大成建設がなぜ「お弁当注文」アプリ？着目したのは、現場を支える人の働きやすさを変えるDX
MalmeのFDE（Forward Deployed Engineer）が開発したお弁当注文アプリ「もぐぽち」の導入事例を公開
土木×ITで社会インフラの未来を支える株式会社Malme（所在地：東京都、代表取締役：高取佑、以下Malme）は、大成建設株式会社様におけるお弁当注文アプリ「もぐぽち」の導入事例を公開しました。「もぐぽち」は、Malmeが展開するFDE（Forward Deployed Engineer）を活用して開発されたアプリです。
■ お弁当注文アプリ「もぐぽち」導入の背景と効果
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課題 |
効果 |
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施工管理などの技術系DXに比べ、 事務・バックオフィスの改善は 後回しにされがちだった |
現場事務の業務改善も、 作業所全体の働きやすさを高める 建設DXのテーマになり得る |
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毎朝の弁当手配では、注文表の作成や 取りまとめが現場事務の負担になっていた |
一人ひとりがアプリから注文することで、 事務側が発注をまとめる負担が軽減された |
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現金やシステムでの支払処理等、複数での対応が必要 |
お弁当代については現金を扱う機会がほとんどなくなり、支払い処理の負担が軽減された |
施工現場がDXしたのは、お弁当注文だった。
そう聞くと、少し意外に感じるかもしれない。建設DXといえば、施工管理、図面、品質、安全、工程といった現場の中核業務を想像しやすい。
大成建設は、なぜ「お弁当注文」という身近な業務に着目したのか。答えは、お弁当注文そのものにはない。大成建設株式会社 建築本部 生産技術イノベーション部の田中 吉史さんが見ていたのは、現場事務所で働く人たちが日々気持ちよく働ける環境をどうつくるかだった。
その取り組みの一つとして生まれたのが、お弁当注文アプリ「もぐぽち」だ。「もぐぽち」は、Malmeが展開するFDE（Forward Deployed Engineer）を活用して開発された。
今回は、導入の背景を田中さんに、現場での使い方を新宿駅西口地区開発計画の副所長・小山 聖史さんと、工事補助として現場を支える松岡 揺子さんに伺った。
■ 建設DXは、施工管理や品質管理だけではない
田中さんが感じていたのは、建設DXで扱うテーマの偏りだった。
「最近は建設DXという名のもとに、現場の施工管理や技術品質に関わるIT化は当たり前になってきています。ただ、事務の方々がやっている業務の改善は、置いていかれている気がするんです」（田中さん）
作業所は、現場監督や技術者だけで成り立っているわけではない。現場事務、協力会社、作業員、納入業者など、多くの人が関わる。
田中さんは、その全体を「作業所の生態系」と表現する。
「作業所全体の生態系を改善していくには、現場の技術者や作業員だけでなく、それを支えている方々が気持ちよく仕事ができる環境をつくることが大事だと思うんです」（田中さん）
■ 注文から請求までが一つのアプリに。現場事務の作業が段階ごとに消えた
はじめに、注文の取りまとめについて。以前は、注文を担当する事務の方が1ヶ月分の注文表を作り、全員分の希望を集めていた。
いまは、一人ひとりが自分でアプリから注文する。
「これまではExcelに入力して、担当の事務の方がまとめて発注していました。数を間違えたり、今から追加してほしいと交渉したりすることもありましたが、一人ひとりが自分の責任でアプリから注文するようになったので、そうした負担はなくなりました」（小山さん）
注文表の作成、希望の集約、数の確認、追加やキャンセルへの対応。この4つが、現場事務の仕事から消えた。
つぎに、支払いについて。これまでは、給与から引く分は社内のシステムで実施し、その場で支払う分は現金で受け取って別の社内システムに入力と、支払い方法ごとに開くシステムが分かれていた。
もぐぽちは、その支払いをアプリの中で完結させる。現金を扱う機会は、ほとんどなくなった。
こうして、一つずつ整えていける余地は、事務の仕事にまだ多く残っている。
