東京⼯業⼤学社会⼈向けＭＯＴ（技術経営）プログラム「サービスイノベーション集中コース（全１０回）」が２０２４年２⽉（⼟曜）に開講予定！

〜サービスイノベーション分野における研究の第⼀⼈者⽇⾼⼀義教授による監修〜

東京工業大学　CUMOT

2023年9月7日 14時05分

東京⼯業⼤学（実施：技術経営専⾨職学位課程）では、MOT(技術経営)に関する社会⼈向けプログラムとしてキャリアアップMOT「サービスイノベーション集中コース（2023）」を開催予定です。Zoomを⽤いたオンライン講義形式で受講いただく学習形態となりますので、全国からの参加が可能です（12⽉1⽇より受講⽣募集を開始予定）。

〇コース紹介Webサイト
https://www.academy.titech.ac.jp/cumot/si/

【開催のご案内】

カリキュラムの詳細や募集要項は2023年11⽉26日よりwebサイトにて公開中です。

〇2023年度のコース紹介webサイト

https://www.academy.titech.ac.jp/cumot/si/index.html

〇2023年度のコース紹介PDFパンフレット

https://www.academy.titech.ac.jp/cumot/si/data/cumot_SI_2023.pdf

【サービスイノベーション分野における研究および実務経験豊富な講師陣】登壇予定順

サービスイノベーション論

東京⼯業⼤学環境・社会理⼯学院技術経営専⾨職学位課程教授⽇⾼⼀義博⼠（理学）

専⾨分野：サービスサイエンス、オペレーションズリサーチ、最適化技術、研究開発マネジメント

（学習⽬標）サービスイノベーション論では、多岐にわたるサービスのイノベーションに科学的に対応し実践していくための基礎となる⽅法論、およびそこから導き出される知⾒に関して、⽇本、海外の研究事例をもとに論じます。

サービス⼯学

東京⼤学⼤学院⼯学系研究科⼈⼯物⼯学研究センター准教授原⾠徳博⼠（⼯学）

専⾨分野：サービス⼯学、サービスデザイン、システム⼯学、データ政策など

（学習⽬標）国際標準化はグローバルビジネスにおける「ルール形成」であり、デジタル化・ネットワーク化の時代において、国際標準化とその活⽤の必要性が⾼まってます。近年では、サービス分野への拡⼤も進み、2021年6⽉にISO 23592とISO/TS 24082が発⾏され、2021年末にはJISも発⾏されました。本テーマの学習⽬標は、①サービスにおける標準化戦略の役割を理解する、②サービスエクセレンス規格のねらいと概要を理解する、③受講者の組織と照らし合わせて特定の側⾯について深掘りし理解を深める、です。

プロダクト・サービスデザイン

東京⼤学⼤学院⼯学系研究科技術経営戦略学専攻特任講師⽊⾒⽥康治博⼠（⼯学）

専⾨分野：設計⼯学、サービス⼯学、Product-Service System

（学習⽬標）経営戦略論から、マーケティング、製品・サービス設計、オペレーションズマネジメント、ライフサイクルエンジニアリングなど多岐にわたるサービス化に関する研究を概観し、そのベネフィットとリスクを論じます。そして、演習を通じてProduct-Service Systemsの設計⽅法を学習します。

サービスデザイン

松井サービスコンサルティング代表松井拓⼰

専⾨分野：サービスサイエンス、サービスデザイン、サービス改⾰、サービス開発など

（学習⽬標）サービス・イノベーションを阻む6つの壁（顧客不在の壁、建前の壁、闇雲の壁、実⾏の壁、継続の壁、情熱の壁）を乗り越えるべく、サービス価値の原点となる事前期待について論理的な理解を深め、事前期待を中⼼に据えたサービス設計の⽅法を実践的な演習を通して学習します。

【受講実績】

■受講者の所属先の例■（2019〜2022年）

旭化成株式会社、株式会社アシックス、味の素株式会社、株式会社コーセー、株式会社セールスフォース・ジャパン、⼤正製薬株式会社、有限責任監査法⼈トーマツ、⽇本航空株式会社、日本電気株式会社、⽇本電信電話株式会社、株式会社ブリヂストン、マックス株式会社、三菱重工業株式会社、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング、株式会社明電舎、森永乳業株式会社、ヤマハ株式会社、ほか、ベンチャー企業、中⼩企業、等

■受講アンケート■

5 段階評価（修了⽣の評価（2022年度））

・授業の総合的な満⾜度はどのくらいですか　平均 4.4

・授業で学んだことが今後⾃分の業務に役⽴つと考えますか　平均 4.6

・今後もの授業テーマに関する学習を継続していきますか　平均 4.9

・「サービスイノベーション集中コース」の受講を知り合いにも勧めたいと思いますか　平均 4.4

■受講者の声■

●抽象的に捉えられていたサービスがより具体的に理解できました。特にサービスの本質については⼤変興味深かったです。また働きながら学習するというスタイルについても学べたと思います。

