「FINSTAR AGENT」AIエージェント機能を順提供へ

重要事項説明書・契約書の作成支援、問い合わせ対応、実務ナレッジの活用をAIで支援

株式会社フィンスター（本社：東京都千代田区、代表取締役：忽那 清彦）は、同社が運営する不動産エージェントサービス「FINSTAR AGENT」において、不動産エージェントの実務を支援するAIエージェント機能を順次提供してまいります。

本機能は、重要事項説明書・契約書などの契約関連書類のドラフト作成、問い合わせ文書・確認依頼文の作成、実務上の不明点への回答支援など、不動産取引の現場で日々発生する確認・作成業務をAIで支援するものです。

FINSTAR AGENTでは、AIによる一次対応・文書作成支援と、専門チームによる確認・伴走支援を組み合わせることで、エージェントが提案活動や顧客対応により集中できる環境づくりを強化してまいります。

今後は、マイソク作成、物件管理、出稿・物件確認、顧客管理・追客、マニュアル・サポート対応など、エージェント業務に関わる幅広い領域へ段階的に機能を拡張していきます。

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利用できる主な機能

FINSTAR AGENTでは、AIエージェント機能として、エージェントの日常業務に直結する以下の領域から順次提供範囲を広げてまいります。

• マイソク作成：物件情報をもとに、販売図面・募集図面に必要な情報整理や説明文の作成を支援します。

• 重要事項説明書・契約書作成：取引条件や物件情報をもとに、重要事項説明書・契約書などのドラフト作成を支援します。

• 物件管理（出稿・物件確認）：物件情報の整理、各種ポータルサイトへの出稿準備、物件確認に必要な問い合わせ文書の作成を支援します。

• 顧客管理・追客：顧客の希望条件や検討状況に応じた提案文、追客メッセージ、次回アクションの整理を支援します。

• マニュアル確認・サポート対応：実務ナレッジや運用ルールをもとに、エージェントからの質問や確認事項への回答を支援します。

これらの機能は、エージェントの実務ニーズや運用状況を踏まえながら、段階的に提供範囲を広げていく予定です。

AIエージェントによる回答や文書作成は、エージェントの実務を補助するための支援機能として提供し、必要に応じて専門チームによる確認・伴走支援と組み合わせながら活用してまいります。

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LINEやSlackなど、日常的なコミュニケーションツールから利用可能に

FINSTAR AGENTのAIエージェント機能は、エージェントが日常的に利用するLINEやSlackなどのコミュニケーションツールから利用できる環境を整備しています。

これにより、エージェントは専用画面に都度アクセスすることなく、普段の業務連絡や案件相談の流れの中で、AIエージェントに質問したり、文書作成を依頼したり、確認事項を整理したりできるようになります。

フィンスターは、AIエージェントを単なる管理画面上の機能ではなく、エージェントの業務フローに自然に組み込まれる実務支援ツールとして提供することで、現場での使いやすさと業務効率の向上を目指します。

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AIエージェント機能による提供価値

FINSTAR AGENTのAIエージェント機能は、エージェントの業務効率化に加え、顧客体験の向上や不動産実務の標準化にも貢献することを目指しています。

エージェントは、契約関連書類のドラフト作成、問い合わせ文書の作成、書面上の不明点確認などにかかる時間を削減し、顧客への提案や商談創出、成約活動により多くの時間を充てることができます。

顧客は、必要な情報が整理された分かりやすい提案を受けやすくなり、不動産検討における意思決定をよりスムーズに進めることができます。また、問い合わせや確認事項への対応スピードが向上することで、より安心感のある取引体験につながることが期待されます。

不動産事業者やチーム運営においては、契約関連業務、問い合わせ対応、マニュアル確認など、属人的になりやすい実務を標準化し、対応品質の平準化と業務生産性の向上を図ることができます。

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提供の背景

不動産エージェントの活動領域は、物件提案や顧客対応にとどまらず、契約実務、顧客書類の作成、関係各所への問い合わせ、物件確認、顧客管理、追客、法令・運用ルールへの理解など多岐にわたります。

一方で、現場で発生する確認事項や判断材料の整理には一定の時間と専門知識が必要となり、本来注力すべき営業活動や顧客対応の時間を圧迫する場面も少なくありません。

フィンスターでは、これまでFINSTAR AGENTを通じて、エージェントから寄せられる実務相談や質問対応の知見を蓄積してまいりました。今回のAIエージェント機能は、こうしたナレッジをより使いやすい形で提供し、エージェントが必要なタイミングで必要な支援を受けられる体制を整えるための取り組みです。

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今後の展開

本部による確認・管理体制を強化し、ガバナンスの実効性を高めてまいります。

今後は、エージェントの実務ニーズや運用状況を踏まえながら、日常業務に直結する領域でAIエージェント機能を段階的に強化してまいります。

フィンスターは、FINSTAR AGENTを単なる業務サポートサービスにとどめず、不動産エージェントが自身の強みを活かしながら、より自由に、より安心して、より高い生産性で活動できるプラットフォームへと進化させてまいります。

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料金体系・各種制度の見直しについて

AIエージェント機能の提供とあわせて、フィンスターでは、エージェントがより成果創出に集中できる運用モデルへの移行を進めています。

具体的には、報酬体系、サポート範囲、利用サービス、法令遵守ルールなどを含めた各種制度について、より分かりやすく、安心して活動できる体制を目指して見直し・再設計を行っています。

詳細については、対象となるエージェントの皆様へ個別にご案内しながら、FINSTAR AGENT全体として、営業活動と取引品質の両立を支える仕組みを整備してまいります。

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FINSTAR AGENTについて

FINSTAR AGENTは、株式会社フィンスターが運営する不動産エージェントサービスです。

不動産エージェントが自身の強みやネットワークを活かしながら、お客様に最適な不動産ソリューションを提供できるよう、案件進行、契約書類、重要事項説明書、物件調査、法令確認、ナレッジ提供などを通じて活動を支援しています。

公式サイト：https://agent.finstar.jp/

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会社概要

社名：株式会社フィンスター

代表者：代表取締役 忽那 清彦

所在地：〒102-0093 東京都千代田区平河町1-6-4 H1O平河町9階

設立：2016年2月

資本金：20,000,000円

事業内容：不動産エージェントサービス「FINSTAR AGENT」の運営、不動産売買・不動産投資コンサルティング業務

企業URL：https://finstar.jp/