2024年 オリコン顧客満足度調査「車買取会社」においてオートバックスカーズが4年連続で総合1位に選出

~「車買取会社」評価項目4つ全てでNo.1~

オートバックスセブン

 株式会社オートバックスセブン(代表取締役 社長:堀井勇吾)は、株式会社oricon MEが発表した
2024年 オリコン顧客満足度調査の「車買取会社」において、オートバックスグループの車買取・販売部門「オートバックスカーズ」が4年連続で、顧客満足度総合1位に選出されましたことをお知らせします。

ここがポイント!

■ 2024年 オリコン顧客満足度調査「車買取会社」においてオートバックスカーズが4年連続で顧客満足度 総合1位に選出されました

■ 評価項目別では「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の

全4項目で1位に選出されました

■ 評価項目「担当者の接客力」は6年連続1位を達成しました

 「オリコン顧客満足度調査」は、ライフスタイルに合致したサービス・商品選択の指標になる調査として、さまざまな業種・業態のサービスの顧客満足度を発表しています。

 「車買取会社」ランキングでは、過去5年以内に実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に、満足度についてインターネット調査を行い、「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の4つの評価項目が設定されています。

 同ランキングは2012年から実施されており、「オートバックスカーズ」は2021年より4年連続の総合1位を獲得しました。また、2年連続で4つの評価項目全てにおいて1位に選出されました。

 オートバックスグループでは、「カー用品販売」「車検・整備」と並ぶ事業の柱の一つとして、1996年から中古車事業に参入、2002年から「オートバックスカーズ」として車買取・販売を行ってきました。2024年10月1日時点では、393店舗で車の買取・販売を行っています。オートバックスカーズは、カー用品の購入やオイル・タイヤの交換、車検など、日頃ご利用いただいている店舗で、気軽に車の売却や購入の相談ができるのが特徴です。

車の買取では「査定・価格・保証」において以下の3つを徹底しており、お客様より支持・信頼をいただいています。

 車の買取では「査定・価格・保証」において以下の3つを徹底しており、お客様より支持・信頼をいただいています。

①「安心の査定」

2015年に特許を取得した「査定Dr.」を活用し、
全国一律の査定価格を実現いたしました。

②「安心の価格」

買取金額を口頭のみではなく、「紙」でご案内いたしますので価格がお客様の手元に残ります。

③ 「安心の保証」

査定価格を5日間保証いたしますので、焦らずにゆとりをもってご検討いただけます。

調査の詳細は、https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/よりご確認ください。

 

【調査概要】2024年 オリコン顧客満足度®調査 車買取会社ランキング

 ■調査主体:株式会社oricon ME

 ■調査方法:インターネット調査

 ■サンプル数:6,047人

 ■規定人数:100人以上

 ■調査期間:2024/05/28~2024/06/05、2023/06/12~2023/06/16、2022/05/17~2022/05/27

 ■調査対象:性別:指定なし 年齢:20~84歳 地域:全国

 ■条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人

なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

 ■調査企業数:24社

 ■定義:メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業(メーカー系販売店も含む)

 当社は「社会の交通の安全とお客様の豊かな人生の実現」というパーパスのもと、これからもさまざまな事業を通じてお客様の安全・安心と、利便性向上に取り組み続けるとともに、環境・社会課題の解決へ向けた取り組みにも挑戦してまいります。


以上

                

   【お客様からのお問い合わせ】

オートバックスお客様相談センター フリーコール:0120-454-771

受付時間:9:00~12:00 13:00~17:30(土・日・祝日を除く)

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会社概要

URL
http://www.autobacs.co.jp
業種
商業(卸売業、小売業)
本社所在地
東京都江東区豊洲5-6-52 NBF豊洲キャナルフロント
電話番号
03-6219-8787
代表者名
堀井 勇吾
上場
東証1部
資本金
339億9800万円
設立
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