どの店舗からの会員登録か分かる!Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」、経路取得機能をリリース

「BAKE」にて先行導入、1ヶ月で約1万人が会員登録

2022年6月7日、Shopify(ショッピファイ)アプリ「CRM PLUS on LINE」(株式会社ソーシャルPLUS、所在地:東京都文京区、代表取締役:岡田 風早)は、LINEログインを利用した会員登録時に、流入経路を取得できるQRコードの発行機能をリリースしました。
店舗やキャンペーンごとにQRコードを発行することで、登録経路に合わせてLINEでのアプローチを柔軟に変えられます。

本機能は、焼きたてチーズタルト専門店など8ブランド国内外124店舗(2022年5月1日時点)を展開する株式会社BAKEのLINE公式アカウントにて先行導入いただきました。店頭でのスマホによる会員登録(会員バーコード発行)もLINEで簡単にできるため、1ヶ月で約1万人のお客様に登録いただくなどの成果が得られています。

「CRM PLUS on LINE」アプリストア:https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja

 

  • 機能追加の背景

LINE公式アカウントの分析機能でも友だち追加経路は確認できますが、あらかじめグルーピングされた枠組みでしか確認できません。特定の店舗から友だち追加されたお客様のみを識別し、セグメント配信を行うのはLINE公式アカウントだけでは難しい状況です。

弊社アプリ利用企業様からも「流入経路ごとにLINEでのアプローチを変えたい」という要望を頂いていたため、今回の機能追加を行いました。
 

  • LINEログインを利用した会員登録時、流入経路を取得できるQRコードを発行!店舗ごとのセグメント配信などがスムーズに実現可能に

今回の機能追加により、店頭QRコードからの会員登録時に経路を取得し、Shopifyの顧客メタフィールドや顧客タグに自動反映できるようになりました。店舗別だけでなく、設置場所(レジ前・買い物カゴ内など)やキャンペーンなどでQRコードを分けて発行することも可能です。
 

1. 流入経路(店舗名など)を設定したQRコードを作成

LINEミニアプリでの会員登録にも対応していますLINEミニアプリでの会員登録にも対応しています

 

②作成したQRコードを読み取って、LINEログインで会員登録



③登録店舗データが顧客タグとメタフィールドに自動反映され、メッセージ配信に利用可能に

  • BAKE様 導入コメント
先行導入の1ヶ月間で、約1万人の方にLINEのID連携を行っていただけました。会員プログラム「BAKE membership」の新規登録者数も1.5万人弱増加したため、高く評価をしております。

店舗では注文・会計時にお客様へ直接お声かけをし、会員登録を促しております。今回、導入のタイミングで社内キャンペーンを実施し、モチベーションを高めたこともあり、積極的に会員登録を促すことができました。お客様からは、LINEからの新規登録のハードルは低く、手順も簡単でスムーズに会員登録できたとの声をいただいております。

今後は、登録店舗データや年代・地域などの周辺データを元に、店舗独自のキャンペーンなどリピートにつながる施策を検討しております。また、接客の改善、新規メニューやサービス開発にも繋げられればと考えています。
 
  • 現時点ではShopify Plus限定での提供
セキュアなLINEログインを実現するため、本アプリではShopifyのMultipass APIを利用しています。Multipass APIは現時点ではShopify Plusにしか開放されていないため、Shopify Plus限定での提供となります。
今後Multipass APIがShopify Plus以外にも開放された場合には、本アプリのLINEログイン機能も、順次開放していく予定です。
 
  • 今後のアップデート予定
・閲覧履歴からのレコメンド配信機能
・ステップ配信のトリガー(起点)追加


Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について

サービスサイト:https://socialplus.jp/shopify_app/

〈特徴〉
  • ほぼ全ての機能が無料プランから利用可能 
  • LINEのWebhook URLを利用しないため、LINEを活用する他社の配信・チャットサービスとの併用も可能
  • メッセージ配信だけでなく、配信基盤となる友だち数・ID連携数の増加に貢献する機能も充実
  • エンタープライズ企業を中心に300社以上のLINE公式アカウント支援実績
  • LINE株式会社の開発・販売パートナーに認定されており、代理店限定機能の導入サポートも可能

株式会社BAKE 会社概要
     
株式会社BAKEは「しあわせに、BAKEる。」をミッションとし、商品に関わる全ての人をしあわせにしたいという想いで、美味しさはもちろん、作り方・見せ方・伝え方・届け方のすべてにこだわったブランドづくりをしているスイーツメーカーです。
考える人、つくる人、営む人。ひとつの商品に関わる私たち一人ひとりのしあわせや仕事にかける情熱こそが、食べる人のしあわせにBAKE(バケ)る=Transformするという想いのもと、お菓子の進化に挑戦し続けていきます。
  • 会社名:株式会社BAKE
  • 創業:2013年4月
  • 代表者:代表取締役社長CEO 山田 純平
  • URL:https://bake-jp.com/
  • 所在地:東京都港区白金台3-19-1 興和白金台ビル6F
  • 事業内容:焼きたてチーズタルト専門店「BAKE CHEESE TART」など8ブランドの運営

株式会社ソーシャルPLUS 会社概要

株式会社ソーシャルPLUSは、フィードフォースグループ株式会社の子会社です。ID連携やソーシャルログインを手軽に導入できるSaaS「ソーシャルPLUS」を開発・提供しています。2020年12月にはShopifyアプリ版もリリースし、2021年12月、同アプリの名称を「CRM PLUS on LINE」にリニューアルしました。「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図ってまいります。
  • 会社名:株式会社ソーシャルPLUS
  • 所在地:東京都文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル5F 
  • 代表者:代表取締役 岡田 風早(おかだ かざはや)
  • 事業内容:ID連携/ソーシャルログインを基軸としたSaaS事業
  • URL:https://socialplus.jp/corporate/company/

< 本件に関するお問い合わせ先 >
  • 株式会社ソーシャルPLUS 
  • 担当:大西
  • メール:pr@socialplus.jp
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