モバイルプロジェクターPIQOに関するお詫びとお知らせ
株式会社Earth Ship（アースシップ）（本社：茨城県常総市、代表取締役社長：谷 俊介 ）は、2019年6月15日より「Makuake」にて先行発売を開始したモバイルプロジェクター「PIQO（ピコ）」につきまして、商品ページに記載していた情報と実際の商品に相違がございましたことをご報告、お詫び致します。
映像出力の解像度につきまして、フルHDでの映像出力が可能とご説明をさせていただいておりましたが、
実際の出力可能なサイズは、フルHD(FHD:1920×1080)ではなく、フルワイドVGA(FWVGA:854×480)でございました。
プロジェクターをお選びいただく上で重要な項目に相違があり、誠に申し訳ございません。
【相違部分】
誤：フルHD(1920×1080)での映像出力
正：フルワイドVGA(854×480)での映像出力
これまでの経緯につきまして
アースシップは、2019年6月15日より、クラウドファンディングサイト「Makuake」にてモバイルプロジェクター「PIQO（ピコ）」のクラウドファンディングを開始いたしました。
開始後6月19日、海外クラウドファンディングで「PIQOの解像度が表記と違うと問題になっている」とマクアケユーザー様からお問い合わせがございましたため、メーカーに直接問い合わせをいたしましたが「フルHD出力で間違いない」との回答でした。
そこで当社にてサンプル商品を分解し部品を確認したところ、フルHD出力が不可能なチップであることが判明。再度メーカーへ問い合わせを行い工場へ確認した結果、フルHD出力ができないことが確定したため、現在、キャンセル対応とフルHDモデルの製造をメーカーに依頼しております。
今後の対応につきまして
当該商品をご支援いただいたお客さまにおかれましては、以下3つのいずれかの対応をさせていただきたく存じます。お客さまには、多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
１．現状のフルワイドVGAモデルを9月頃にお届け
２．フルHDモデルを2020年1月頃にお届け
３．ご支援のキャンセル(返金)
詳細につきましては、別途、下記ページにてご案内させていただきます。
https://earthship.co.jp/1105/
＜１．現状のフルワイドVGAモデルでのお届けにつきまして＞
フルHD出力こそできませんが、フルワイドVGAモデルでも魅力的なスペックの商品かと思っております。
フルワイドVGAモデルのままご支援いただける場合は、9月末頃にお届けさせていただきます。
また、こちらの場合はキャリングケースを無償でお届けさせていただきます。
＜２．フルHDモデルにつきまして＞
フルHDモデルにつきましては、現在、メーカーに急ピッチで設計・生産を依頼しております。
納期が伸びてしまいますが、お時間を頂戴できます場合はフルHDモデルをお届けさせていただければと思っております。
現時点での、フルワイドVGAモデルからの変更点等は下記のページにてご案内させていただきます。
万が一、フルHDモデルをお届けできない状況になった場合はご返金させていただきます。
＜３．ご支援のキャンセルにつきまして＞
キャンセルをご希望の場合は、Makuakeを通してキャンセルのご対応をさせていただきます。
対応の詳細につきましては、別途、下記ページにてご案内させていただきます。
今後の対応についての詳細：https://earthship.co.jp/1105/
この度は、多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
当社では今回の事態を真摯に反省し、今後はこのような事態を二度と招かぬよう、誠心誠意努力をしてまいります。
引き続き変わらぬご支援、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■株式会社Earth Ship概要
会社名：株式会社Earth Ship
本社所在地：茨城県常総市水海道宝町2868-5
代表者：代表取締役長 谷 俊介
設立：2010年2月
資本金：4740万円
事業内容：商品企画販売、輸出入、ネットワークシステムを使った通信販売、卸業、イベント企画、古物営業法に基づく古物商
URL：https://earthship.co.jp/
■お客様からのお問い合わせ先
カスタマーセンター（株式会社EarthShip内）
