金融・保険業界特化型予約システム「ChoiceRESERVE FINANCE」をリリース

～全国30行以上の導入実績を背景に、さらなる機能強化とサポート体制を確立～

株式会社リザーブリンク

2025年6月4日 13時00分

株式会社リザーブリンク（本社：東京都港区南青山1-1-1、代表取締役：井出勝彦）は、多業種対応の予約システム「ChoiceRESERVE」をベースに、金融・保険業界に特化した新サービス「ChoiceRESERVE FINANCE」を発表いたします。

全国117行（2024年時点）のうち30行以上の銀行に導入されてきた豊富な実績と、今後のさらなる機能開発計画を背景に、業界初 (※)の「金融・保険業界向け予約システム」として、新たなポジショニングを築いてまいります。

(※当社調べ)

■リリースの背景と目的

金融・保険業界における圧倒的な導入実績

「ChoiceRESERVE」は、全国117行のうち30行以上に導入されています。銀行や保険会社での相談予約や店舗業務効率化など、多様なシーンで活用されているため、金融・保険業界特有の厳しいセキュリティ基準やコンプライアンス要件にも対応できる高度な機能を備えています。

また、導入企業様からのフィードバックをもとに改良を重ねることで、融資相談や保険契約手続きといった複雑な予約ニーズにも柔軟に対応可能な仕組みを整えました。これまでの運用を通じて蓄積したノウハウは新規導入時のサポートにも活かされており、金融・保険業界において高い評価を獲得しています。

今後の機能開発方針

「ChoiceRESERVE FINANCE」を通じて、金融・保険業界の声をいち早く取り入れることで、システム全体の機能開発を加速させてまいります。具体的には、より高度なセキュリティ対策や既存アプリとの連携など、銀行や保険会社で抱えやすいお悩みやご要望に応じた更なる改善を実施する予定です。

こうした業種特化の取り組みを深めることで、金融・保険企業が行う各種相談や手続きの予約管理をスムーズにし、顧客満足度の向上に貢献していきます。　

顧客との深い関係構築への貢献

金融・保険業界ではセキュリティ要件の厳格化、店舗や基幹システムとの連携など、複雑な条件下でのシステム導入が求められるため、一般的なSaaSソリューションをそのまま導入することが難しいケースが多々あります。

そこで「ChoiceRESERVE」では、専門チームが各企業のニーズや環境を詳細にヒアリングし、必要な機能や連携を柔軟にカスタマイズする体制を整えています。　このような伴走型の導入・運用サポートを通じて、金融・保険業界固有の課題を解決しながら、長期的・継続的に顧客との信頼関係を築くための基盤を構築いたします。

■「ChoiceRESERVE FINANCE」で実現できること

高度なセキュリティ対応

金融機関のセキュリティ要件に準拠したシステム構成
個人情報の取扱いに関する運用支援 (※具体的な対応内容は要件により異なる)

顧客管理（CRM）との連携強化

銀行・保険会社の顧客情報と連携し、予約時の入力作業および管理側の確認業務を効率化
非対面チャネル（オンライン面談など）も含めた総合的な顧客接点の可視化

充実したサポート体制

導入から運用まで専任スタッフが伴走するサポートサービス
業界特有の法令対応や店舗オペレーションノウハウを共有

細やかな権限管理と支店・店舗間連携

店舗ごとの予約状況をリアルタイムで可視化し、各支店間のやりとりを効率化
権限管理により、本部・店舗ごとに閲覧・編集範囲を設定

■今後の展望

今後は「ChoiceRESERVE FINANCE」が蓄積する予約データを活用し、金融・保険業界全体での顧客行動分析や応対品質向上に寄与していく予定です。銀行や保険会社から寄せられる多様な要望や課題を的確に捉え、より高度なセキュリティ機能や基幹システムとの連携など、機能開発を積極的に進めてまいります。

また、既存の基幹システムやアプリ、発券機等とのスムーズな連携を図ることで、店舗業務の効率化やオンライン相談体制の強化など、現場で発生する課題を総合的に解決するソリューションを提供していく予定です。