ナレッジプラットフォーム「Qast」の新たな進化、「Qast AI」をリリース

AI搭載の最新機能によりナレッジマネジメントを自動化し、組織の生産性向上を促進

any株式会社

2024年1月31日 09時55分

any株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役：吉田和史、以下：any）は、ナレッジプラットフォーム「Qast（読み方：キャスト）」にAI機能を実装し、企業のナレッジマネジメントの自動化・効率化をサポートする「Qast AI」をリリースしたことをお知らせいたします。このAI機能の実装により、従来手動で行われていた作業をAIが効果的に補完することが可能となり業務効率の向上が見込めます。

「Qast AI」について

私たちはナレッジマネジメントの4つのサイクル「蓄積・整理・検索・分析」における負を「Qast AI」で解消します。

この度、「Qast AI」の第一弾として、ナレッジマネジメントの自動化・効率化を実現する以下の4つの機能を実装しました。

1.ファイルtoナレッジ：

既存の社内ファイル（資料）を自動的にナレッジに変換できるようになります。

これまではファイルを添付するのみに留まっていましたが、ファイル内の文字列を読み取って、タグを自動で付与し、要約や重要な部分を抽出することで背景情報が瞬時にわかり、ナレッジに変換される機能です。

既存の社内ファイル（資料）を自動的にナレッジに変換できるようにする「ファイルtoナレッジ」

2.記事要約：

Qastに投稿されているナレッジを開かずに内容を理解することが可能になります。

長文のナレッジ投稿を端的に理解できる点や、ナレッジを検索した際に検索結果が多数ある場合にまず要約を確認することで、よりスムーズに求めている情報に辿り着けるようになる点が特徴です。

Qastに投稿されているナレッジを開かずに内容を理解できるようになる「記事要約」

3.こましり自動生成：

ユーザーがナレッジを検索し、検索結果が無い場合に検索キーワードから予測して質問文を生成し、こましりboxに簡単に投稿ができるようになります。「検索」から新たなナレッジ蓄積の機会を創出することに繋がります。

※Qastには「こましりbox」という業務の”こま”りごとや”しり”たいことを匿名・200文字以内で気軽に投稿できるオリジナルの機能があります。

4.ユーザータグ自動生成：

管理者がユーザータグを作成する際、タグカテゴリーに関連したユーザータグを自動生成できるようになります。ユーザータグを設定する際には、該当するユーザータグを選択式で設定することで、登録へのハードルの低下や表記ゆれの予防にも繋がります。

タグカテゴリーに関連したユーザータグを自動生成できるようになる「ユーザータグ自動生成」

Qast AIを活用することにより、これまで発生していた無駄な工数の削減を実現し、必要な情報へアクセスできる速さや、ナレッジの蓄積量の向上が期待できます。

※ナレッジマネジメントとは

個人が持つ知識・経験・ノウハウといった「ナレッジ」を組織全体で共有することにより、生産性の向上や新たな価値の創出につなげる経営手法です。個々人の持つ知識を一つの場所にデータベース化し、組織内で共有・活用することで、業務効率化やチームワークの強化が期待できます。

Qastの今後の展望~社内Q&Aへの自動返答機能も搭載~

私たちは今後も「Qast AI」の機能開発に継続的に取り組み、企業のナレッジマネジメントの自動化を支援してまいります。

今後は、情報の検索時に社内の詳しい人に出会える「ユーザーサジェスト」機能や、質問を投稿する前に過去投稿の内容を参照し自己解決を促すような「回答サジェスト」機能など、順次新機能のリリースを予定しております。

その中でも特に注目すべきが、「こましりchat」という新機能です。

この機能は、ユーザーが投稿したこましり(=”こま”りごとや”しり”たいこと)に対し、Qast AIが過去の投稿データを参照し、自動で一時的な返答を行います。さらに、自動返答で解決しなかった場合には、回答を知っていそうな人を提案し、解決までの導線を担保します。

これにより、ユーザーの欲しい情報へのアクセスの即時性が向上し、企業は重複する質問への回答負担を軽減でき、ナレッジマネジメントの加速が期待されます。

AIの力を活用し、より世の中へナレッジマネジメントを浸透させると同時にQastがその最適解を目指していきます。

any株式会社

「個の幸福と組織の実利が両立する世界をつくる」をパーパスとし、「チームウィルで、一歩先の世の中へ」をビジョンに掲げています。そして、このパーパスとビジョンを実現するため、ナレッジマネジメントを通して組織に新しい力を生み出し、よりよい社会を実現させることを目標にナレッジプラットフォーム「Qast」を提供しています。その実践手法について30年来解のなかったナレッジマネジメントの最適解を導きだすことに、全力で取り組んでいます。「Qast」は個人のノウハウを引き出し、属人化しがちなスキルやノウハウの共有・集約を実現することで、組織全体のパフォーマンスを最大化するナレッジマネジメントに特化したクラウドサービスです。既に60,000名以上のお客様にご利用いただき、高い成果を実感いただいています。