パソコン・スマホの熱中症にご用心！！猛暑で熱によるトラブル増加

端末の急激な温度上昇や、急速冷却はトラブルのもとになります。日頃から正しく安全に利用しましょう！

デジタル機器の設定・トラブル解決を行う日本ＰＣサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜 信行、証券コード：6025、以下「当社」）は今夏の全国的な厳しい暑さを受け、2022年2月～7月までの半年間に当社に寄せられたパソコンやスマートフォンのトラブルに関する相談内容の分析を行いましたので、結果を報告いたします。

【背景】当社は独立系の企業として、パソコンやスマートフォンをはじめデジタル機器の設定・トラブル解決を全国・年中無休・最短即日で対応し、年間約14万件のサポート実績があります。
全国的に暑さの厳しくなった2022年7月は緊急トラブル解決の相談総数が前月（2022年6月）と比べ増加傾向で、さまざまな相談がある中で、特に起動・電源系のトラブル相談が増加していました。中でも、「パソコンが熱くなり再起動を繰り返す。」「パソコンが熱を持ち異音がする」「パソコンが熱くなりカーソル操作ができなくなった」など、熱や暑さにより内部の温度が上昇したことによるものと思われる相談は前月比121％増と特に増加しています。
また、スマートフォン修理を行うグループ会社「スマホスピタル」への依頼は液晶画面割れやバッテリー交換などの依頼が主ですが、夏のアクティビティの増加や汗や突然の雨などにより水没復旧の依頼が前月比で1.6倍と増加傾向でした。

2022年2月～7月パソコントラブル相談内容分析（日本PCサービス）

熱や水没による夏場ならではのトラブルは、対処方法を間違えると致命的な故障につながる可能性もあります。パソコンやスマートフォンは昨今、販売価格も上昇を続けていることから、長く使い続けるためにも取り扱いには注意が必要です。
そこで、今回の調査結果を受け当社に寄せられた相談内容を元に、パソコンやスマートフォンの夏場の取り扱いや対処方法をまとめました。

【猛暑のパソコン使用 気をつけるべき5つのポイント】
●周辺環境で気をつけるべきこと
①直射日光が当たる位置での使用は避ける
⇨ 直射日光により機器が高温になり正常に動作しなくなる可能性があります。また、室温が高すぎる場合も要注意です。

②飲み物を機器の近くに置かない
⇨パソコンにこぼしてしまうと水没により故障してしまう可能性もあるので注意が必要です。

●パソコン本体で気をつけるべきこと
③ファンや通気口の掃除ができているか確認する
⇨パソコン内部にホコリが溜まると空気の流れが悪くなり、熱が籠ります。内部の部品の動作不良を招く可能性もあるので排熱を行えるよう、日頃からメンテナンスしておきましょう。

④バックアップを事前に取っておく
⇨気温の上昇による不具合で特に困るのがデータの破損です。HDDなどの温度の上昇には注意し、いざと言うときのためにバックアップを取っておきましょう。

⑤異常が発生した際はすぐに使用を止め、専門業者や相談窓口へ連絡
⇨異常が発生した状態で使い続けると予期せぬ問題が発生する可能性もあります。最悪の場合、記憶媒体が故障しデータが消えることも考えられます。

【猛暑特有のトラブルは事前に防げる内容がほとんど】

大阪支部店長　川北

パソコンにおける猛暑特有のトラブルは事前に予防しておくことで防げる内容がほとんどです。設置場所に日光が入る場合、少し手間がかかってしまいますが、遮光カーテンを設置したり、ノートパソコンは移動して使用することで熱によるトラブルを防げます。飲み物を横に置いて作業することも多いと思いますが、蓋付きのものや、倒してもこぼれない容器を使用するように心がけましょう。
また、節電モードにすることでパソコンの発熱を抑制するなど、ちょっとした心がけで事前にできる対策もあります。日々の使い方から見直してみてください。
それでも不具合が起こったり、メンテナンス方法がわからない場合は、パソコンは精密機械ですので無理に触らず私たち専門家にお任せください。最短即日でご指定の場所に駆けつけトラブルを解決します。
日本ＰＣサービス株式会社　FS直営店事業部　大阪支部店長　川北


【ドクター・ホームネットコラム】
パソコンの熱トラブルの対処法を紹介：https://www.4900.co.jp/smarticle/12224/


スマートフォンに関する夏のトラブル解説と対処方法
【猛暑時のスマートフォン使用 気をつけるべき3つのポイント】

●外出時に気をつけるべきこと
①直射日光に注意！車内放置でスマホが変形することも
⇨パソコンと同様、直射日光により機器が高温になり正常に動作しなくなります。スマートフォンの場合は高温になると電源が落ちる保護機能が作動する可能性がありますが、いざという時に使えなくなることを考慮して注意しましょう。車のダッシュボードなどに置くことなども大変危険です。かなりの高温になり端末が変形したり、最悪の場合は発火につながる危険があります。

②熱を持ったスマホ！保冷剤で冷却は逆効果に
⇨スマートフォンを使い続けると熱を持ってしまうことも多いですが、凍らせた保冷剤などを本体に当てて冷やすといった行為は故障を招く可能性があります。温度差が激しく、端末の中で結露が発生してしまい水没してしまったり、水没したことがあるとみなされ故障時に修理不可とされてしまう可能性があります。最近はスマートフォン用の冷却グッズなども販売されているので、上手に活用して対処しましょう。

③ポケットの意外な落とし穴！汗でスマホが水没
⇨夏場になると海水浴やプール、登山やキャンプなど様々なアクティビティで出かける機会も増えると思います。しかし、海水につけてしまったり、防水ケースの中に浸水してしまった、突然の雨で濡れてしまいトラブルが発生しています。特に気付きづらく注意したいのが、ポケットの中で汗による端末の水没です。

【スマホスピタルマガジン】スマホが熱い！と思ったら試したいこと
https://smahospital.jp/column/repair-smartphone/sumaho_thermal_runaway-2/


【猛暑特有のスマートフォントラブルは増加傾向】
今では生活の必需品となっているスマートフォンですが、夏場ならではの故障も発生しています。被害は様々で、重大な故障の場合、修理ができなくなってしまったり、データの消失につながることもあります。
当社のグループ会社「スマホスピタル」には、海や川での使用により水没や暑さによる動作不良など夏のアクティビティに伴うトラブルの他、普段使いをしていたにも関わらず、汗でポケットの中でスマートフォンが水没してしまった、突然の雨で水没してしまったといった相談も寄せられており、夏場の端末の取り扱いについてスマホスピタルでは注意を呼びかけています。
不具合が発生した際は、小さな故障が大きな被害を発生させる可能性があるため、ご自身で解決ができない場合は早めに修理業者などに確認してもらうことを推奨いたします。

パソコンメンテナンス・修理なら
全国・最短即日対応の『ドクター・ホームネット』https://www.4900.co.jp/
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日本ＰＣサービス株式会社（証券コード：6025）
代表者：代表取締役社長　家喜 信行
設立：2001年9月
資本金：3億6005万円
所在地：大阪府吹田市広芝町9-33
事業内容：IT機器の修理・設定・トラブル解決などの総合サポートサービス、パソコン・スマートフォン・HEMS・ネットワーク機器等の販売　他
日本ＰＣサービス：https://www.j-pcs.jp/
ドクター・ホームネット：https://www.4900.co.jp
e-おうち：https://e-ouchi.jp/lp/

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