ病を患っていると大きな負担を覚えると思います。精神的な疾患を抱えている人が一人で行うには難しい内容でした。担当してくださった方には深くお礼を申し上げます」

「自分で書類を集めたり書いたりするほどの体力が、うつの悪化によって無くなっていた私には本当にありがたかったです。不安なことや疑問もすぐにメールで聞ける点も安心できました。自力でやっていたら、今も障害年金をもらえていなかったかもしれません」

■ クチコミでは「代行」に加え「伴走」への評価も目立つ

今回の分析では「丁寧」「安心」「親身」「寄り添い」といった言葉も多く確認されました。利用者が単なる書類作成代行を求めているのではなく、不安定な状態でも最後まで申請を進められるよう支えてくれる存在を求めていることがうかがえます。

うつ病など精神疾患では外見から困難さが伝わりにくく、申請者本人が自分の状態を適切に説明することが難しい場合もあります。専門家による支援には、書類確認・診断書依頼時の資料作成・病歴申立書の作成・書類間の整合性確認・年金事務所への提出・申請過程での不安への対応など、申請全体を支える伴走の役割が求められます。

■ 社会保険労務士法人 全国障害年金パートナーズ代表 宮里竹識コメント

うつ病で働くことが難しい方にとって、障害年金の申請は単なる手続きではありません。経済的不安を少しでも軽くし、安心して療養に向き合うための大切な一歩です。

しかし現実には、必要な方ほど体調や不安の影響で、申請のために動くこと自体が難しい場合があります。今回のクチコミ分析でも、「一人では難しい」「不安だった」「安心して任せられた」といった声が多く確認されました。私たちは、障害年金を必要としている方が、制度を知らないまま、あるいは申請の負担に押しつぶされて諦めてしまうことを減らしたいと考えています。

今後も、うつ病で苦しむ方が経済的不安から少しでも解放され、安心して休める社会をつくるために、正しい情報発信と専門的な支援を続けてまいります。

■ 本調査に関する注意事項

本調査は当法人に寄せられたGoogleクチコミ本文をもとに、当法人が簡易的にキーワードおよび文脈分類を行ったものです。Googleクチコミは任意の投稿であり、すべての利用者や障害年金申請者全体の傾向を統計的に代表するものではありません。

また、本調査の対象は当法人の支援を利用した方による投稿が主であり、「専門家に相談・依頼した方」に構造的に偏っている点にご留意ください。数値は当法人利用者の声の傾向を示すものであり、母集団全体の割合を推計するものではありません。

なお、低評価レビューに含まれる費用説明・連絡体制・支援内容の理解に関する指摘についても、サービス改善の重要な材料として受け止めています。

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【会社概要】

• 社名： 社会保険労務士法人 全国障害年金パートナーズ

• 所在地： 東京都千代田区神田佐久間町1-8-4 アルテール秋葉原708

• 代表者： 宮里竹識｜特定社会保険労務士、障害年金コンサルタント

• 事業内容： うつ病による障害年金申請専門サポート、障害年金相談業務、関連情報発信

  「うつ病による障害年金専門」社会保険労務士事務所として、年間400名超の支援実績を持つ。

• 公式サイト： https://spartners.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】

• 社会保険労務士法人 全国障害年金パートナーズ 広報担当 宛

• TEL： [phone]

• Email： [e-mail]