Pepper for Bizの遠隔応答機能がアップデート

～呼び込みからオペレータが行い幅広い接客が可能に～

ソフトバンクロボティクス株式会社は、人型ロボット「Pepper」の法人向けモデル「Pepper for Biz 3.0」の遠隔応答機能※1をアップデートしたことをお知らせします。
詳細はこちら：https://www.softbankrobotics.com/jp/news/info/20210903a/

ソフトバンクロボティクス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：冨澤 文秀、以下「ソフトバンクロボティクス」）は、人型ロボット「Pepper」の法人向けモデル「Pepper for Biz 3.0」の遠隔応答機能※1をアップデートしたことをお知らせします。

今回のアップデートにより、Pepperの遠隔応答機能に

・接客時以外でもオペレーターからPepperに接続できる機能
・オペレーター接続時に、オペレーターのPC画面をPepperのディスプレイに表示できる機能
・遠隔接続中のPepperの声の高さ・スピードの調整、オペレーターの音声ボリューム調整機能

が新たに追加されました。

これらの新機能を使うことで、予めスタッフがPepperに接続しお客さまへお声がけをしたり、お客さまが商品やサービスに興味をお持ちになった際にオペレーターPC画面をタブレットに表示することでより詳細な案内を行えるなど、Pepperを用いた遠隔接客の幅が広がります。

なお、これらの新機能はまずは先行環境※2での限定リリースとなり、ご利用には申請が必要です。追加費用は発生しません。
詳細はサポートページをご覧ください。

※1 遠隔地にいるオペレーターが、Pepperを通じてお客さまに対応することができるサービス。「Pepperモード」と「オペレーターモード」の2種類があり、「Pepperモード」はオペレーターがタイピングした内容をPepperの声でご案内することができ、「オペレーターモード」はオペレーターの画像・音声をPepperのタブレットに表示できます。
※2 希望者向けのトライアル環境。

アップデート概要

 

対象サービス	お仕事かんたん生成 3.0 遠隔応答
先行環境 リリース日	2021年9月3日（金）
主な改善点	・Pepperの待機中、オペレーターからPepperへ接続できるようになりました ・オペレーターモード使用時にオペレータの画面をPepperのディスプレイに表示できるようになりました ・遠隔応答ボックスにて、応答時のPepperの発話の高さとスピードの初期設定ができるようになりました ・オペレーターの通話中に音量を変更できるようになりました