●サービスに関する科学的アプローチの存在を理解でき、従来経験で理解していたものに対する⾒⽅が変わった。

●現在あるサービスを検証する知⾒を得ることが出来たと思います。

●基礎からはじまり、最終的に企業に展開できるような講義となるよう段階的な学習だったので、とても学びやすかったです。

●サービス分野の成り⽴ちや、概念、ものごとの考え⽅や捉え⽅について、すっきりしないところがあったのですが、今回の学びによってかなり⾒えてくるようになりました。今後、⾃⾝の仕事に⼤きなプラスになると思います。

●⾃社サービスを科学的に分析しながら改⾰し、⾃社のサービスを表現したい想い、優れたサービスを提供するための事前期待の的を定めていきたい。サービスエクセレンスを意識した社内活動を⾼めていきたい。

【コースの⽬的】

サービスイノベーションとは、サービスの提供者と利⽤者の共創により新たな価値を⽣み出す事に関するものであり、サービス産業や製造業を含むすべての企業・組織、及び個⼈に関するあらゆる質と効率の向上に寄与する活動が含まれます。そこでは特に、ICTなどの先進的な科学技術の利⽤が⼤きな意味を持ってきます。本コースでは、「サービスイノベーション論」「プロダクト・サービスデザイン」「サービスデザイン」「サービス⼯学」など、サービスイノベーションの実現に必要なエッセンスを短期間で集中的に学びます。

【プログラムの特徴】

・サービスイノベーションの第⼀線で活躍する研究者や実務家によるカリキュラム

・国内でも希少なサービスイノベーション、サービスサイエンスの領域に特化したプログラム

・⼀般的なセミナー形式ではなく、受講者⾃⾝も学習課題に取り組み講師陣や受講⽣同⼠で相互に議論

・⼟曜開催、Zoomによるオンライン講義形式、学習⽀援システム提供など、社会⼈の受講環境に配慮したコース設計

【学習テーマとスケジュール（予定）】 2024年2〜3⽉、⼟曜開講

【実施概要（予定）】

受講期間：2024年2⽉〜3⽉（毎週⼟曜午後）、全10回

受講場所：Zoomによるオンライン講義形式

※オンライン講義の受講に必要な通信環境は受講者にてご⽤意ください

受講対象者：次世代の企業経営を担う⼈材、組織・個⼈にとって価値のある新たなサービス（無形財）を創出することが求められる⼈材

受講申込期間：2023年12月1日（金）～2024年1月18日（木）（締切日必着）

※定員に達した場合、募集を終了します。

※調整が必要で上記期間での対応が難しい場合は、個別に対応いたしますのでメール（cumot-info[at]mot.titech.ac.jp）でご相談ください。

受講料：99,000円（消費税込）

募集⼈数：18名（＊最⼩開催⼈数10名）

申込方法：1願書に必要事項をご記入のうえ、下記の住所までお送りください(締切日必着)。

※PDFファイル等、電子ファイルでのご提出も受け付けます。メールの送受信をもって押印・署名扱いとさせていただきます（cumot-info[at]mot.titech.ac.jp宛て）。

〒108-0023 東京都港区芝浦3-3-6　CIC910　CUMOT事務局

サービスイノベーション集中コース受講申込担当

〇募集要項webサイト

https://www.academy.titech.ac.jp/cumot/si/recruitment.html

【コース担当教員ご挨拶】

本コースではサービスイノベーションに関するエッセンスを1ヶ⽉で集中的に学んでいただきます。戦後最⼤の国難ともいえる今回の新型コロナウイルス感染拡⼤の影響より、現代における私たちの⽣活、社会・経済活動が如何にサービスに依存しているかが図らずも明らかになりました。この事実からもわかるように、エネルギー、環境、交通、医療、福祉などのSocial Service Systemにおける問題解決とイノベーション、ネットワーク社会における新規サービス・ビジネスの創出、企業におけるサービスの研究開発戦略と実践、製造業におけるサービス化戦略と実践、サービス産業の⽣産性・質の向上、などサービスイノベーションは今後の⽇本の経済・社会に⼤きな影響を与えると思われます。本コースの受講を基点として、サービスを科学する対象としてとらえ、その⽣産性と質を向上させ、イノベーションを実現する為の「サービス科学(サイエンス)」の深い理解に⽴脚した、次世代の社会・経済の発展を実現させる⼈材が育つことを期待しています。

⽇⾼⼀義環境・社会理⼯学院技術経営専⾨職学位課程教授

【ＣＵＭＯＴ（キャリアアップＭＯＴ）とは】

ＣＵＭＯＴ（キューモット）は、環境・社会理⼯学院技術経営専⾨職学位課程が実施するＭＯＴ（技術経営）に関するサーティフィケート・プログラムです。平⽇夜、週1回の受講など、社会⼈の⽅が働きながらＭＯＴの学びを通じて、キャリア形成を図ることを⽀援する取り組みです。多様な業界・業種から、経営者、マネージャー、若⼿の⽅などが受講しています。受講場所はZoomによるオンラインまたは⽥町キャンパス（ＪＲ⽥町駅）です。これまで１，７００名を超える社会⼈の⽅が受講しています。

【実施体制】