営業時間：平日10時〜17時
Eメール: sale-support@earthship.co.jp
※マクアケでの支援者様はマクアケ内のメッセージ機能よりご連絡をお願いいたします。
映像出力の解像度につきまして、フルHDでの映像出力が可能とご説明をさせていただいておりましたが、
実際の出力可能なサイズは、フルHD(FHD:1920×1080)ではなく、フルワイドVGA(FWVGA:854×480)でございました。
プロジェクターをお選びいただく上で重要な項目に相違があり、誠に申し訳ございません。
【相違部分】
誤：フルHD(1920×1080)での映像出力
正：フルワイドVGA(854×480)での映像出力
これまでの経緯につきまして
アースシップは、2019年6月15日より、クラウドファンディングサイト「Makuake」にてモバイルプロジェクター「PIQO（ピコ）」のクラウドファンディングを開始いたしました。
開始後6月19日、海外クラウドファンディングで「PIQOの解像度が表記と違うと問題になっている」とマクアケユーザー様からお問い合わせがございましたため、メーカーに直接問い合わせをいたしましたが「フルHD出力で間違いない」との回答でした。
そこで当社にてサンプル商品を分解し部品を確認したところ、フルHD出力が不可能なチップであることが判明。再度メーカーへ問い合わせを行い工場へ確認した結果、フルHD出力ができないことが確定したため、現在、キャンセル対応とフルHDモデルの製造をメーカーに依頼しております。
今後の対応につきまして
当該商品をご支援いただいたお客さまにおかれましては、以下3つのいずれかの対応をさせていただきたく存じます。お客さまには、多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
１．現状のフルワイドVGAモデルを9月頃にお届け
２．フルHDモデルを2020年1月頃にお届け
３．ご支援のキャンセル(返金)
詳細につきましては、別途、下記ページにてご案内させていただきます。
https://earthship.co.jp/1105/
＜１．現状のフルワイドVGAモデルでのお届けにつきまして＞
フルHD出力こそできませんが、フルワイドVGAモデルでも魅力的なスペックの商品かと思っております。
フルワイドVGAモデルのままご支援いただける場合は、9月末頃にお届けさせていただきます。
また、こちらの場合はキャリングケースを無償でお届けさせていただきます。
＜２．フルHDモデルにつきまして＞
フルHDモデルにつきましては、現在、メーカーに急ピッチで設計・生産を依頼しております。
納期が伸びてしまいますが、お時間を頂戴できます場合はフルHDモデルをお届けさせていただければと思っております。
現時点での、フルワイドVGAモデルからの変更点等は下記のページにてご案内させていただきます。
万が一、フルHDモデルをお届けできない状況になった場合はご返金させていただきます。
＜３．ご支援のキャンセルにつきまして＞
キャンセルをご希望の場合は、Makuakeを通してキャンセルのご対応をさせていただきます。
対応の詳細につきましては、別途、下記ページにてご案内させていただきます。
今後の対応についての詳細：https://earthship.co.jp/1105/
この度は、多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
当社では今回の事態を真摯に反省し、今後はこのような事態を二度と招かぬよう、誠心誠意努力をしてまいります。
引き続き変わらぬご支援、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■株式会社Earth Ship概要
会社名：株式会社Earth Ship
本社所在地：茨城県常総市水海道宝町2868-5
代表者：代表取締役長 谷 俊介
設立：2010年2月
資本金：4740万円
事業内容：商品企画販売、輸出入、ネットワークシステムを使った通信販売、卸業、イベント企画、古物営業法に基づく古物商
URL：https://earthship.co.jp/
■お客様からのお問い合わせ先
カスタマーセンター（株式会社EarthShip内）
営業時間：平日10時〜17時
Eメール: sale-support@earthship.co.jp
※マクアケでの支援者様はマクアケ内のメッセージ機能よりご連絡をお願いいたします。
