2024年オリコン顧客満足度調査「車買取会社」においてオートバックスカーズが4年連続で総合1位に選出

～「車買取会社」評価項目4つ全てでNo.1～

オートバックスセブン

2024年10月1日 14時00分

　株式会社オートバックスセブン（代表取締役社長：堀井勇吾）は、株式会社oricon MEが発表した
2024年オリコン顧客満足度調査の「車買取会社」において、オートバックスグループの車買取・販売部門「オートバックスカーズ」が4年連続で、顧客満足度総合1位に選出されましたことをお知らせします。

ここがポイント！

■ 2024年オリコン顧客満足度調査「車買取会社」においてオートバックスカーズが4年連続で顧客満足度総合1位に選出されました

■ 評価項目別では「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の

全4項目で１位に選出されました

■ 評価項目「担当者の接客力」は6年連続1位を達成しました

　「オリコン顧客満足度調査」は、ライフスタイルに合致したサービス・商品選択の指標になる調査として、さまざまな業種・業態のサービスの顧客満足度を発表しています。

　「車買取会社」ランキングでは、過去５年以内に実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に、満足度についてインターネット調査を行い、「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の４つの評価項目が設定されています。

　同ランキングは2012年から実施されており、「オートバックスカーズ」は2021年より４年連続の総合１位を獲得しました。また、２年連続で４つの評価項目全てにおいて１位に選出されました。

　オートバックスグループでは、「カー用品販売」「車検・整備」と並ぶ事業の柱の一つとして、1996年から中古車事業に参入、2002年から「オートバックスカーズ」として車買取・販売を行ってきました。2024年10月1日時点では、393店舗で車の買取・販売を行っています。オートバックスカーズは、カー用品の購入やオイル・タイヤの交換、車検など、日頃ご利用いただいている店舗で、気軽に車の売却や購入の相談ができるのが特徴です。

車の買取では「査定・価格・保証」において以下の３つを徹底しており、お客様より支持・信頼をいただいています。

①「安心の査定」

2015年に特許を取得した「査定Dr.」を活用し、
全国一律の査定価格を実現いたしました。

②「安心の価格」

買取金額を口頭のみではなく、「紙」でご案内いたしますので価格がお客様の手元に残ります。

③ 「安心の保証」

査定価格を5日間保証いたしますので、焦らずにゆとりをもってご検討いただけます。