"飲食店リピート集客自動化アプリ"「焼売のジョー」を展開する株式会社INGSが株式会社クリエイティブプレイスの提供する【リピつく】を導入開始

“飲食店のデータドリブン経営改革”を掲げ、自動リピート集客&アンケート収集サービスの店舗アプリ「リピつく」を展開する株式会社クリエイティブプレイス（所在地：東京都品川区、代表取締役社長：中村雄斗、以下 クリエイティブプレイス）は、株式会社INGS（所在地：東京都新宿区、代表取締役：青柳　誠希、以下 INGS）へ店舗アプリサービス「リピつく」の運用を開始いたしました。

11/25(木)よりINGSは、展開する「焼売のジョー」へ店舗アプリサービス【リピつく】の導入を開始いたします。クリエイティブプレイスは今回の導入に加えて、2年間で23万人のアプリ会員様を獲得した飲食店アプリ運用ノウハウを駆使し、同業態への店舗アプリの導入及び運用サポートを開始いたします。

・焼売のジョー
iPhone：https://apple.co/3DIoOUV
Android：https://bit.ly/3nJoFLs


 

• 導入背景

今回「リピつく」を導入する事で、従来実現する事ができなかった
・お客様への自動再販促
・アンケート/再来店データ等の自動収集＆分析
・お客様へのロイヤリティプログラムの提供
等を中心に、更なるリピート集客の最大化及び効率化を実現する事が可能となります。
 

 

• サービス概要

「リピつく」は、23万人のアプリ会員を保有する飲食店経営企業が、飲食店のために考えた"お店独自のスマホアプリを提供するサービス"です。

「リピつく」を運営するクリエイティブプレイスは、他競合アプリ開発他社とは異なり、実際に居酒屋チェーン日本酒原価酒蔵を20店舗経営(2020年1月時)し、わずか2年で20万人以上の会員様を獲得したアプリ活用のノウハウがあります。

アプリによる再集客のみならず、アプリから獲得できるお客様データをフル活用し、店舗経営における意思決定を極めて定量的に行って参りました。そのノウハウをベースにアプリ機能開発～販売に限らず、導入後の保守運用(店舗オペレーション提案やデータ活用支援等)まで包括的に行います。

PUSH通知やお客様への来店ポイントやランク制度によるロイヤリティプログラム機能の充実は当然、お客様から得られた再来店データ/アンケート情報を元に、店舗改善・CS/ES両面の最大化を実現するためのツールとしてご活用頂ける様、日々サービスの提供及びアップデートを行っております。
 

• 機能紹介

 

サブスクリプションやテイクアウト含め、店舗アプリに必要な機能は概ね全て兼ね揃えております。以下、競合と比較して優位性の高い部分をご紹介します。


◯機能面
・パーソナライズド通知＆自動販促配信が可能
来店回数、属性(性別/年齢)、来店店舗など様々な条件を組み合わせ、アプリ会員様のグループを作成する事が可能です。そのグループに対して、「アンケート/クーポン/PUSH配信/ポイント増加キャンペーン」などあらゆる販促が可能になります。
例えば、
「昨日新宿店に来店された総来店回数3回目のお客様」
「1年前渋谷店に来店された総来店回数1回のお客様」
等のグループを作成し、条件を満たしたアプリ会員様の情報を自動で蓄積、任意の内容で配信が可能となります。


・アンケート自動配信機能&分析
上記グループ生成が実現できる事で、アンケートを任意のグループに自動で毎日配信を行う事が可能です。クリエイティブプレイスが運営する店舗では、全客数に対し、平均7%のお客様が回答して頂き、最大で約20%の方にアンケートをご回答頂いております。アンケートは内容/配点/目標点数も自由に変更が可能です。また、初回来店の方へは"Aアンケート"を配信、10回来店以上の方へは"Bアンケート"を配信等、来店回数や来店店舗によってアンケート配信内容及び回答お礼ポイント付与等の内容も変更可能です。これらを実現する事で覆面調査の費用を削減する事が可能となります。


・投げ銭機能
お客様が蓄積した来店ポイントをスタッフへプレゼントする事が可能となります。現在弊社にて実証実験を行い、スムーズにお客様から投げ銭を実施して頂ける様にオペレーションやコミニュケーションフローを構築しております。※日本酒原価酒蔵アプリはこちら
https://sake-genkabar.com/coupon.html

 

日本酒原価酒蔵アプリ投げ銭機能

◯サポート面
・アプリダウンロード数最大化施策サポート
前述の通り、弊社は実際に飲食店を経営し、アプリを活用して売上を最大化して参りました。わずか20店舗/2年で20万人以上のアプリDLを達成しております。これは、居酒屋業界では1店舗あたりのダウンロード数が日本一です。この蓄積したノウハウと経験をもとに、オペレーション観点含め、各業態においてベストなダウンロード促進の提案を行わせて頂きます。「アプリ作成→POPと納品」で終わりではなく、どうすればアプリダウンロードを最大化できるか？までサポートさせて頂きます。

・アプリで獲得した数値をどう活かすか？ノウハウ共有サポート
アプリを導入する事で、お客様の「再来店状況/アンケート回答内容/クーポン使用状況」等様々なデータを得る事が可能になります。そのデータを取得し、実際にどの様に活用していくか？クリエイティブプレイスのデータや他社ご契約頂いた企業さんのデータも含めて、ノウハウや情報共有もサポートさせて頂きます。

・アプリ情報更新や通知変更等の丸投げサポート
アプリの情報更新等を自由に実行する事は可能ですが、LINE等で更新依頼を丸投げする事が可能です。

上記を通じて、従来の店舗アプリにあった大きな課題である
・ダウンロードされない
・データを活用できない
・販促に活用できない
といった課題解決をサポートいたします。
実際に飲食店を経営し、アプリマーケティングを徹底して活用したクリエイティブプレイスだからこそ実現できる機能開発や運用サポートが当サービスの最大の強みとなっております。
 

• ご導入ご検討の方へ

ホームページより、資料請求をお願いします。
https://ripitsuku.com/
 

• 会社概要

■会社名：株式会社INGS
所在地：東京都新宿区新宿6-28-8　ラ・ベルティ新宿801
代表者：代表取締役 青柳 誠希
設立：2009年3月
資本金：10,000,000円
電話 ：[phone]
URL：https://ingsinc.co.jp/company/
事業内容：飲食店経営　ライセンス・プロデュース事業


■会社名：株式会社クリエイティブプレイス
所在地：東京都品川区東五反田2-3-5 五反田中央ビル7F
代表者：代表取締役社長　中村 雄斗
設立：2012年3月
資本金：11,200,000円(資本準備金含む)
電話　：[phone]
URL： https://sake-genkabar.com/company.html
事業内：飲食店経営及び飲食店コンサルティング、CRMアプリ事業、日本酒ブランド開発事業