トヨクモクラウドコネクト、自治体・BPO向け『住民向け給付金パック』に外字出力対応機能を追加

〜外字対応により住民サービスの向上と自治体業務の効率化を実現〜

トヨクモクラウドコネクト株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：田里 友彦）は、自治体・BPO向けに提供する『住民向け給付金パック』において、外字の帳票出力に対応する新機能を追加しました。本機能の実現にあたり、帳票ソリューションを手掛ける株式会社オプロ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：里見 一典）との協業を行います。今回のアップデートにより、自治体は氏名に外字を含む住民に対しても、給付金支給に係る各種帳票を正確に出力できるようになり、住民サービスの質向上と業務効率化に貢献いたします。

背景と課題

昨今、自治体や受託事業者（BPO）による住民向け給付金支給業務のデジタル化が進む中で、氏名などに常用漢字以外の外字※を含む住民情報を正確に扱うことが課題となっていました。従来のシステムでは標準の文字コードに含まれない文字が帳票出力できず、担当者が外字部分を手作業で補完したり、代替文字で対応したりする必要がありました。これにより余分な事務負担が発生するとともに、誤記のリスク要因にもなっていたのが実情です。

また、住民の大切な氏名を正しく表示・印字できないことは、行政サービスの観点でも大きな課題でした。氏名に使用される旧字体や異体字が印刷物やデータ上で「□」などに置き換わってしまうケースでは、住民の方々に対して失礼にあたるだけでなく、情報確認に余分な時間を要する原因ともなります。こうした背景から、多くの自治体やBPO事業者様より「外字も正しく出力できるようにしてほしい」という強い要望が寄せられていました。

新機能の特徴

• 外字を含む住民情報も各種帳票・電子データに正しく出力可能

• 氏名などに外字が含まれる場合でも手作業による補正が不要となり、入力・印字ミスを防止

本機能により、外字を含む氏名表記に起因する確認・修正作業が大幅に削減され、自治体業務の効率化と正確性向上に寄与します。住民一人ひとりの氏名を正しく取り扱うことで、行政サービスの信頼性向上にも繋がります。

※外字：JIS規格など標準の文字集合に含まれていない文字の総称。人名に用いられる異体字や旧字体など、一般的な環境では表示・印字できない文字を指します。

外字対応オプション：「住民向け給付金システム」と合わせてお見積り致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

今後の展望

トヨクモクラウドコネクトでは、今後も自治体・BPOの皆様からのご意見を踏まえた機能拡充を積極的に進めてまいります。誰もが安心して利用できるシステムづくりを目指し、給付金業務におけるさらなる効率化と住民サービスの向上に継続して取り組んでいく所存です。

協業先企業（株式会社オプロ）について

今回の外字対応機能の実装にあたり、外部帳票ソリューション提供企業である株式会社オプロとの協業を行いました。株式会社オプロ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：里見 一典）は、クラウド帳票サービス「OPROARTS」をはじめ、業務システムと連携した帳票作成・出力ソリューションを展開しています。外字を含む各種文書のPDF出力やフォント埋め込み技術に強みを持ち、多くの企業・自治体に対する帳票DX支援の実績があります。今回の協業により、同社の先進技術を『住民向け給付金パック』に組み込むことで、外字出力対応をスムーズかつ確実に実現いたしました。

株式会社オプロからのエンドースメント

この度、トヨクモクラウドコネクト様が提供する『住民向け給付金パック』の外字出力対応に弊社技術が採用されたことを、大変嬉しく思っております。自治体業務において外字対応は重要でありながら、従来は手作業での対応を余儀なくされてきました。今回の協業により、自治体やBPO事業者の業務効率化に加え、住民の皆様一人ひとりに正確かつ丁寧なサービスを提供することが可能となります。弊社は今後もトヨクモクラウドコネクト様と共に、より快適で信頼される行政サービスの実現に貢献してまいります。

株式会社オプロ 代表取締役社長 里見 一典

サイボウズ株式会社からのエンドースメント

サイボウズ株式会社はトヨクモクラウドコネクト株式会社の『住民向け給付金パック』に外字出力対応機能が追加されたことを心より歓迎いたします。

トヨクモクラウドコネクト株式会社の親会社であるトヨクモ株式会社、株式会社オプロはともにkintoneのエコシステム拡大に大きく寄与いただいております。お互いに帳票サービスを展開されており、お客様課題を解決するために手を取り合える、そのような取り組みに心より賛辞を贈ります。

今後も各社と連携を深め、より一層 kintone を利用するお客様にとって最適なソリューションを提供してまいります。

サイボウズ株式会社 執行役員 営業本部長 清田和敏

トヨクモ株式会社からのエンドースメント

このたびトヨクモクラウドコネクト株式会社の『住民向け給付金パック』に外字出力対応機能が追加されたことを、大変嬉しく思っております。株式会社オプロとは、案件が重なり、競合になることもゼロではありません。ですが、自治体の方々にとって非常に重要な要素である外字の帳票出力という点において、お客様価値を最大化するために今回の協業を実現致しました。今回の協業が、自治体DXに大きく貢献することを期待しております。

トヨクモ株式会社 代表取締役社長 山本裕次

トヨクモクラウドコネクト株式会社 代表取締役社長 田里友彦のコメント

このたび、『住民向け給付金システム』への外字出力対応のため、株式会社オプロと協業できることを大変嬉しく思っております。ご自身の氏名において、重要な要素である「漢字」を正確に表現できることは、少なくない住民の方の満足度を上げることに繋がるでしょう。結果として自治体窓口のクレームやお問い合わせ減少などにも繋がればと考えております。今後も自治体の皆様に安心してご利用いただけるシステムを提供し、給付金業務のさらなる効率化と住民サービスの向上に貢献してまいります。

会社概要

商号：トヨクモクラウドコネクト株式会社

代表：田里 友彦

設立：2023年11月

URL：https://toyokumo-connect.com/

事業内容：トヨクモクラウドコネクトは、kintoneを中心としたクラウドサービスを安心してご利用いただくためのサービスを提供する企業です。これまでに無いスピードでパッケージシステムを提供します。また、サービスダウンや、情報漏洩などの不安を排し、安心してクラウドサービスを使い続けられる状態を実現します。