ルミネでSTAFF STARTの利用開始！館内、通販サイトで販売スタッフを軸にしたオムニチャネルを推進

株式会社バニッシュ・スタンダード(本社：東京都港区、代表取締役：小野里 寧晃、以下バニッシュ・スタンダード)は、2020年9月30日より株式会社ルミネ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：森本 雄司、以下ルミネ）に、実店舗の販売スタッフのオムニチャネル化を推進するアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」のサービス提供を開始いたしました。STAFF STARTから投稿されたコーディネート画像などのスタッフコンテンツは、ルミネの通販サイト「アイルミネ」にも連携され、その情報をルミネ館内のデジタルサイネージに表示する構想も進むなど、店舗で働くスタッフに光を当てることによって「人」に顧客が集まる施策を実行し、販売スタッフを軸にしたオムニチャネル化を推進していきます。

 

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• 店舗のスタッフを主役に、通販サイトとルミネ館内の双方を盛り上げる

この度、ルミネでSTAFF STARTが導入され、スタッフ発のコンテンツが活用されていきます。店舗で働くスタッフに館内の展示や通販サイト上でスポットライトを当てていくことにより、スタッフ個人への顧客（ファン）をつくり、店舗への集客につなげていくといった、スタッフを軸としたオムニチャネル化を目指します。
 

• STAFF STARTとの連携内容

・スタッフコンテンツの館内利用
ルミネ館内では、STAFF STARTを通じて作成されたスタッフコーディネートの画像を使用し、デジタルサイネージにスタッフのランキングページを作成するなど店舗の活性化に活用する施策が検討されています。

 

（デジタルサイネージでのスタッフコーディネート画像の活用イメージ）

・ルミネの通販サイト「アイルミネ」と各ショップの自社通販サイトへのコーディネート画像の同時投稿
STAFF STARTを利用するショップに所属するスタッフがSTAFF STARTを使い自社通販サイトにコーディネート画像を投稿する際、アイルミネにも同時に投稿することができる機能を追加、煩雑な手間がなく同時に2つの通販サイトにコーディネート画像を掲載することができます。さらに、アイルミネ上でスタッフの投稿した画像を経由し商品が購入された場合は、その売上を投稿したスタッフ個人の成果として集計、すでに評価対象となっている自社通販サイトでの売上と合わせて評価することが可能になります。
アイルミネでは、今回の連携により、STAFF STARTを使用したコーディネート投稿の仕組みに刷新することで、より投稿しやすい機能を提供できるほか、スタッフが自分で投稿した結果を確認することで、さらなる仕事のやりがいを創出します。

・STAFF START未導入のショップもアイルミネにコーディネート投稿が可能
アイルミネに出店するショップで、STAFF STARTを導入していないショップも、ルミネに導入したSTAFF STARTを通じ、コーディネート画像を投稿することができます。

 アイルミネのコーディネートページ
https://i.lumine.jp/coordinates

【STAFF START（https://www.staff-start.com/）とは】
STAFF STARTは店舗に所属する販売スタッフのデジタル上での接客を可能にし、さらに自社通販サイトなどのオンラインでの売上などの貢献度も可視化することにより、販売スタッフを軸にオムニチャネル化を推進するアプリケーションサービスです。2016年のサービス開始から約４年、STAFF STARTを活用し投稿されたコンテンツ（コーディネート写真やブログなど）経由での売上総額は2019年9月から2020年8月までの1年間で約882億円を達成いたしました。オンワードホールディングスやベイクルーズグループなどの有名企業にも支持され、導入ブランドはアパレルを中心に1000ブランドを超えます。さらに、1人の販売スタッフがSTAFF STARTを使って自社通販サイト上で販売した最高金額はおよそ9000万円/月にものぼり、店頭だけでなく自社通販サイト上でも販売スタッフの販売力が発揮されています。

【STAFF STARTの主な機能】
・コーディネート投稿機能：販売スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社通販サイトなどに投稿する機能
・SNS投稿機能：コーディネート投稿などを個人のInstagramなどのSNSに同時に投稿することができる機能
・バイヤー機能：バイヤーやMD（マーチャンダイザー）などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなそう」かを評価できる機能
・QRメモ機能：店頭で接客する販売スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品の通販サイトでの情報を、QRコードを経由して共有することができる機能
・上記の経由売上を店舗及び個人評価につなげることができる効果測定機能

株式会社ルミネ
本社所在地：東京都渋谷区代々木2-2-2 JR東日本本社ビル10F
代表取締役社長：森本 雄司
事業内容：ショッピングセンターの管理及び運営
不動産の賃貸業
インターネット等による通信販売業 他
URL：https://www.lumine.ne.jp/
　　　https://i.lumine.jp/

株式会社バニッシュ・スタンダード
本社所在地： 東京都港区西麻布3-1-16
代表取締役： 小野里 寧晃
事業内容：「STAFF START」の開発、運用
URL： https://www.v-standard.com/