退職代行サービスの利用者300人にアンケート調査を実施。口コミからわかった料金相場や評判を紹介します。
株式会社カケハシ スカイソリューションズ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中川 智尚）は、各業界の転職環境やキャリア形成について、専門家への独自取材に基づいた情報をお届けする『転職ハブ』にて「退職代行に関する調査」を実施致しました。
■このアンケート調査でわかること
●退職代行サービスを利用した理由
・退職しようと思った理由
●退職代行サービスを知ったきっかけやかかった費用
・退職代行サービスを知ったきっかけ
・弁護士・労働組合・退職代行業者のうち、どれを使ったか
・退職代行サービスを利用するのにかかった費用
・退職までにかかった日数
●退職代行サービスを実際に使った人の口コミ・評判
・退職代行サービスを使って良かったこと
・退職代行サービスを使って悪かったこと
■アンケート調査概要
調査会社：株式会社アスマーク
調査期間：2022年9月20～9月27日
対象者：20〜60代の退職代行サービスを利用したことがある男女
対象人数：300人
■アンケート調査の結果
Q．退職代行サービスを利用した理由はなんですか？
退職代行サービスを利用した300人に「退職代行サービスを利用した理由」を聞いたところ、1位は「自分から言い出しづらかったから」2位は「便利そうだったから」、3位は「自分で手続きをするのが面倒だったから」でした。
1位の言い出しづらかった背景として「上司に伝えるのが怖い」「顔を合わせたくない」「何度退職の意向を伝えても取り合ってくれなかった」という会社や上司との関係性が原因の理由が多く挙がりました。4位から15位までの理由は後述の記事内で紹介しています。
また、退職代行サービスを利用した理由を見てみると、「便利だから」ということ以上に、「退職代行サービスを利用してでも退職したい」と感じている方が多いことが見受けられます。
Q. 退職しようと思った理由はなんですか？
＜退職理由ベスト3＞
| 理由 | 割合 | |
| 1 | 人間関係がうまくいかなかった | 20％ |
| 2 | 給料が低いから | 16.3％ |
| 3 | パワハラ・モラハラ | 10.3％ |
退職代行サービスの利用者の退職理由には、ネガティブな意見が多いことがわかります。特に「パワハラ」が退職理由という人の多くは、上司が怖くて退職の意向を伝えられないから退職代行サービスを利用したようです。
こちらも4位から15位までは後述の記事内で紹介しています。
Q．退職代行サービスを知ったきっかけはなんですか？
「退職代行サービスを知ったきっかけ」を聞いてみたところ、一番多かった回答が「インターネット広告」で39.2％という結果でした。意外にも2番目に多かった回答は「友人・知人からの紹介」で23.8％でした。テレビや新聞などで取り上げられる機会も増えている退職代行サービスですが、インターネット広告やブログ・SNSなどがおもな情報源になっているようです。
Q.一般の退職代行業者・労働組合・弁護士、何を使った？
＜利用した退職代行サービス＞
| サービス業者 | 割合 |
| 一般の退職代行業者 | 80% |
| 労働組合 | 9.3% |
| 弁護士 | 10.7% |
退職代行サービスを提供する業者には、一般の退職代行業者、労働組合、弁護士の3種類がありますが、実際の利用者にどの業者を使ったかを聞いてみたところ、圧倒的に一般の退職代行業者が多いということがわかりました。
Q．退職代行サービスを利用するのにかかった費用はいくらでしたか？
＜退職代行サービスを利用するのにかかった費用＞
費用（割合）
・2万円未満（12％）
・2～3万円未満（18.3％）
・3～5万円未満（26.7％）
・5～7万円未満（20.7％）
・7～10万円未満（13.3％）
・10～15万円未満（6.3％）
・15～20万円未満（2％）
・20～30万円未満（0.3％）
・30～40万円未満（-）
・40万円以上（0.3％）
退職代行サービスにかかった費用は、「3〜5万円未満」という回答が26.7％でもっとも多いという結果でした。一般の退職代行業者を利用した人のなかでも15万円以上かかったという方も。弁護士事務所に依頼したから高額、一般の退職代行業者だから安価とは一概にいえないようです。
Q．退職代行サービスを利用して、退職までに何日くらいかかりましたか？
日数（割合）
・即日（6％）
・2～5日（11％）
・1週間程度（28％）
・10日程度（11.3％）
・2週間程度（21％）
・3週間程度（4.7％）
・1か月（9.7％）
・1か月以上（5％）
・2か月以上（2％）
・3か月以上（1.3％）
退職代行を利用した際の退職までの日数については、多くの退職代行サービスが「即日退職可能」をうたっていますが、利用した人の多くが1週間程度かかったと回答しています。ただし、有休消化などを利用すれば退職の意向を伝えた翌日から出社をする必要がないので、実質、即日退職ができたということになるでしょう。
より詳細な内容は以下のリンクで読めます。
https://www.kakehashi-skysol.co.jp/media/post-6002/
■「転職ハブ」編集部より
今回のアンケート調査の結果、退職代行サービスを利用した人の多くが、「退職代行サービスにお金を払ってでも退職したい」と感じてサービス利用に至ったことがわかりました。特に会社での人間関係がうまくいっていないことやパワハラなどの理由が多数でした。退職代行サービスを使った結果、ストレスを感じずに退職ができたり、手続きなどもラクで簡単に退職できるという声が多く聞かれました。
退職代行サービスは法律的にも合法であるため、「自分から退職を伝えられない」というような人の心強い味方になりえるものの、企業としては社員の心理的安全性確保や関係性構築がますます重要になります。
今後も「転職ハブ」では調査・分析・取材を通じ、就職・転職活動にまつわる情報やサービスを提供してまいります。
■株式会社カケハシ スカイソリューションズについて
カケハシ スカイソリューションズは「人と組織の成長を加速する」というミッションのもと、採用、育成、定着を支援する様々なソリューションをワンストップで提供している2011年に設立した人材サービス会社です。
のべ10,000社以上の支援実績から各社の状況にあわせたオリジナルの企画提案を得意としています。人材採用計画と採用活動の実施・検討状況をうかがい、求める人材像などの人材要件を定義。採用戦略の立案から広告媒体の選定、クリエイティブ、採用体制づくり、内定者フォロー提案まで、年間を通してお手伝いします。
また研修のご支援では内定者研修から始まり、階層ごとの社員研修（新入社員～幹部・管理職）にも対応しており、それぞれのレイヤー・企業ごとに必要なスキルや考え方を段階的に提供いたします。
商号 ： 株式会社カケハシ スカイソリューションズ
設立 ： 2011年
代表者名： 代表取締役社長 中川 智尚
本社所在地 ： 東京都新宿区神楽河岸1-1 セントラルプラザ7F
URL ： https://www.kakehashi-skysol.co.jp/
■ニュースについてのお問い合わせ
メール：info@kakehashi-skysol.co.jp
お電話：0120-342-834（平日9:00-18:00）
担当：立花
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