「業務内容によってシステムが全然違うんですよね。そういう複雑な業務が一本化できると、すごく楽になると思います」（松岡さん）
そして、請求について。月が締まると、注文データはそのまま請求書になる。お弁当屋さんからの請求書は建築・土木の部署ごとに分かれ、誰が何食注文したかが注文者別に並ぶ。事務側は、その数字を給与天引きの処理に回すだけでよい。以前は、注文表を集計し、金額を計算してから処理に回していた。
注文から支払い、請求までが一つのアプリに収まった。田中さんが印象に残っているのは、注文を取りまとめていた事務の方の言葉だという。
「“もう戻れない”と言ってもらえた。あれが一番うれしいコメントでした」（田中さん）
「現場のためになるとか、現場の事務の方が“助かります”と見せてくれる、あの笑顔。大きなDX施策より、そういう改善の方が、よほどみんなの役に立っていると感じることがあります」（田中さん）
■ 電話と正の字から、アプリへ。お弁当屋さんの受注業務も軽くなった
負担が軽くなったのは、現場だけではない。
以前、お弁当屋さんは現場からの注文を電話で受け、正の字で数を数えていた。食数が多ければ、聞き間違いや数え間違いも起きる。
「今回作ってもらったのは、請求も一緒にできるようになっているんです。今まで電話を受けて正の字を書いていた人が、アプリで受けられるようになった」（田中さん）
「お弁当屋さんのお姉さんも、“もうこっちがいいです”と言ってくれています。あれは本音だと思います」（田中さん）
■ もぐぽちの次へ。当番表や図面管理も、DXの種になる
ここからは、もぐぽちの先の話だ。
現場では、業務を回すために現場ごとにさまざまな表が作られている。Excelは柔軟だが、様式は担当者ごとに異なり、入力や更新の手間はその人による。
たとえば小山さんは、図面の進捗もExcelで管理している。どの図面がどこまで進んでいるかを、そこで確認する。
休暇や代休、緊急当番、夜勤の調整といった当番表や日程管理の多くも、今もExcelだ。
問題は、Excelそのものではない。現場ごとに書式や運用が異なるため、そこで生まれた工夫や情報が、その現場だけに閉じてしまうことだ。
現場ごとに閉じていた工夫を、次の現場にも活かせる仕組みに変えていくこと。それもまた、これからの建設DXの種になり得る。
■ 小さな業務改善も、建設DXの一つのかたちになる
お弁当の注文という、誰もが見過ごしてしまいそうな業務が、作業所で働く人の一日を変えた。
「もぐぽち」は、Malmeが現場に入り込み、2～3週間で試作を出して現場で使ってもらいながら形にした。大きな構想からではなく、目の前の一つの業務から始まっている。
現場を支える人の手間を一つずつ減らしていく。田中さんが「作業所の生態系」と呼んだものは、そうした小さな改善の積み重ねで変わっていく。それも、これからの建設DXのかたちである。
■ もぐぽちについて
「もぐぽち」は、建設現場向けのお弁当注文アプリです。普段使っているLINEから一人ひとりが自分で注文でき、支払いはクレジットカード・PayPay・給与天引きから選べます。注文の取りまとめも集金も不要になり、月末の請求書まで自動で作成されます。
もぐぽち公式サイト：https://genba-bento-lp.malme.app/
■ FDE（Forward Deployed Engineer）について
MalmeのFDEは、エンジニアが現場に入り、現場の言葉を聞きながら、業務フローに合わせてアプリを開発していくサービスです。完成されたパッケージを導入するのではなく、現場ごとに異なる業務の流れに合わせて短いサイクルで形にし、改善を重ねることで、現場で使われつづける仕組みづくりを支援します。
■ 株式会社Malmeについて
株式会社Malmeは、深刻な人手不足・技術継承問題に直面する土木業界に対し、建設DXサービスを提供する技術家集団です。主力プロダクト「CiviLink（シビリンク）」は、ベテラン技術者の知見をデータとして蓄積・活用するAI搭載型のSaaSプラットフォームであり、建設コンサルタント企業の設計照査業務の効率化と、技術の組織的継承を実現します。
所在地：東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル24階
代表者：高取 佑
設立：2021年2月
事業内容：土木業界向け建設DXサービスの提供
ウェブサイト：https://malme.net/
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