日本国民全員を海外旅行へ ─ タウンライフ旅探しユーザー利用満足度98％を獲得！ ─

海外旅行ポータルサイト「タウンライフ旅さがし」を展開するタウンライフ株式会社は、ユーザー満足度調査のためサイト利用者アンケートを行い、結果、98％の人が満足していることが判明しました。

タウンライフ株式会社

2026年8月31日 08時50分

【概要】

タウンライフ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：笹沢竜市）は、海外旅行オーダーメイドプランを一括比較できる自社サービス「タウンライフ旅さがし」の満足度向上のため、サイト利用者に対してアンケートを実施しました。

その結果、サイトを利用した方の98％にご満足いただけたことが明らかとなりました。

質問項目については、「大満足」「満足」「やや満足」「やや不満足」「不満足」の5項目で、

「満足」と回答した方が65.5%、「やや満足」と回答した方が23.6%、

「大満足」と回答した方が9.1%、「やや不満足」と回答した方が1.8％、

「不満足」と回答された方が0％でした。

このことから、サイト利用者様に不満足と思われている方がおらず、

多くの方に満足と感じていただけていることが明らかとなりました。

満足度の理由

満足度の理由に関しては、下記のようにご意見をいただきました。

「オーダーメイドは忙しい時に有り難い」

「自分では検討しなかった工程を提示してもらえた」

「旅行代理店からきめ細やかな提案があった」

「オーダーメイド旅行の特別感が高い」

「タウンライフ旅さがしから　旅行会社を選択し　観光したい要望を伝えて　スケジュールを組んで頂き　完璧でした　次回も自由旅行の際にお願いする予定です」

その他様々ご回答を頂戴しましたが、通常の旅行サイトとは異なり、オーダーメイドプランならではの自由度や提案の幅から、パッケージツアーでは満たしきれない要望を満たしてくれることが満足度が高い理由と考えれます。

また、ただオーダーメイドプランを貰えるのではなく、複数社から提案を貰い、比較し、決められるという点も好評の一因のようです。

反面、満足いただけなかった場合のご意見には、「目的地によっては提案いただける旅行会社が少ない」などがありました。

まとめ

今回の調査結果から、普段パッケージツアーを利用されている方には、パッケージツアーではかなえきれないニーズが存在していることが判明いたしました。そのようなお悩みを持つ方にとって、オーダーメイドツアーという選択肢が有効であるとわかりました。

タウンライフ旅探しでは、海外旅行に付随するかなえきれない願望を持つ方にオーダーメイドという第二の選択肢を提示できるよう、オーダーメイドツアーにご対応いただける会社様をご紹介しております。多くの方にご満足を頂いておりますが、一部ディスティネーションではまだご紹介できる会社様が少なく、ご提案の幅が少なくなってしまっている現状となっています。

海外旅行に行きたい方々に対して様々な選択肢をご提供できるよう、タウンライフは専門企業様とのさらなる提携を目指し、より一層認知を拡大していく所存です。

本プレスや業務提携等に関するお問い合わせは下記まで

Mail：land@townlife-mail.jp

旅行のお問い合わせは下記まで

URL：https://town-life.jp/travel/index.php?from=pr

タウンライフ旅さがしについて

タウンライフ株式会社が運営する海外オーダーメイドプランの一括請求が可能なポータルサイト。

旅行者様の細かなご要望をサイトを通じて各国専門企業様へご紹介、新婚旅行から一般旅行まで、海外旅行のお手伝いをしています。

「日本国民全員を海外旅行へ、旅行業界の発展を通じて日常に活力を生み出す」というミッションを掲げ、過去8年累計4万人以上の海外旅行希望者様のご相談を承っております。

URL：https://town-life.jp/travel/index.php?from=pr

タウンライフ株式会社について

■会社概要
名　称：タウンライフ株式会社
設立年月：2003年9月
代表者：笹沢竜市
所在地：〒163-1440　東京都新宿区西新宿3丁目20番2号東京オペラシティタワー40階