【東京電力エリア324名調査】84.8%が「電気代を下げたい」、しかし比較検討したのは6.7%
検討者の51.7%が「面倒そう」と感じる一方、乗り換え経験者の89.7%は「実際は簡単だった」と振り返る。意識のギャップを徹底分析。
株式会社スタークラフト（本社：東京都豊島区、代表取締役：中倉大吾）が運営するエリスグッド（https://starcraft-n.co.jp/erisgood/）は、東京電力エリア在住の324名を対象に、電気・ガスの見直しに関するアンケート調査を実施しました。
調査の結果、84.8%が「電気代・ガス代を安くしたい」と回答した一方で、直近1年で実際に比較検討したのはわずか6.7%にとどまることが明らかになりました。
さらに乗り換え経験者と検討者を比較すると、手続きへの意識に約38%もの差が生まれていることも判明。
動きたい気持ちはあるのに動けない検討者の心理と、すでに乗り換えを経験した146名の実態を比較することで、見直しを止めている「3つの壁」が浮かび上がりました。
調査結果サマリー
今回の調査でわかった主なポイントは、次の5つです。
・検討者の84.8%が「電気代を安くしたい」のに、実際に比較検討したのは6.7%
・見直しの最大の壁は「本当に安くなるか分からない」65.2%
・「手続きが面倒そう」検討者51.7%、しかし経験者の89.7%は「簡単だった」と回答
・乗り換え経験者の76.7%が「満足」と回答
・検討者が比較時に欲しい情報1位は「月額料金シミュレーション」86.5%
調査背景
電力小売の全面自由化から10年。新電力会社の選択肢は数十社に広がりました。
それでも東京電力エリアでは、多くの家庭が東京電力エナジーパートナーを使い続けています。加えて2026年は、3月で政府の電気・ガス料金支援が一旦終了するなど、家計を取り巻く環境が動く年です。
そこでエリスグッド編集部では、東京電力エリア在住の324名を対象にアンケート調査を実施しました。
調査結果の詳細
「電気代を安くしたい」84.8%。でも比較検討したのは6.7%
検討者178名に「電気代・ガス代を今より安くしたいと思うか」を聞いたところ、84.8%が「安くしたい」と回答しました。
ところが「直近1年で実際に比較・検討した」のはわずか6.7%。「気にはなったが調べていない」「まったく検討していない」を合わせると約7割。安くしたい気持ちはあるのに、最初の一歩を踏み出せていない人が大多数です。
見直しの最大の壁は「本当に安くなるか分からない」65.2%
乗り換えを検討するうえで何が不安かを聞いたところ、「本当に安くなるか分からない」65.2%、「手続きが面倒そう」51.7%が突出。この2つで、検討者の不安のほぼすべてが説明できる結果となりました。
【乗り換え経験者の自由回答より】
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「思ったより手続きは簡単で、電気が止まることもないから安心して乗り換えていいと伝えたい」
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「意外と簡単に手続きできます」
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「手続きは早めにやるべき。一旦寝かすと忘れて余計に時間がかかる」
比較時に欲しい情報1位は「料金シミュレーション」86.5%
検討者が比較時に欲しい情報のトップは「月額料金のシミュレーション」86.5%でダントツの1位。9割近くが、業界全体の平均ではなく「自分の使用量を入れたらいくらになるか」という具体的な情報を求めていました。
エリスグッド編集部の考察:検討者を縛る「3つの壁」
東京電力エリアの検討者を止めているのは、料金そのものより「心理的な3つの壁」であることが、今回の調査から浮かび上がりました。
【情報の壁】
65.2%が「本当に安くなるか分からない」と回答し、86.5%が「料金シミュレーション」を求めています。「自分の場合いくら」が分からないのが本質です。
【手続きの壁】
51.7%が「面倒そう」と感じる一方、経験者の89.7%は「簡単だった」と回答。検討者と経験者で最大のギャップがある項目です。
【安心感の壁】
49.4%が「大手で安心」、38.8%が「昔から使っている」と回答。料金より、東京電力というブランドへの信頼が乗り換えを止めています。
特に「手続きが面倒そう」と感じる検討者と「実際は簡単だった」と答える経験者の差は約38%。Webで10分程度の手続きで完了するケースも多く、実態は検討者のイメージとはかけ離れています。
政府の電気・ガス料金支援は2026年3月使用分で一旦終了し、4月以降は補助分がそのまま電気代に上乗せされています。補助はあくまで一時的なもので、根本的な家計対策にはなりません。
補助金の有無に一喜一憂するのではなく、まずは「自分の使用量だと、どの会社でいくらになるのか」を確認しておくこと。それだけで、家計改善の選択肢は一気に広がります。
調査概要
調査名：東京電力エリア在住者対象 電気・ガス見直しに関するアンケート
調査期間：2026年5月1日〜2026年5月15日
調査方法：インターネット調査（クラウドソーシング）
調査対象：東京電力エリアに在住する18歳以上の男女
有効回答数：324名（検討者178名・乗り換え経験者146名）
調査主体：株式会社スタークラフト（エリスグッド編集部）
※スクリーニング条件
①東京電力エナジーパートナー契約中の方（検討者層178名）
②過去に東京電力エナジーパートナーで契約し、現在は他社へ乗り換えた方（経験者層146名）
【関連リンク】
本リリースの詳細なデータは、弊社特設サイトにて無料公開しています。
▼東京電力エリアの電気・ガス見直しに関するアンケート調査結果レポート
https://starcraft-n.co.jp/erisgood/report/electric-report/electricity-tepco-switching-survey/
調査結果の利用条件
・情報の出典元として「エリスグッド」の名前を明記し「https://starcraft-n.co.jp/erisgood/」へリンクをお願いします。
・ウェブサイトで使用する場合は引用元として下記リンクの設置をお願いします。
引用元：
【東京電力エリア調査】なぜ8割が「電気代を下げたい」のに動けないのか。検討者と経験者の決定的なギャップ
（URL：https://starcraft-n.co.jp/erisgood/report/electric-report/electricity-tepco-switching-survey/）
■『エリスグッド』について
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生活を豊かにするためには本当にいいモノだけを選んでほしい。そんな想いからエリスグッドは立ち上がりました。
■株式会社スタークラフト会社概要
会社名：株式会社スタークラフト
所在地：〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-30-17朝日生命南池袋ビル3階
設立：2014年7月2日
URL：https://starcraft-n.co.jp/
■運営メディア
エリスグッド：https://starcraft-n.co.jp/erisgood/
不動産のいろは：https://fudousan-iroha.jp/
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