11月12日掲載の意見広告について、お寄せいただいたお客さまのご意見に関する特設ホームページを2月19日に更新しました

ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区・代表取締役社長：長尾 裕、以下ヤマト運輸）は、昨年11月12日に全国54紙に掲載した意見広告ついて、お寄せいただいたお客さまのご意見に関する特設ホームページ（以下、本サイト）を12月19日に開設し、特に多くのご質問や批判的なご意見をいただいた4つの項目について、本サイトでご説明させていただきました。
その後も多くのお客さまからご意見をお寄せいただき、2月15日現在3,060件のご意見をいただきました。本日2月19日、新たに４つの項目を追加し、本サイトを更新しましたのでお知らせいたします。また、「賛同の意見も紹介してほしい」との声を多数いただいたため、新たに項目を追加しその一部をご紹介しております。

１．特設ホームページの内容
2月19日に更新した本サイト　http://www.kuronekoyamato.co.jp/ad/20151112/report.html
（１）「郵便業務」のユニバーサルサービスについてのご意見
　　　　① 優遇をなくしたら、全国均一料金で届く郵便のユニバーサルサービスは維持できないのではないか？
　　　　② 日本郵便への優遇は当然ではないか？
　　　　　そもそもヤマト運輸も優遇措置を受けているのではないか？
　　　　③ 郵便は全国一律料金、宅急便は離島料金を取っているのでは？
　　　　　また、過疎地の配達は日本郵便に委託しているのが現状ではないか？

（２）「信書」についてのご意見
  　　　① 意見する前に、ヤマト運輸も一般信書便事業へ参入すべきだ。
  　　　② 信書の制度はわかりにくい。

（３）「意見広告」についてのご意見
 　　　 ① 意見広告は日本郵便への批判か？
  　　　② 意見広告で解決することではない。それよりサービス向上に励むべきだ。

（４）「クロネコメール便」についてのご意見
        ① クロネコメール便は採算があわないのでやめたのでは？
        ② クロネコメール便の復活を期待する。

（５）諸外国の「郵便業務」のユニバーサルサービスについてのご意見
        ① 諸外国の郵便業務に対する優遇はどうなっているのでしょうか？

（６）信書のあいまいさについてのご意見
　　　① 何が信書かわかりにくい。
　　　② 荷物と一緒に「手紙」や「請求書」などは同梱できないのか？
　　　③ 「ゆうメール」なら信書を送れるのか？

（７）国際スピード郵便（EMS）についてのご意見
      ① 国際スピード郵便（EMS）と民間の輸送サービスの違いについて

（８）その他のご意見
　　① 共同配送について
　　② 郵便番号は日本郵便のものではないのか？
　　③ 日本郵便の値上げについて

（９）賛同いただいたご意見やご提案
      ① ご意見のご紹介

２．お寄せいただいたご意見について
前回の掲載以降、新たにご意見をお寄せいただいたお客さまの年代、性別、ご意見の傾向をご紹介いたします。（集計方法：当社にて確認・集計）

【ご意見をいただいた方の内訳】
（１）集計期間：2015年11月12日～2015年12月15日
　　　ご意見数：2,137件

（２）集計期間2015件12月16日～2016年1月31日
　　　ご意見数：813件
 

今後も、お客さまのご意見を募集し、皆さまのご意見に耳を傾けながら、引き続き「公平・公正な競争条件」の実現に向けて取り組んでまいります。

【参考】11月12日掲載の「意見広告」についての特設ホームページ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ad/20151112/index.html