【保険簿】テレビ放映後の利用者急増という嬉しい課題をクリア！生成AI活用をはじめとした取り組みでサービス改善を実現

株式会社IB（代表取締役CEO：井藤 健太、本社：東京都世田谷区、以下当社）は、保険管理アプリ「保険簿」において、テレビ放映による利用者急増に伴い発生していた、保険データ反映の遅延を解消したことをお知らせいたします。生成AI技術の本格活用と体制強化により、従来の7営業日以内での反映まで回復いたしました。

■背景：テレビ放映による利用者急増と遅延発生

2025年3月のテレビ番組での紹介により、保険簿アプリは多くの方にご利用いただく機会をいただきました。一方で、この急激な利用者増加により、保険証券のデータ化処理において通常1ヵ月以上、長いケースでは2～3ヵ月程お待ちいただく状況が発生していました。

保険簿では、”請求もれ”を防ぐため、保障内容や特約を正確に読み取る必要があり、専門知識を持つ保険簿チームによる品質チェックを実施しています。この丁寧な確認プロセスにより、大量の登録に対して処理能力を超える状況となっていました。

■解決策：生成AI活用とチーム体制強化

1. 生成AI技術の本格導入

当社独自の保険商品マスターデータと生成AIを組み合わせた自動データ化により、保険会社特定精度90%、保険商品名特定精度75%を達成。この技術基盤をベースに、大量処理への対応力を強化いたしました。

▽詳細は以下プレスリリースをご覧ください。

生成AI × 独自マスターデータで保険商品の特定精度が20%向上！保険簿アプリが保険の自動データ化のオペレーション改善を実現

2. 処理体制の拡充・最適化

保険簿チームの体制を強化するとともに、処理フローの見直しと最適化を継続して実施。また、生成AI活用による自動データ化精度向上も、品質チェック工程の効率化に寄与いたしました。

■成果：通常の処理期間へ復帰

これらの取り組みにより、2025年9月現在、反映完了までの処理期間は通常の「登録から7営業日以内」に回復いたしました。

なお、当社のパートナー保険会社（現在7社）の保険については、直接の情報提供による高精度な自動データ化と優先対応により、2025年6月時点で短期間での処理を実現しており、遅延期間中も安定したサービス提供を継続いたしました。

■2025年9月10日以降の対応

今後も継続した安定運営を行うため、本プレスリリース公開の2025年9月10日以降は処理期間を以下のように変更いたします。

• パートナー保険会社：5営業日以内

• その他の保険会社：10営業日以内

チーム一同、安定したサービス提供に努めてまいりますので、処理期間の変更につきましてご理解のほどお願いいたします。今後も保険業界全体と協力し、「請求もれをなくす」というミッション達成に向けて対応を行ってまいります。

■保険簿の充実した機能

お待ちいただく間も安心してご利用いただけます！

保険簿では従来より、反映完了をお待ちいただく間も充実した機能を提供しており、登録作業直後から保険管理にお役立ていただけます。

登録直後からご利用いただける機能

• 証券画像・PDFファイルによる契約内容確認：いつでも手元で確認できる状態に

• AIによる基本情報の自動反映・編集機能：保険料・契約者など即座に管理が可能

• 保険料の可視化：月間・年間保険料をグラフで把握

• 見直し時期の管理：アラートの設定が可能（※保険期間は品質チェック対象）

• 家族への共有：先に共有しておけば反映完了通知も届く

品質チェック完了後に使える高度な機能

専門チームによる品質チェックが完了すると、以下の機能が利用可能になります！

• 「請求診断」機能：起きた事象をタップするだけで、登録済み保険から請求できる可能性のある保険を自動ピックアップ

• 「補償マップ」機能：カバーできているリスクを把握

請求診断は保険簿のコア機能の一つであり、「請求もれ防止」にぜひ活用していただきたい機能です。品質チェックにより正確な保障/補償や特約情報が確定することで、より精度の高い自動ピックアップを実現しています。

■業界全体との協力体制強化に向けて

保険簿は「請求もれをなくすため」に一部の保険会社の協力金のもと、ユーザーに保険管理アプリを無料提供しています。今後お待ちいただくことなく、より便利にお使いいただける体制強化ができるように努めてまいりますので、引き続き応援いただけますと幸いです。

もし、皆さまの加入されている保険会社が保険簿パートナーでない場合は「保険簿で便利に管理したい」と保険会社や代理店の方々にお伝えいただけると嬉しいです。

請求もれを防ぐためには、全ての保険会社や保険代理店の協力が必要不可欠です。IBチーム一丸となりミッション達成に向けて全力を尽くしますので、応援のほどよろしくお願いいたします。

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■株式会社ＩＢについて

株式会社ＩＢは、「保険の請求もれをなくす」をビジョン、「人が人らしく生きる時間を、創り、守る」をミッションとするインシュアテック企業です。請求できる保険に気づくための保険管理アプリ「保険簿」を開発・提供し、保険加入者と保険業界の間に立つ中立的な立場で、保険の価値をもれなく享受できる社会の実現を目指しています。