ユニバーサルロボット、ロボットのパフォーマンスを最適化する新しいサービスサポートを開始

~不具合を未然に防ぎタウンタイムの発生を低減するとともに、ロボットの耐用年数を伸ばす３種のサービス~

ユニバーサルロボット（東京都港区、代表：山根 剛、以下「UR」）は、URの協働ロボットを最大限活用していただくため、URロボットの購入済み顧客を対象に新たにサービスサポートを開始します。

URロボットを購入した全ての顧客は、Webベースのコミュニケーションツール「myUR」に無料で登録することで所有ロボットごとの運用情報の記録やケース管理ができるようになります。さらに有料の追加サービスに申し込むとロボットの状態を外部からモニタリングしたり、予め設定した条件を満たした際の通知を受け取ることも可能となる上、URのエンジニアによる年次パフォーマンスチェックを受けることでプログラムの最適化も行えます。

サービスサポートプログラム詳細

・UR CARE: 基本プラン（無料）
- ロボットの運用に欠かせない技術情報へのアクセス
- WebベースのコミュニケーションツールmyURに所有ロボット情報を登録することで、使い方に関する問い合わせや、不具合発生時の問題解決に向けたURおよびロボットを購入した正規代理店とのコミュニケーションを「ケース」として記録。ＵＲや正規代理店が適切なサポートを提供

・UR INSIGHT：運用データ活用プラン（有料）
- myURからロボットの状態をモニタリング可能
- 保護停止発生時や、ユーザーが設定した条件に基づく通知を受信可能。（100台分の作業が終わったら通知する、など）
- 使用中のロボットに関するデータの収集、分析を行い、過負荷を低減するなどを通じて運用性を向上

・UR PERFORMANCE：ロボット活用最適化プラン（有料）
- UR INSIGHTのサービスに加えて年次パフォーマンスチェックや延長保証を提供
- URのコンサルテーションを活用することで、ロボットの設定を最適化し生産性と耐用年数を向上

サービスサポート　対象カテゴリー

 

	UR CARE	UR INSIGHT	UR PERFORMANCE
myUR お客様ポータル	○	○	○
URアカデミーベーシック （eラーニング、ウェビナー、チュートリアル）	○	○	○
myUR モニタリング	-	○	○
年次パフォーマンスチェック	-	-	○
延長保証	-	-	○

 

サポートサービス資料はこちら（https://bit.ly/3oz980o）よりダウンロードいただけます。
URサポートサービスに関するお問い合わせは、ユニバーサルロボット日本支社（[e-mail]）までお願いします。


[ユニバーサルロボットについて]

ユニバーサルロボットは、最先端のロボティクスプラットフォームを活用し、製造現場における人々の働き方を変革する一助となることを目指しています。

2008年に世界初の商用協働ロボットを発表して以来、リーチや可搬重量が異なるUR3e、UR5e、UR10e、UR16eを開発してまいりました。各モデルは、プラグ＆プロデュースで使えるUR+エコシステムのエンドエフェクタやソフトウェア、アクセサリ群でサポートされており、１台のロボットを用途に応じて柔軟に配置転換できます。

ユニバーサルロボットは米Teradyne Inc.傘下の企業です。デンマーク、オーデンセに本社を置き、米国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、チェコ共和国、トルコ、中国、インド、シンガポール、日本、韓国、台湾、メキシコに子会社や支社を擁しています。これまでに50,000台を超える協働ロボットを世界中に販売しています。

www.universal-robots.com/ja