新規事業開発に生成AIで市場を調べ、顧客に確かめる｜実際の新規事業推進で使える20の生成AIプロンプト＆検証ガイドを無料公開

新規事業での生成AI活用の現状を新規事業担当者に調査。その結果と、市場調査や顧客インタビューの準備に使うプロンプトと、出力後の確認方法を紹介

株式会社イノベーション総合研究所

2026年10月15日 14時00分

株式会社イノベーション総合研究所（以下、イノベーション総研）は、生成AIによる情報収集を、顧客へのヒアリングや事業案の修正につなげる「新規事業AIプロンプト＆検証ガイド」を無料公開しました。新規事業の進め方に沿った20のプロンプトを収録しています。

生成AIで調べても、次に何を確かめるか決まらない担当者に向けた資料です。市場・競合の情報整理から顧客インタビューの質問づくりまで、自社情報の入力例、プロンプト、出力例、人が確かめることを一続きで紹介します。まずは、目的に合うプロンプトを一つ選び、自社の情報を入力して、顧客へ聞く質問を用意するところから使えます。

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新規事業担当者は、どの業務に生成AIを使っているのか

生成AIを使う場面を考えるため、まず利用状況の全体像を確認します。大企業の新規事業経験者888人への調査では、90.7％が何らかの業務で生成AIを利用していました。新規事業の推進において生成AIを活用している業務を、複数選択で尋ねました。利用業務13項目の結果は次のとおりです。

最も多かったのは、市場調査・情報収集の42.7％でした。 競合分析や社内情報の検索・要約も上位に挙がっています。生成AIは、企画書やプレゼン資料を作るときだけでなく、その前に必要な情報を調べ、整理する業務でも使われています。

ここでイノベーション総研が重視するのは、集めた情報を顧客への確認に使うことです。市場の動向をまとめた後に、「この変化で、誰がどんなことに困っているのか」「自社が想定する顧客にも当てはまるのか」を質問に変えれば、情報収集がヒアリングの準備につながります。

市場調査の利用者の約4割は、インタビューの設計・分析にも活用

では、市場調査と顧客インタビューの両方に生成AIを使う担当者は、どのくらいいるのでしょうか。市場調査・情報収集に利用している担当者に絞ると、38.5％が、顧客インタビューの設計・分析にも利用していました。

市場調査・情報収集に生成AIを使う担当者に絞った、顧客インタビューの設計・分析の併用率。

イノベーション総研が提案する「情報を調べる」「顧客へ何を聞くかを考える」という二つの業務で、生成AIを併用している担当者が多くいることが分かります。

本ガイドでは、こうした利用状況を踏まえ、市場調査や顧客理解などの業務に使えるプロンプトと、出力後の確認方法を紹介しています。調べたことを企画書に転記するだけでなく、まだ確かめていない点を特定し、顧客に会って確認するための準備に使います。

使い方の例：工場の情報を調べ、現場で聞く質問を作る

たとえば、工場向けに点検を効率化するサービスを検討している場面を考えます。「工場は人手不足だから、点検を自動化すれば売れる」という説明だけでは、どの工場へ何を提案すべきかは決まりません。

最初に、生成AIを使って調べる情報を整理します。 対象とする工場の業種や規模、自社の技術、すでに分かっている顧客の困り事を入力し、現在使われている点検方法や関連する製品・サービスの候補を調べます。出力された情報は、出典を確認したものと、まだ確かめていないものに分けます。

次に、未確認の点を顧客へ聞く質問に変えます。 たとえば、「点検のどの作業に時間がかかるのか」「現在は誰が、どんな方法で対応しているのか」を質問案にします。「自動化サービスを使いたいですか」という質問なら、「直近の点検では、どの作業にどのくらい時間がかかりましたか」と、実際の行動を聞く質問へ直します。

その質問を使って、担当者が実際の顧客に話を聞きます。 時間がかかるのは点検そのものなのか、結果の記録や報告なのか。困り事が予想と違えば、提供する機能や対象顧客を見直します。

生成AIが担うのは、情報の整理や質問案の準備です。担当者が担うのは、顧客の実情を確かめ、何を変えるかを決めることです。生成AIで準備し、顧客に確かめ、事業案を修正する。そして再度準備して、顧客に確かめる。 イノベーション総研は、この新規事業推進のサイクル回すことを生成AI活用の大きな活用方法と考えています。