【事例公開】映像技術のクレッセント社が、ブランドIPを「AI製品説明スタッフ」として活用開始
Perxonaが実現する、24時間稼働「キャラクターによる自動案内」。専門知識を親しみやすく提供。
AIアバタープラットフォーム「Perxona（パーソナ）」を提供するXRSPACE CO., LTD.（本社：台湾台北、以下XRSPACE）は、映像技術のパイオニアである株式会社クレッセント（本社：東京都江東区、以下クレッセント）と連携し、同社のブランドIP「つきみちゃん」を24時間稼働の「商品説明スタッフ」へと進化させる、初のカスタムAIアバター実装を実現したこと発表いたします。
■ 企業IPが「ブランドの顔」から「頼れるスタッフ」へ進化
これまで企業のキャラクターやIPは、ロゴやマスコットといった「視覚的なシンボル」に留まることが一般的でした。今回の連携では、クレッセント社の人気IP「つきみちゃん」に、Perxonaの高度な対話型AIを融合。IPキャラクターから、製品知識を備え、顧客の疑問にリアルタイムで答える「自律稼働する商品説明スタッフ」へと進化させました。
■ 専門性の高い製品群を、IPの「親しみやすさ」でガイド
クレッセント社が取り扱う「Vicon」や「Volu☆ME!®」といった最先端機器は、プロフェッショナル向けの高度な技術を要する製品群です。今回、Perxona AIアバターを導入することで、以下の価値を提供します。
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IPによる温かみのある解説： 従来の無機質なチャットボットとは異なり、キャラクター特有の豊かな表情や動作を伴うことで、技術的な解説も親しみやすく、分かりやすく伝えます。
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3ヶ國語でブランドを体現 ： カスタマイズされた音声と挙動により、中・英・日の3ヶ国語で一貫した「ブランドの世界観」を維持しながら、世界中の顧客へ24時間体制の案内が可能になりました。
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ノンストップのコンシェルジュ体験： 人員のリソースに依存せず、深夜や休日でもIPキャラクターが直接顧客と向き合い、最適なソリューションを提案する「企業の究極のアンバサダー」として機能します。
■ 導入のポイント：情報を探すから「対話して理解する」体験へ
クレッセント社の公式サイトでは、製品情報からスタジオサービスまで多岐にわたる高度なソリューションが提供されています。これらをユーザーが自ら読み解くだけでなく、アバターに「話しかけて聞く」という新しい体験へと進化させました。
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直感的な案内体験： 初めての訪問者でも、キャラクターに話しかけるだけで必要な情報へ最短で辿り着けます。
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安定運用： 企業の公式情報をベースに、正確で一貫性のある回答を自動生成。
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ちょうどいいAI体験： テクノロジーを前面に出しすぎず、日本企業が大切にする「信頼感」と「親しみやすさ」を両立した設計を行いました。
■ 実運用の背景：テクノロジーを温かな体験に変える
Perxonaは、企業の持つ膨大なナレッジを「AIアバター」という血の通ったインターフェースに変換します。クレッセント社との連携では、IPが持つブランド力と最新のAI技術が融合した、日本における重要なカスタム事例となります。今後もPerxonaは、企業のIP資産に新しい命を吹き込み、人とデジタルが共感し合えるコミュニケーションの形を広げてまいります。
■ 株式会社クレッセント 代表取締役 小谷 創様よりコメント
「私たちはこれまで、モーションキャプチャや映像制作を通じ、クリエイターの想いを具現化するサポートを続けてまいりました。今回のPerxonaとの連携により、弊社のデジタル資産は、AIによる『意思』と『生命力』を宿した『自ら語るプロダクトアンバサダー』へと進化を遂げました。製品の魅力を多言語かつインタラクティブに伝えるこの AI アバターは、従来のメディアでは成し得なかった深い顧客体験を創出します。次世代のビジネスコミュニケーションをぜひご体感ください。」
■ Perxonaについて
Perxonaは、XRSPACEが提供する企業向けAIアバタープラットフォームです。AIによる対話機能と3Dアバターによる表現力を組み合わせることで、企業のデジタル接点を、より自然で、親しみやすく、ブランドらしさのあるコミュニケーション体験へと進化させます。企業サイト、接客、受付、商品案内、営業支援、ブランド体験など、幅広い用途に対応します。
Perxonaお問い合わせフォーム：https://www.perxona.ai/jp/talk-to-sales
Perxona公式サイト：https://www.perxona.ai/jp/home
■ 企業情報
株式会社クレッセントについて
映像機器・システムの販売からスタジオサービス、3D／4Dコンテンツ制作までを手がける映像技術企業。最先端の映像技術と制作ノウハウを活かし、VR／ARなど次世代コンテンツを含む高付加価値なソリューションを提供。
公式サイト：https://www.crescentinc.co.jp
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