Nexthink、Forrester Wave™ 2026年Q4のデジタル従業員エクスペリエンス管理ソリューション部門で「リーダー」に選出

「現行の製品・サービス」と「戦略」の両評価項目で、対象10社中最高スコアを獲得。優れたビジョン、AIを活用したイノベーション、包括的なDEX管理機能が評価

米国ボストン／スイス・ローザンヌ、2026年10月28日 — デジタル従業員エクスペリエンス（Digital Employee Experience、以下「DEX」）管理ソリューションのリーディングプロバイダーであるNexthink合同会社（ネクストシンク、本社：東京都港区、ジャパンプレジデント：萩野武志、以下Nexthink）は、Forresterが発表した調査レポート「The Forrester Wave™: Digital Employee Experience Management Solutions, Q4 2026」において、「リーダー」に選出されたことを発表しました。

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Nexthinkは、評価対象となった10社のベンダーの中で、「現行の製品・サービス（Current Offering）」と「戦略（Strategy）」の両評価項目において最高スコアを獲得しました。今回の評価は、Nexthinkのプラットフォームが持つ幅広い機能と、デジタル従業員エクスペリエンス（DEX）管理の将来を見据えた戦略が高く評価されました。

同レポートでは、Nexthinkについて「テクノロジーのパフォーマンスを測定可能な従業員やビジネスの成果と結び付けるとともに、DEX管理の最新のイノベーションを取り入れたいと考える企業にとって、有力な選択肢である」と評価しています。また、顧客からは「DEX管理の成熟度向上に向けたNexthinkの緊密なパートナーシップと支援」が高く評価されているとし、Nexthinkが「IT運用の枠を超えた価値を提供」できる点にも言及しています。

NexthinkのCEO兼共同創設者であるPedro Badosは、次のように述べています。

「現行の製品・サービスと戦略の両方で最高スコアを獲得できたことを、大変光栄に思います。この評価は、私たちの取り組みを支えてくださるお客様やパートナーの皆様と分かち合いたい成果です。私たちの目標はシンプルです。IT部門が問題を早期に発見できるよう支援するとともに、従業員がテクノロジーを意識することなく、必要なツールを快適に利用できる環境を実現することです。」

今回のForrester Wave™では、10社のベンダーを対象に、DEXの可視化、データ収集とその対象範囲、従業員エクスペリエンスに関するインサイト、プロアクティブな問題解決など、38の評価基準に基づく分析が行われました。

Forresterは、評価アンケート、経営層による戦略説明、製品デモンストレーション、リファレンス顧客へのインタビューを通じて情報を収集し、各ベンダーを評価しています。

Pedro Badosは、さらに次のように述べています。

「数年前まで、DEXは主に、問題の原因を特定し、解決することに重点が置かれていました。しかし現在、IT部門には、従業員が問題に気づく前に課題を発見し、実際の働き方を理解するとともに、既存のIT環境だけでなく、AIツールやAIエージェントも管理することが求められています。こうした取り組みが実現すれば、従業員は日々利用するITツールを意識することなく、本来の業務に集中できるようになります。」

今回の「リーダー」への選出は、Nexthinkが開催した年次イベント「Experience 2026」で発表した新機能に続くものです。

同イベントでは、コンプライアンス管理を自動化する機能や、ユーザーのペルソナとリスクレベルに基づいてパッチ適用の優先順位を決定する機能を発表しました。また、文書化されたワークフローをもとに構築したプレイブックを活用することで、対応内容が一定ではない業務においても、AIエージェントが安定して成果を出せる新たな仕組みを紹介しました。

これらの新機能については、今後、日本国内でも順次発表する予定です。

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本レポートは、インタラクティブモデル、フレームワーク、ツール、データ、アナリストによる助言などを含む、Forresterの幅広い調査リソースの一部です。 

詳細については、Forresterの客観性に関する説明をご参照ください。 

※DEX（Digital Employee Experience）

従業員がIT環境（デバイス・アプリ・ネットワークなど）を通じて得る体験の質を指します。DEX管理とは、IT部門がこれらの体験を可視化・計測し、問題が発生する前に予防・改善することで、従業員の生産性や満足度の向上を目指す取り組みです。近年、ハイブリッドワークや現場のデジタル化の進展に伴い、その重要性が高まっています。​

Nexthinkについて 

Nexthink は、デジタル従業員エクスペリエンス（ DEX ）管理ソフトウェアのリーダーです。 AI エージェントと先進的なソリューションにより、 IT 部門はあらゆる場所・アプリケーション・ネットワーク環境において、従業員が問題に気づく前に課題を特定・対応することを支援します。世界数千社に導入され、 2,500 万人を超える従業員の生産性向上とデジタル体験の改善に貢献しています。本社はスイス・ローザンヌおよび米国マサチューセッツ州ボストンにあり、世界 9 拠点で事業を展開しています。 Nexthink は、 Johnson & Johnson 、 Nestlé 、 Toyota Motor Europe などのグローバル企業に導入され、幅広い業界で活用されています。 

※本プレスリリースは、2026年10月28日に米国で発表されたプレスリリースの日本語参考訳です。内容および解釈については、英語版が正式なものとなります。

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